グーグルは昨年、モバイル業界の慣例を破り、スマートフォン「Nexus One」を自社ウェブサイト限定で販売したが、オンライン販売用の同端末の最後の出荷を受け取った。
金曜日のNexus One公式ブログの投稿によると、新規在庫が売り切れるとNexus OneはGoogleからは入手できなくなるが、一部のモバイル通信事業者パートナーでは引き続き販売されるという。
ブログ記事によると、Nexus Oneは引き続き、欧州のVodafoneや韓国のKTなど、一部の通信事業者パートナーによって販売され、Googleは既存端末のサポートも継続する。開発者は引き続き、GoogleのAndroid Market Publisherサイトにログインし、パートナー企業を通じてNexus Oneを購入できるとGoogleは述べている。
Googleは1月5日、開発中のAndroidソフトウェアのショーケースと銘打ってNexus Oneを発表した。台湾のハードウェアベンダーHTCとの緊密な提携により開発されたこの端末は、3.7インチのOLEDディスプレイ、1GHzのQualcomm Snapdragonプロセッサ、そしてAndroid 2.1オペレーティングシステムを搭載している。
しかし、Nexus Oneの最も革新的な点は、おそらくその販売方法だった。GoogleはSIMロックフリー版を530ドル、T-Mobile USAのサービス契約付きで179ドルで提供していた。いずれの場合も、顧客はオンラインでのみ購入可能で、実店舗で端末に触れたり試用したりすることはできなかった。Nexus Oneを購入するには、Googleにログインし、Google Checkoutを利用する必要があった。
発売直後、Googleのサポートフォーラムには、端末に問題が発生した際にGoogle、T-Mobile、HTCから迅速なサポートを受けられなかったという購入者からの苦情が多数寄せられました。また、T-Mobileとの契約を早期解約する際に発生する費用についても苦情が寄せられました。利用規約には、Googleと通信事業者双方が課す解約手数料が記載されており、合計で最大550ドルに上りました。導入後数週間で、Googleはより多くの顧客からの苦情に対応するようになり、後に解約手数料を引き下げました。
Nexus Oneは、AT&T、Vodafone、韓国のKTなど、他の携帯電話事業者でも販売が開始されました。しかし、5月14日、Googleは売上が予想を下回ったため、Nexus Oneサイトのeコマース機能を停止すると発表しました。当時のGoogle副社長アンディ・ルービン氏はブログ記事で、「多くのお客様が、携帯電話を購入する前に実際に触ってみたいという希望を持っていることは明らかです」と述べ、サービスプランの選択肢も増やしていくとしています。同社は、パートナー企業を通じてNexus Oneの販売を拡大していくと発表しました。
