ミゲルさんはWindows 8搭載のノートパソコンを所有しており、8.1にアップグレードしました。しかし、「タッチスクリーンが時々故障し始め、ついには完全に故障してしまいました。」
まず最初に：まだしていない場合は、再起動してください。当たり前のことですが、多くの人がこれを意識せず、多くの問題を解決しています。
しかし、これですべてが解決するわけではありません。問題が解決しない場合は、以下の提案に従ってください。お使いのPCはWindows 8または8.1をご利用の場合を想定しています。
[技術的な質問がありますか？PCWorld寄稿編集者のリンカーン・スペクターまでお問い合わせください。[email protected]までお問い合わせください。]
油や汚れは画面のセンサーを混乱させたりブロックしたりする可能性があるため、画面をきれいにしてください。
それでも問題が解決しない場合は、Windows 8の調整ツールをご利用ください。検索チャームに「」と入力し、「ペンまたはタッチ入力に合わせて画面を調整する」calibrateを選択します。 「リセット」ボタンがグレー表示されていない場合はクリックしてください。グレー表示されている場合、 「調整」をクリックし、表示されるプログラムが動作するか確認してください。
まだ問題が解決しない場合は、ドライバーの再インストールをお試しください。検索チャームに「デバイスマネージャー」device managerと入力して選択します。「ヒューマンインターフェイスデバイス」セクションを展開します。タッチスクリーンを見つけます。おそらく「HID準拠タッチスクリーン」という名前です。右クリックしてください。
ポップアップメニューに「有効にする」と表示されている場合は、問題が発生しています。クリックしてください。
それ以外の場合は、[ドライバー ソフトウェアの更新] を選択します。
場所については、C: を試してハードドライブ全体を検索し、「サブフォルダーを含める」が選択されていることを確認してください。
それでもうまくいかない場合は、もう一度お試しください。ただし今回は、「ドライバーソフトウェアの更新」を選択し、 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択してください。
それでも解決しない場合は、タッチスクリーンをもう一度右クリックし、「アンインストール」を選択して確定します。その後、再起動してください。これにより、コンピューターに付属のタッチスクリーンドライバーが自動的に再インストールされます。
それでもダメですか？メーカーのウェブサイトにアクセスして、更新されたドライバーがあるかどうか確認してください。ただし、お使いのモデル用のものであることを確認してください。
ドライバー自体は問題ないかもしれませんが、デバイスマネージャーの別の設定がタッチスクリーンの動作をブロックしている可能性があります。デバイスマネージャーの「ヒューマンインターフェイスデバイス」セクションに戻り、「USB入力デバイス」を右クリックします。（複数見つかった場合は、それぞれ試してください。）「プロパティ」を選択します。「電源の管理」タブをクリックします。 「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。
問題は解決するかもしれませんが、代償が伴います。コンピューターの消費電力が増加し、バッテリー寿命が短くなります。
どれもうまくいかない場合は、おそらくハードウェアの問題です。お店に持ち込んで修理してもらいましょう。
