Amazonアカウントがハッキングされた？対処法はこちら

Amazonほど日常生活に深く関わっている企業は他にほとんどありません。だからこそ、突然ログインできなくなったり、奇妙な注文が表示されたり、アカウントがブロックされたりすると、なおさらショックを受けます。このガイドでは、緊急時にどう対処すべきか、そして今後アカウントをより適切に保護する方法を段階的にご紹介します。

ケース1: Amazonがアカウントをブロックした場合

Amazonは、通常とは異なる決済アクティビティを検知した場合、（通常は）自動的にブロックします。これには、お客様の通常の行動に一致しない注文や、複数回にわたる支払い試行の失敗などが含まれます。このブロックは、お客様のアカウントのさらなる不正使用を防ぐための保護措置です。

アクセスを回復するには、次の手順に従ってください。

1. メールの受信トレイとSMSメッセージをご確認ください。ブロックされた場合は、Amazonから「アカウントがブロックされました」という件名のメールが届き、次の手順をご案内します。
2. アクセスデータを使ってAmazonアカウントにログインしてください。アカウントがブロックされていても、通常はログイン可能です。
3. ログイン後、Amazonは本人確認のためのフォームへと誘導します。必須項目をすべて入力し、要求された書類（身分証明書のコピーや銀行取引明細書など）をすべてアップロードしてください。
4. ほとんどの場合、Amazonから未処理の注文や保留中のチェックについて通知するメールまたはテキストメッセージが届きます。遅延を避けるため、以下の手順を注意深くお読みください。

重要:アカウントが停止されている間は、Amazon のサービスにアクセスできません。

ケース2: 疑わしいアクティビティだが、アカウントはまだアクティブである

アカウントが正式にブロックされていないにもかかわらず、ユーザー自身が不審なアクティビティに気付くことがあります。その場合は、Amazonアカウントにログインし、「マイアカウント」→「ログインとセキュリティ」→「アカウントが侵害されていますか？」の「開始」をクリックすることで、ご自身で認証プロセスを開始できます。

IDG / アシュリー・ビアンクッツォ

Amazonアカウントを安全に保つ方法

強力なパスワードは不可欠です。Amazonで固有のパスワードであること、長くて複雑なパスワードであること、大文字、小文字、数字、記号を組み合わせられていることを確認してください。同じパスワードを繰り返し使用したり、推測しやすいパスワードはハッカーの格好の標的となります。

パスワードが苦手な方は、パスキーをご利用ください。この最新のログイン方法は、従来のパスワードを暗号鍵ペアに置き換え、解読がはるかに困難です。アカウント設定の「ログインとセキュリティ」から直接有効化でき、 パスキーをサポートするデバイスであれば、すべてのプラットフォームでご利用いただけます。

二段階認証も有効にしておきましょう。ログイン時に、パスワードに加えて、テキストメッセージまたは認証アプリで受信した2つ目のコードを入力する必要があります。たとえ犯罪者がパスワードを知っていたとしても、この2つ目の要素がなければアクセスはブロックされます。このセキュリティ対策は、 アカウント設定の「ログインとセキュリティ」からでも確認できます。

また、リンクにもご注意ください。Amazonの公式ウェブサイトまたはアプリからのみログインし、メールやテキストメッセージ内のリンクからは絶対にログインしないでください。多くのフィッシング攻撃は、偽のログインページを本物に見せかけることを目的としているため、注意が必要です。

最後に、安全にブラウジングしましょう。カフェや空港では、公共のWi-Fiネットワークへのログインを避けましょう。どうしても必要な場合は、データを暗号化するVPNを使用すると、ハッカーによる情報へのアクセスリスクを最小限に抑えることができます。

著者: Florian Kastner、PCWorld寄稿者