土曜日のSXSWカンファレンスのパネルディスカッションによると、モバイル決済は今後数年のうちに、本当に普及するだろうという。
アイシスの最高マーケティング責任者ライアン・ヒューズ氏、コンサルタントのトニ・メルシェン氏、デジタルセキュリティ企業ジェムアルトの代表らは、消費者が販売時点でクレジットカードをスワイプする代わりに携帯電話をタップして支払えるようにするこれまでの失敗した取り組みとは異なり、モバイル決済を拡大する新たな取り組みは、ショッピングの変革に重点を置いていると述べた。
モバイル決済を主流にしようとした過去の取り組みは、消費者が決済カードをスマートフォンに交換することにほとんどメリットを感じなかったこと、そして小売業者が決済受付用の新しい端末への投資に消極的だったことから失敗に終わった。対照的に、Isisが提案する新しいモデルでは、消費者はクレジットカードと顧客ポイントカードをウォレットアプリに統合し、入店時に割引を利用できるようにすることができる。
「カード形式には限界があります」とメルシェン氏は述べた。「モバイルにはそのような制限はありません」とメルシェン氏は述べ、「これらすべてを組み込むソフトウェアメカニズム」を提供している。
米国では消費者の4人に3人が既に携帯電話を店舗での購買決定の参考に利用していることから、Isisはモバイル決済システムがショッピング体験全体に与える影響を重視しています。IsisはAT&T Mobility、T Mobile USA、Verizon Wirelessの合弁会社であり、この夏、テキサス州オースティンとソルトレイクシティの米国試験市場で決済システムを導入する予定です。
「私たちは支払い方法を変えるのではなく、買い物の仕方を変革する機会を提供しているのです」とヒューズ氏は述べた。
ISISは、加盟店の導入問題に取り組んでいます。先週、決済端末の主要サプライヤーが、自社が提供するすべての端末にモバイル決済を支えるNFC（近距離無線通信）を搭載することで合意したと発表しました。2015年までに新しい端末に移行していない加盟店は、店舗におけるクレジットカードの不正利用に対する責任が増大することになります。
Isisの発売に伴い、ノキア、ソニー、LGなどのAndroidデバイスの主要メーカーが、自社のスマートフォンにNFCを搭載し始める予定です。ヒューズ氏によると、NFC対応のスマートフォン1億台が「わずか数回のアップグレードサイクル」で普及する可能性があるとのことです。
パネリストらは、広範囲にわたる導入にはもう一つの障壁があることを認めた。それは人々がテクノロジーを完全に信頼していないことだ。
しかし、パネリストによると、Isisモデルを用いたモバイル決済は実際にはクレジットカード取引よりも安全だという。カードの磁気ストライプのデータは「スキミング」される可能性があり、犯罪者は偽造カードを作成できる。しかし、Isisシステムを用いたモバイル決済に付与されるセキュリティコードは変更される。「そのデータは静的ではないため、盗んでも何の役にも立たない」とメルシェン氏は述べた。
また、デジタルセキュリティベンダーのジェムアルトのゴードン・ビーティー氏は、紛失・盗難にあったウォレットアプリは、紛失・盗難にあった「革製ウォレット」とは異なり、携帯電話会社に電話一本で無効化できると述べた。
ビーティ氏は、端末のバッテリーが切れても、NFCリーダーがバッテリー残量でアプリにアクセスできるため、ユーザーがモバイル決済を利用できなくなることはないと付け加えた。しかし、未解決の問題点の一例として、ヒューズ氏は満員のボールルームで、ウォレットアプリが常にPIN番号で保護されるように、ISISがその機能をブロックしたと述べた。
キャメロン・スコットは、IDGニュースサービスで検索、ウェブサービス、プライバシーを担当しています。TwitterでCScott_IDGをフォローしてください。
