本日のApple記者会見は、責任転嫁、販売数や統計の乱立、そしてなんとiPhone 4のアンテナ問題に対する具体的な説明と解決策が織り交ぜられた、奇妙な内容だった。会見の最後に、Apple CEOのスティーブ・ジョブズ氏は、不満を抱えるiPhone 4ユーザーに対し、ついに解決策を提示した。9月30日までは、すべてのユーザーにバンパーケースを無料で提供するというのだ。しかし、消費者（そしてiPhone 4ユーザー）であり、ジャーナリストでもある私は、この会見の結果に強い違和感を覚えている。バンパーの無料提供は正しい方向への一歩ではあるが、この騒動にはまだ多くの未解決の問題が残されている。答えよりも疑問の方が多く残されている。
アンテナゲート：それは本当に単なる神話なのか？
携帯電話業界における普遍的なアンテナ問題、iPhone 4の販売好調、そしてアンテナ関連のAppleCare苦情の少なさについて延々と説明した後では、「アンテナゲート」はまるでマスコミが作り出した作り話のように感じられました。私が経験した通話切れがすべて夢だったらいいのにと思います。同僚のメリッサ・ペレンソンが3台（現在4台目）で経験したiPhone 4地獄は、決して彼女の空想の産物ではなかったはずです。
ジョブズ氏によると、AppleはBlackBerry Bold 9700、HTC Droid Eris、Samsung Omnia IIといった他のスマートフォンもテストし、特定の持ち方をすると信号強度が低下することを発見したとのことです。この問題については、Appleではなく第三者によるテスト結果を見てみたいと思います。もしこれが業界全体の問題であるなら、なぜ今になって表面化しているのでしょうか？
理由の一つは、端的に言ってiPhone 4の販売規模でしょう。Appleがテストしたどの機種も、3週間で300万台を売り上げたわけではありません。
無料のバンパー: 不器用な治療法?
この携帯電話を初めて購入した時は、他の人が指摘していたような受信の問題は全く経験しませんでした。実際、通話品質の向上にはかなり満足していました。データ速度テストでもかなり良い結果を出しており、最初のレビューでも高く評価しました。実際に使い始めてから、アンテナの問題に悩まされるようになりました。ほとんどの問題は、通話時の姿勢ではなく、携帯電話の持ち方に起因していました。アンテナ関連の苦情がエスカレートするにつれて、Appleも同じような対応をするだろうと懸念し、バンパーの購入を控えていました。些細なことかもしれませんが、せっかく買ったピカピカの新しいおもちゃを、見た目があまり良くないゴム製のケースで包まなければならないのは、正直言って嫌です。確かにジョブズCEOは、消費者には選択肢（Appleのモデルだけでなく、一部のサードパーティベンダーのモデルも）があると言いましたが、もしその選択肢がネオングリーンとネオンオレンジのどちらかだったとしたらどうでしょうか？以前から言われていることですが、本当に不格好な解決策に感じます。
なぜ9月30日なのでしょうか？
ジョブズ氏は、9月30日までにiPhone 4を購入したすべての顧客に、Appleが無料でiPhone 4ケースを提供すると述べた。なぜこの期限なのか？ジョブズ氏は謎めいた答えを返した。「様子を見ます。もしかしたらもっと良い考えが浮かぶかもしれません。9月に再検討すると言うための機会です。」
この期限は奇妙に思えます。9月以降のiPhone 4では、なぜこの既知の問題を解決するためにケースが必要ないのでしょうか？これは、Appleが9月30日以降にiPhone 4を購入する顧客に、ひそかに修正を加えた新しいハードウェアデザインを提供するという意味でしょうか？もしそうだとしたら、発売時にiPhoneを購入し、欠陥のあるハードウェアを搭載したiPhoneを使い続けなければならない顧客にとって、これは非常に不公平です。
近接センサーはどうですか?
記者会見中、ジョブズ氏がiPhone 4の近接センサーの不具合について触れないのではないかと一瞬パニックになりました。この問題はメディアではアンテナ問題に隠れてしまっていますが、個人的にはiPhone 4の最大の問題点です。3年前に応募した仕事に、Gmailを開いて6回もメールを送り始めました。実際に送信できたのは1回だけでした。最悪の悪夢ですね。一体どうしてこんなことが起こるのでしょう？他の時には、頬を突き出して電話を切ってFaceTimeを始めたこともありました。
ジョブズ氏は確かに近接センサーのバグを認め、「次のソフトウェアアップデートで修正できるよう努力する」と述べました。うーん、ジョブズ氏がアップデートの時期についても言及しなかったことを考えると、あまり安心できませんね。それまでに、あと何通、うっかりメールを送ってしまうことになるのでしょうか？
30 日間の返品期間は十分ですか?
今のところ、iPhone 4を手元に残すか手放すか、まだ迷っています。カメラ、ディスプレイ、アプリのエコシステム、ユーザーインターフェースなど、気に入っている点はたくさんあります。でも、落としたり、誤ってメールを送信したりすることなく、簡単な通話さえできないとなると、大きな問題です。Appleは返品期間を少なくとも60日間延長すべきだったと思います。そうすれば、ユーザーはバンパーを試用でき、近接センサーの修理にも十分な時間をかけられるからです。30日間では、返品手数料の免除を受けるかどうかという決断を消費者が下すには短すぎます。
