マイクロソフト、Surface Book 2のWindows 10 2019年5月アップデートをブロック

Microsoft が自社のハードウェアのバグを修正できないことは滅多にありませんが、Microsoft Surface Book 2 ではまさにそれが起こりました。Microsoft は、デバイスの Windows 10 May 2019 Update へのアップデートをブロックしました。

Microsoftによると、根本的な原因はノートパソコンに搭載されているディスクリートGPUの問題です。Microsoftはサポートノートの中で、2つの可能性を指摘しています。1つはNvidiaのディスクリートGPUがデバイスマネージャーから消えてしまうこと、もう1つはディスクリートGPUを必要とするゲームが起動しなくなることです。MicrosoftがPCWorldに提供したSurface Book 2の評価機でこの問題が発生し、  Broforceというゲームをプレイできませんでした。これは、この記事に添付されているスクリーンショットからも明らかです。

Microsoftは、「この問題が解決されるまで、Nvidia dGPUを搭載したSurface Book 2デバイスへのWindows 10バージョン1903の提供を互換性保留とする」と発表しました。私のように既にSurface Book 2を2019年5月のアップデートにアップデートしている場合は、Microsoftが問題の解決を確認するまでアップデートを控えるしかあり ません。Microsoftは、今後のリリースで修正プログラムを組み込む予定だと述べています。

残念ながら、Surface Book 2に問題が発生しました。ディスクリートGPUが異常な熱を発し、故障したようです。Microsoftのサポートによると、ディスクリートGPUチップとヒートシンクを接続するサーマルペーストの不具合が原因だと考えられています。そしてもちろん、2017年に発生した電源の問題もありました。