会社のネットワーク、ハードウェア、ソフトウェアを管理する専門家を選ぶのは容易ではありません。履歴書に記載されているスキルが、あなたのビジネスに必要な技術的専門知識を反映しているかどうか、どうすれば判断できるでしょうか？
ITプロフェッショナルがサービスを売り込むために使用する数百もの技術関連認定資格は、知識の浅い人にとっては、難解な頭字語の羅列に過ぎない。しかし、最大のベンダー中立認定団体であるCompTIAによると、IT採用担当者の68%がこれらの資格を中程度または高い優先度と見なしている。
このガイドでは、これらの認定資格のうちどれが重要か、また特定の認定資格がどのような技術スキルを意味するかを検討します。
ほとんどのコンピュータ認定プログラムは大学の学位を必要とせず、ヘルプデスク担当者やネットワーク管理者にとって競争上の優位性と収入の増加をもたらします。例えば、CompTIAによると、企業はエントリーレベルの認定資格を取得した人に通常10%の割増料金を支払い、より上位の認定資格を取得した個人には40%の割増料金を請求できます。
しかし、これらの資格取得には追加費用をかけるだけの価値があるのでしょうか？ 給与は資格によって大きく異なりますが、専門知識を持つコンサルタントの場合、通常は時給100ドルから300ドル程度です。
ヘルプデスクやネットワークのプロフェッショナルに人気のIT認定資格をいくつかご紹介します。（その他の認定資格の詳細については、GoCertify.comをご覧ください。）
マイクロソフト（MCSE、MCITP、MCTS）
Microsoft製品を搭載した機器を積極的に活用していない企業はほとんどなく、同社は自社製品の保守担当者向けに数多くの専門トレーニングプログラムを提供しています。Microsoftの認定資格の中でも特に人気の高い資格には、Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE)、Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS)、そして比較的エントリーレベルのMicrosoft Certified IT Professional (MCITP) などがあります。
MCSE認定資格の取得には、ネットワークシステムの設計、導入、設定、トラブルシューティングに関する1～2年の経験と、875ドルの試験合格が必要です。PayScale.comによると、MCSE認定資格を持つITマネージャーの中央値年収は77,000ドルです。
MCITPの取得には、ITプロフェッショナルとして2年間の実務経験と、1～5つの試験の合格点が必要です。試験料は1回あたり125ドルです。MCITPには12のコースがあり、ITスペシャリストまたはコンサルタントの給与は47,000ドルから70,000ドルの範囲です。
MCTS 認定には、特定のテクノロジーのトラブルシューティングに関する 2 年間の経験が必要です。
CompTIA (A+、ネットワーク+、セキュリティ+、Linux+)
非営利団体のComputing Technology Industry Association（TCIA）は、ベンダー中立の認定資格を提供しています。これは、特定のブランドにとらわれない幅広い経験を持つコンサルタントを探している場合に最適な選択肢です。認定資格の中でも、https://www.pcworld.com/appguide/app.html?id=348512&expand=false では400時間の実務経験が求められます。
難易度がさらに上がるNetwork+試験（239ドル）は、900点満点中720点以上を獲得した受験者に合格点（および認定資格）が与えられます。90分、258ドルのSecurity+試験は合格最低点が750点、Linux+認定試験も同様の要件があります。これらの認定資格を取得した様々なIT職種の人は、一般的に年収4万ドルから8万ドルです。1月以降、これらの認定資格は永久ではなく3年間有効となります。
シスコ（CCNP、CCNA、CCiE）
業界で最も人気のある認定資格の一つである、基本的なCisco Certified Network Associate（CCNA）は、中規模ネットワークのインストールと管理をカバーしています。試験料は250ドルで、合格点を取る必要があり、認定期間は3年間です。CCNA認定は、Cisco Certified Network Professional（CCNP）などの中級レベルのCiscoシステム認定の前提条件です。CCNPは、2時間の試験を3回受験し、600ドルの費用がかかります。上級レベルのCisco Certified Internetwork Expert（CCIE）認定は、Cisco特有の業務におけるゴールドスタンダードとされています。7つのコースがあり、受験料は1,750ドルです。資格取得には、8時間のラボワークと筆記試験の合格点が必要です。
アップル（ACSP、ACTC）
