従業員が仕事をこなせるようにするチャットアプリを提供するSlackだが、上司が自分のチャットにアクセスできることがわかり、従業員は恐怖に駆られているかもしれない。
同社の次期有料プラン「Plus」には、月曜日に発表された「コンプライアンス・エクスポート」と呼ばれるオプション機能が含まれる。この機能により、管理者はチームのコミュニケーション（パブリックメッセージとプライベートメッセージを含む）にアクセスできるようになる。
このツールは広範囲に及ぶため、管理者が希望する場合は、従業員のメッセージの編集履歴だけでなく、従業員が削除対象としてマークしたメッセージも含めることができます。
現代の労働者は、会社のコンピュータに保存されたメールを後で確認できると期待しているかもしれません。しかし、Slackはチャットサービスであるため、特にプライベートメッセージ機能を使用する人々の間で、プライバシーに関する懸念が間違いなく生じるでしょう。
この機能は、Slack自身のブランディングとは相容れないように思われる。「プライベートな情報はプライベートなままなので、適切な人だけが閲覧できます」とSlackのウェブサイトには記されている。
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Slackは、従業員のコミュニケーションすべてにアクセスし、保存することが法律で義務付けられている企業に対応するためにこの機能を提供していると、同社はこの機能について説明するブログ記事で述べた。
金融取引業規制機構（FIRA）の規制対象となる金融サービスおよび証券取引会社がその例です。Slackによると、訴訟の懸念から従業員の通信をすべて保存しなければならない企業も同様です。
Slackによると、この機能は1月1日より同社の新しい有料プラン「Plus」の一部として利用可能になる。Slackの無料プランやStandardプランには含まれていない。
データ収集は自動的に行われるわけではありません。チームオーナーがアクセスをリクエストするには、会社のレターヘッドに署名入りの手紙をSlackに送付し、会社のポリシーでそのようなアクセスが許可されていることを示すなど、複数の手順を踏む必要があります。Slackによると、各リクエストはSlackによって審査され、承認されます。
一度許可されると、チームの従業員にはデータアクセスが通知され、その時点以降のすべてのメッセージも表示されます。この機能は遡及適用されません。
Slackは、今後の機能に合わせて利用規約を変更しました。「本来はあなたまたは限られたグループにのみ公開されるコンテンツであっても、場合によっては、チームのオーナーまたは管理者がアクセスできる場合があります」と変更されました。
Slackの新機能に関する透明性は、他の職場向けコミュニケーションツールとは一線を画すものだと、同社のポリシー・コンプライアンス戦略担当バイスプレジデント、アン・トス氏は述べた。「この機能の導入方法を誇りに思います」と、彼女はインタビューで語った。
Slackはサービス開始から1年も経たないうちに急成長を遂げている。同社によると、この職場向けチャットサービスの1日あたりのアクティブユーザー数は、昨年8月の12万5000人から現在30万人を超えている。
