カースティが目を覚ますと、自分のTwitterアカウントが誰かに乗っ取られていた。私は彼女にアカウントを取り戻す方法を教えた。
これをすぐに修正する必要があります。他人があなたの名前でツイートやDMを送信している場合、信頼を失う危険があります。
まず最初にすべきことは、Twitterにログインしてみることです。ログインできる場合は、パスワードを変更してください。これにより、Twitterのアカウント窃盗犯の活動が阻止され、アカウントを再び利用できるようになります。ただし、窃盗犯がまだパスワードを変更してアカウントをロックしていない場合は別です。
[技術的なご質問は[email protected]までメールでお問い合わせください。]
ブラウザでTwitterにログインできる場合は、右上のツールアイコンをクリックし、「設定」を選択してください。左側のペインで「パスワード」をクリックし 、古いパスワードと新しいパスワードを入力してください。新しいパスワードは強力なパスワードにしてください。
パスワードを変更できるなら、安堵のため息をつくのも構いません。でも、まだ仕事は終わりません。読み続けてください。
ログインできない場合やパスワードを変更できない場合は、Twitterのカスタマーサービスに連絡してサポートリクエストを送信する必要があります。詳細は、Twitterの「アカウントがハッキングされました」ページをご覧ください。
パスワードを変更したら（自分で変更しても、Twitterの助けを借りても）、フォロワーに謝罪のツイートを送信してください。そのツイートは自分のものではないことを説明してください。
次に、送信していないツイートをすべて削除します。
次に、すべてのサードパーティ製アプリがアカウントにアクセスできないようにします。設定ページの左側のパネルで「アプリ」をクリックします。すべてのアプリケーションの「アクセスを取り消す」をクリックします。後で再度有効化できます。
追加の保護として、ログイン認証を設定します。
- 左側のペインで「モバイル」をクリックします。
- 「電話を追加」リンクをクリックします。携帯電話番号を入力し、「電話を有効化」をクリックします。表示される指示に従ってください（テキストメッセージを送信するよう求められます）。
- 電話のオプションを確認し、プライバシーを侵害したり迷惑になる可能性のあるもののチェックを外します (私はすべてチェックを外しました)。
- [変更を保存]をクリックします。
- 左側のパネルで「アカウント」をクリックします。
- 一番下までスクロールし、「ログイン認証」セクションで「[あなたの電話番号]にログイン認証リクエストを送信する」を選択します。相手からテストメッセージが送られてくるので、適切な返信を待ちましょう。
さて、アプリについてですが、「アプリ」セクションに戻り、各アプリ（少なくとも実際に使用しているアプリ）の「アクセス取り消しを取り消す」ボタンをクリックしてください。
次に、これらのアプリ、特にタブレットとスマートフォンのアプリのパスワードを変更します。残念ながら、ログイン認証が導入されたため、この作業は以前よりも少し複雑になり、PCが必要になります。
- PCのTwitter設定ページで、「パスワード」セクションに戻り、「生成」ボタンをクリックします。画面に数字のコードが表示されます。
- モバイル端末でTwitterアプリを起動し、パスワードを変更する必要があることを伝えます。ただし、新しい（または古い）パスワードを入力する代わりに、PCに表示されている数字コードを入力してください。