Microsoftのスキルを持つヘルプデスク担当者でも、Macの管理方法を知らない場合があります。Apple製品に依存している、または複数のOSを併用している企業の場合、Apple認定サポートプロフェッショナル（ACSP）とApple認定テクニカルコーディネーター（ACTC）の資格は、それぞれ200ドルと400ドルの試験に合格することで、基本的なサポートスキルを証明できます。ネットワークサポートについては、中級レベルのApple認定システムアドミニストレータ（ACSA）の資格を検討してください。ACSAの資格取得には4つの試験があり、合計650ドルの費用がかかります。Macエンジニアにとって、Unixに精通していることはプラスになります。
国際情報システムセキュリティ認定コンソーシアム（CISSP）
企業が機密情報を取り扱い、高度なセキュリティニーズを抱えている場合、Certified Information Systems Security Professional（CISSP）認定資格は厳格な基準で知られています。資格取得には、セキュリティアーキテクチャや設計などの分野で少なくとも5年の実務経験が必要であり、その後599ドルの試験に合格し、毎年更新料を支払う必要があります。
情報システム監査および管理協会（ISACA）
この上級認定資格は、5年以上の経験を持つITセキュリティコンサルタントおよび監査人を対象としています。受験料は415ドル以上です。この認定資格を取得した技術コンサルタントの平均年収は87,000ドルです。
プロジェクトマネジメントプロフェッショナル（PMP）
この高い評価を得ている認定資格は、大学教育を受け、少なくとも3年間のプロジェクトマネジメント経験を持つ人を対象としています。200問の試験は555ドルです。PMP認定ITプロジェクトマネージャーの中央値給与は89,000ドルです。
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本当に必要な認定資格は何ですか?
オフィスで使用しているテクノロジーツールの90%が単一ベンダー製であれば、そのブランドの認定資格を持つITプロフェッショナルを探すのは理にかなっています。しかし、企業が複数のベンダーのテクノロジーを導入し、従業員が自分のスマートフォンやタブレットを職場に持ち込むケースが増えるにつれ、こうした状況は少なくなっています。
「人々が直面する課題の一つは、責任のなすり合いです」と、インフォテック・リサーチ・グループのシニアリサーチアナリスト、バリー・カズンズ氏は語る。「HPのプリンターが原因だったのか、それともAppleマシンのドライバーが原因だったのか？」
事態を複雑にしているのは、大手ブランドの認定プログラムは多くの場合、企業のマーケティング部門によって運営されていることです。プログラムによっては、受験者に実地試験や長年の実務経験といった数々のハードルをクリアすることを求めるものもあれば、合否判定のある試験に合格することしか要求しないものもあります。
認定を超えて
資格だけでは実務スキルを保証するものではありませんが、その人が有能である可能性は高まります。テクノロジー業界に幅広い人脈を持つ、多才な技術者を探しましょう。Windowsだけを深く理解しているよりも、複数のシステムやブランドに関する知識の方が役立つ場合があります。
さらに、資格はソーシャルメディアのスキルといった隠れた能力を反映していません。ITスキルは、ラボやサーバールームの外、管理部門、財務部門、人事部門などに潜んでいます。Foote Partnersによると、これを考慮すると、IT従事者は17年前の労働力の2%から現在では15%に増加しています。
調査会社によると、より少ない予算でより多くの成果を上げようとする企業が増えるにつれ、クラウドコンピューティングなどのITスタッフの必要性を軽減するテクノロジーに目を向けるようになっている。その結果、ITプロフェッショナルの市場ではハイブリッドスキルが重視されるようになっている。IT機器の知識だけでなく、ビジネス上の問題を創造的に解決する能力が求められるのだ。
経験、研修、資格を鵜呑みにしないでください。資格を取得するために何をしなければならなかったかを尋ねてください。試験に加えて、実習室での実習も受けているのは良い兆候です。
応募者の学歴を確認する際は、リベラルアーツ系の学位、コミュニティカレッジのディプロマ、専門学校の資格など、どのような資格であっても、カリキュラムについて尋ねましょう。資格について不明な点がある場合は、行間を読むことが大切です。最近実際に遭遇したIT関連の問題を例に挙げ、応募者がどのように解決するかを尋ねてみましょう。もし、その課題が難しすぎる場合は、IT関連の求職者との面接をコンサルタントに依頼することもできます。
「多くの人が犯しがちな典型的な間違いは、目の前の危機を解決してくれる人を探してしまうことです」と、MITスローン・デジタルビジネス・センターの研究員、マイケル・シュラージ氏は言います。「時間をかけて関係を管理しようとします。そのために最適なのは、問題を抱えていない時です。」
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