あなたが前回の Uber ドライバーを評価するのに忙しかった間、前回の Uber ドライバーもあなたを評価するのに忙しかったのです。
誰もが気づいているわけではないが、Uber、Lyft などのサービスを使用する乗客はドライバーから評価を受けており、そのスコアは乗車までの速さ、あるいは乗車できるかどうかに影響する可能性がある。
Uberの評価は確認できませんが、Uberサポートまたはドライバーに尋ねれば確認できます。評価は1つ星から5つ星までで、5つ星が最高です。では、どうすれば良い評価を得られるのでしょうか？
ドライバーが乗客を評価する方法については公式のルールはなく、ドライバー間でも意見は大きく異なります。しかし、Uberドライバー向けの非公式フォーラムから、5つ星の評価を得るためのヒントをいくつかご紹介します。
何人かのドライバーは、チップを払わないといつも星を一つ減らされると言っていました。Uberの乗車料金にはチップが含まれているはずなのに、これは不公平に思えます。どうやら、チップを払う乗客もいるようで、ドライバーもそれを当然のこととして受け入れているようです。
ドライバーを数分以上待たせると、星が減る場合があります。また、混雑した交差点からの乗車をリクエストした場合も同様です。
ウーバー 彼らは待つのが嫌いで、Uberの運転手を「ジーヴス」と呼ぶことは絶対にありません。信じてください。
「3つ星以下の評価をもらうのに、それほど時間はかかりません」と、あるドライバーは書いています。正確な住所を伝えなかったり、2分以内に出発の準備ができていなかったりすると、ドライバーの機嫌を損ねる原因になります。
少なくとも 2 つ星減点の対象となり得る行為としては、車内にゴミを放置したり、運転手に失礼な態度を取ったり、空港で運転手が荷物を運ぶのを手伝ってくれてもチップを渡さなかったりすることなどが挙げられます。
中には、乗客がおしゃべりしてくれることを望むドライバーもいます。「5点を取るには、チップを渡すか、時間通りに来て何かしらの形で私を楽しませてくれる必要があります」と、あるドライバーは書いています。
別の人は、「私と会話をしようとほとんど努力してくれない（これはタクシーではない）」という理由で星を一つ減らしてもよいと言っている。
全てのドライバーがそこまで厳しいわけではない。中には、大きな問題がない限りは必ず5つ星をつけるというドライバーもいた。また、評価システム自体が子供じみていると批判するドライバーもいた。「私はビジネスマンなので、大体こうしています。『私は給料をもらって、あなたは5つ星をつける』」と、このドライバーは書いている。
このシステムがどれほどの効果をもたらすかは定かではありません。1人か2人のドライバーは、仕事が必要なので、スコアに関わらずほぼどんな乗客でも乗せると言いました。しかし、一部のドライバーは明らかに、スコアの低い乗客、特に星1つか2つの乗客を避けています。
どのような行為が 1 つ星の評価を受けるのかを推測するのは難しくありません。車内での嘔吐、犯罪行為、不快な態度などが主な候補です。
Uberは、アプリの将来のバージョンで乗客の評価を表示する方法を検討していると発表した。同社によると、評価が低かったドライバーの中には、アカウントを停止されたり、一時的なクーリングオフ期間が設けられたりした者もいるという。
