R.ウェリングさんは、自分のコンピューターでUSBデバイスが正常に動作しないことに気づきました。「何が原因でしょうか？」
明らかに何かが壊れています。しかし、ハードウェア、ソフトウェア、デバイス、それともコンピューターのどれでしょうか？ いくつか試してみる必要がありそうです。
まず、当たり前のことをやってみましょう。デバイスのプラグを一度抜いて、もう一度差し込んでみてください。問題は解決しましたか？
それでも問題が解決しない場合は、もう一度プラグを抜き、PCを再起動してから再度差し込んでください。改善しましたか？別のポートを試してみてはいかがでしょうか？
いいえ？まあ、試してみる価値はありました。問題が解決しないので、もっと本格的なテストに進みましょう。
[技術的な質問がありますか？PCWorld寄稿編集者のリンカーン・スペクターまでお問い合わせください。[email protected]までお問い合わせください。]
同じデバイスを別の PC で試し、別の USB デバイスを PC で試してください。
デバイスが両方のPCで動作しない場合は、デバイスに欠陥がある可能性があります。ドライバを更新することで問題を解決できる可能性があります。USBデバイスはPCに接続すると自動的にドライバがインストールされるはずですが、まれに動作しないことがあります。
デバイスの製造元のウェブサイトにアクセスし、Windows 用ドライバーが利用可能かどうかを確認してください。利用可能な場合は、ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。
それでも問題が解決しない場合は、デバイスに欠陥があることを認めましょう。新品の場合は、レシートを探して返金を求めましょう。
デバイスが別のコンピュータでは動作するが、自分のコンピュータでは動作しない、ただし他のデバイスは自分の PC で動作するという場合は、上記の説明に従ってドライバーをインストールしてみてください。
それでも問題が解決しない場合、またはPCのすべてのデバイスが故障する場合は、コンピュータに問題がある可能性があります。しかし、ハードウェアの問題でしょうか、それともソフトウェアの問題でしょうか？
USBポートのドライバーを再インストールしてみてください。手順は以下のとおりです。
- 念のため、復元ポイントを作成してください。スタートメニューの検索欄、またはWindows 8の検索チャームに「」と入力し
restore point、「復元ポイントの作成」を選択します。「作成」ボタンをクリックし、画面の指示に従ってください。復元ポイントが作成されるまで、先に進まないでください。 - 実行中のプログラムをすべて閉じます。
- デバイスマネージャーを開きます。スタートメニューの検索フィールド、またはWindows 8の検索チャームに「」と入力し
device、「デバイスマネージャー」を選択します。 - デバイス マネージャーが開いたら、ユニバーサル シリアル バス コントローラーのセクションに移動します。
- 最初にリストされているプログラムを右クリックし、「アンインストール」を選択します。他のプログラムについても同様に繰り返します。
- 完了したら、再起動してください。Windows は自動的にドライバーを再インストールします。
警告：外付けキーボードとマウスをご使用の場合、USBデバイスの1つをアンインストールすると、PCがフリーズする可能性があります。その場合は、PCを手動で再起動すると、すべて正常に戻ります。
これらすべてを試しても問題が解決しない場合は、USBポートに欠陥がある可能性があります。その場合は、PCを専門家に持ち込むことをお勧めします。
