Google は本日、プライバシーに関する新たな変更を発表するだけでなく、航空券予約事業にも参入する。
グーグルと提携先でマサチューセッツ州ハイアニスに拠点を置く小規模地域航空会社のケープ・エアは、2010年7月にグーグルが買収したITAソフトウェアが構築した航空予約プラットフォームを同航空会社が使用すると発表した。
Cape Airによれば、ITAの予約プラットフォームは旅行者に次のようなメリットをもたらすという。
- 片道、往復、複数都市へのフライトや運賃の購入が簡単になります。
- 予約や旅程を素早く変更できるセルフサービス ツール。
- スムーズで安全な予約フロー。
新しい予約システムは、ケープエアとナンタケット航空のリニューアルされたウェブサイトからアクセスできます。これは48年前に導入されたシステムに代わるものです。
ITAの旅行担当副社長ジェレミー・ワートハイマー氏によると、ケープ・エア向けのITAのプラットフォームは、モジュール式のスケーラブルな技術を使用してゼロから構築されたという。
最新のインターフェース設計により、システムの習得と使用が容易になったと彼は説明した。また、このプラットフォームは旅行者の個人情報を収集し、データベースに保存することで、航空会社が顧客に提供するサービスをパーソナライズできるようにしているようだ。
さらに、モジュール式テクノロジーにより、航空会社のニーズの変化に応じてシステムを変更することが容易になります。
さらに、このシステムはあらゆる規模の航空会社をサポートできる拡張性を備えて構築されています。
「当社の従業員はこのシステムを気に入っており、乗客は検索、予約、旅行の方法がより速く、より簡単で、よりパーソナルなものになったと実感するだろう」とケープ・エアの最高経営責任者ダン・ウルフ氏は声明で述べた。
グーグルによるITAの買収は当初、エクスペディア、カヤック、セイバー、フェアロジックスを含む旅行業界連合から反対された。同連合は、買収によって旅行価格が上昇し、消費者と企業の旅行選択肢が減り、オンライン旅行検索のイノベーションが阻害される可能性があると主張した。
2010年にITAを交通業界の革新的企業トップ10に選んだファスト・カンパニーによれば、このソフトウェアメーカーの技術は全オンライン予約の65％を支えているという。
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