今年のクリスマスにテクノロジー関連のギフトを返品する場合は、まずすべてのデータを消去してください

Fry's Electronics から購入した開封済みのタブレットに何か問題があることを最初に知ったのは、ホーム画面にMarvel Contest of Championsが表示されていたことです。

ホリデーシーズンに買ってはいけないタブレットの例として、生産性向上タブレットの購入ガイドに掲載するために、できる限り使い古して粗悪なタブレットを探しました。70ドルほどで見つけたVisual Landのタブレットは2年前のもので、ピクセルが目立ち、電源コネクタも緩んでいました。ちゃんと動くか確認するために電源を入れたところ…なんと、まだ誰かのキーが使われていることが分かりました。

タブレットが自宅のWi-Fiに接続するとすぐに、ユーザーのアカウントに「アカウント操作が必要です」という通知が表示され、それに対応するサインインエラーも発生しました。ユーザーはタブレットを返送した後にパスワードを変更していたため、購入者（私）は重要な個人情報にアクセスできない状態でした。私はアクセスしたくなかったので、工場出荷時の状態にリセットし、タブレットに保存されていた個人情報をすべて消去しました。

これがなぜ重要なのか：あなたが所有するあらゆるデジタルデバイスは、誰かがあなたの私生活を覗き見るための潜在的な入り口となり得ます。メール、ソーシャルメディア、クラウドストレージ、その他のアカウントへのアクセスを許してしまうのです。確かに、私たちのほとんどは、ある程度のセキュリティ対策を身に付けています。ウイルス対策ソフトはもはや生活の一部であり、友人や親戚には怪しいメールをクリックしないようアドバイスし、携帯電話を紛失した場合の対処法も大抵は知っています。しかし、昨今の慌ただしい生活の中では、タブレットのデータを消去するといった些細なことも見落としてしまうことがあります。そして、デバイスを店に返却したら、もうあなたの手に負えません。

学ぶべき教訓

しかし、この件から学ぶべき教訓は、このタブレットを所有していたにもかかわらず返却した人がしたような真似をしてはいけないということです。確かに、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターを返却した後にパスワードを変更すれば、他人があなたのアカウントやその他の個人情報にアクセスするのを防ぐことはできます。しかし、メール、写真、アプリ、その他のデータをダウンロードした場合、ローカルに保存された情報は、あなたの私生活を覗き見しようとする誰かの手に渡ります。

では、デバイスからすべてのデータを確実に消去するにはどうすればいいのでしょうか？以下の手順に従ってください。デバイスに保存されているデータはすべてクラウドなどにバックアップしておいてください。リセットを実行すると、デバイス上のすべてのデータは永久に失われます。

返品したタブレットを工場出荷時設定にリセット — デバイスを返却または廃棄する前に、必ずリセットしてください。

アンドロイド：

画面上部から下にスワイプして「歯車」アイコンをクリックするか、設定アイコンを直接タップして設定メニューにアクセスします。「バックアップとリセット」オプションまでスクロールダウンし、クリックします。返品商品を梱包する前に、必ずこのプロセスが完了していることを確認してください。

このプロセスは、携帯電話とタブレットの両方で同様に機能することに注意してください。

iOS:

iPhone、iPad、またはiPod touchをリセットするには、「設定」メニューにアクセスし、「一般」>「リセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択します。「iPhoneを探す」オプションを使用していた場合は、デバイスの電源をオフにするためにiCloudパスワードの入力を求められます。

アップル OS X:

Macworld には、ドライブを安全に消去する方法について詳しく説明した優れた入門書があります。

Windows 8 または 8.1:

画面の右端からスワイプインし、「設定」をタップして、「PC 設定の変更」をタップします。（マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウスポインターを下に移動して「設定」をクリックし、「PC 設定の変更」をクリックします。）次に、「更新と回復」を選択し、「回復」を選択します。「すべてを削除して Windows を再インストール」をクリックします。データの消去を「クイック」または「完全」から選択できます。心配な方は「完全」を選択してください。

ウィンドウズ10:

「設定」メニューから「更新とセキュリティ」>「回復」>「このPCを初期状態に戻す」に進みます。個人ファイルを含むすべてのデータを削除するオプションを選択してください。（ドライブ上のデータを上書きするという「焦土作戦」はおそらく必要ありませんが、実際にPCを廃棄する場合は、そうするのが悪い考えではありません。）

Windows Phone:

スワイプして設定メニューにアクセスし、「バージョン情報」をクリックします。携帯電話をリセットするオプションが表示されます。

一部のデバイスでは、ネイティブOSまたはサードパーティ製アプリを使用してリモートワイプ（データ消去）するオプションも提供されています。しかし、デバイスを手元に置いて自分でリセットする方がはるかに安心です。