7 月 20 日に更新され、Microsoft から根本原因の確認と、影響を受ける PC でのセキュリティ更新の処理方法が発表されました。
一部のWindows 10搭載ノートパソコンやタブレットのユーザーが、Windows 10 Creators Updateのインストール時に、懸念すべき問題に遭遇しています。Windows Updateでは当初、ノートパソコンがアップグレードに対応していると表示されますが、セットアップファイルをダウンロードした後、インストールに失敗し、代わりに「このPCではWindows 10はサポートされていません。このアプリはWindows 10と互換性がないため、今すぐアンインストールしてください。」というメッセージが表示されます。
不吉なメッセージのように聞こえますが、既存のWindows 10をアンインストールする必要はありません。アンインストールするアプリもありません。このメッセージは、PCのハードウェアがCreators Update、あるいは将来のWindows 10アップデートと互換性がないことを意味します。現在IntelのClover Trailプロセッサを搭載したPCに影響しているこのエラーについて、知っておくべきことを以下にご紹介します。
影響を受けるプロセッサと PC は何ですか?
最近のZDNetの記事でこの問題が注目を集めましたが、Microsoftは4月のフォーラム投稿でこのエラーの詳細を説明しました。Microsoftは、「Windowsインターフェース全体のアイコンやテキストが全く表示されない、または一部のデバイスでは単色のブロックとして表示される」ため、影響を受けるハードウェアへのCreators Updateのインストールを許可しません。
以下の Intel「Clover Trail」プロセッサを搭載したデバイスが影響を受けます。
- アトム Z2760
- アトム Z2520
- アトム Z2560
- アトム Z2580
これらのチップはすべて、Intelの「インタラクティブサポート終了」フェーズに入っており、同社はハードウェアに関するテクニカルサポートの問い合わせにも応じない。「ハードウェアパートナーが特定のデバイスまたはその主要コンポーネントのサポートを停止し、ドライバーの更新、ファームウェアの更新、または修正の提供を停止した場合、そのデバイスは将来のWindows 10の機能アップデートを適切に実行できなくなる可能性があります」とMicrosoftはPCWorldに語った。
ロイド・ケース HP Envy X2。
Clover Trailプロセッサは、HP Envy X2やAsus VivoTabといった初期のWindows 8 2-in-1ハイブリッドデバイスに搭載されていました。Windowsの将来を多用途にするというMicrosoftのビジョンを初期段階で支持していた方は、Windows 8 PCのWindows 10への無料アップグレードを受け入れた（あるいは強制された）場合、今や取り残されてしまうでしょう。
Windows 10 Creators Update をインストールできますか?
いいえ。でも、4月のフォーラム投稿によると、将来的にはできるようになるかもしれません。
マイクロソフトはパートナー企業と協力し、これらのプロセッサに対応したドライバーの提供に取り組んでいます。それまでは、Windows Update では、上記のプロセッサを搭載したデバイスへの Creators Update のインストールがブロックされます。
「このような問題が存在することは承知しており、古いハードウェアに対する最善のサポートパスを特定するために積極的に取り組んでいます」とマイクロソフトはPCWorldに語った。
このような互換性の問題が、MicrosoftがCreators Updateをユーザー自身でインストールしないよう警告し、Windows Updateでアップグレードが提供されるまで待つようユーザーに勧めている理由と考えられます。MicrosoftとIntelがClover Trailプロセッサの問題を修正すれば、Creators Updateは自動的にシステムにプッシュされるはずです。
つまり、セキュリティパッチは入手できないということですか?
いいえ。Clover TrailシステムをCreators Updateにアップグレードしようとしている場合、Windows 10 Anniversary Updateを実行しているはずです。MicrosoftはPCWorldに対し、影響を受けるシステムはWindows 8.1の当初のサポート終了日である2023年1月までセキュリティパッチの提供を継続すると発表しました。これは素晴らしいことです。ランサムウェアや政府系マルウェアが蔓延しているこの時代に、サポートされていないオペレーティングシステムを使うのは避けたいものです。
ただし、その期間中は新機能のアップデートは受け取れないため、Windows 10 Fall Creators Update およびその後継アップデートの新機能も利用できなくなります。この点が気になる場合は、新しいノートパソコンの購入を検討されることをお勧めします。
ロバート・カーディン Clover Trail 搭載の Asus VivoTab。
この問題は他の PC に影響しますか?
将来、他のプロセッサアーキテクチャが「このPCではWindows 10はサポートされていません」というエラーに悩まされるかどうかは分かりません。Clover Trailに関するMicrosoftの姿勢は、確かにその可能性を示唆しており、Windows 10が古いCPUのサポートを終了するという確認記事で詳細に説明しています。
この騒動は、Windows 10のサポートポリシーにおける不明確な条項を浮き彫りにしました。「これは単なる1回限りのアップグレードではありません」と、Windowsの最高責任者であるテリー・マイヤーソン氏はWindows 10を紹介するブログ記事で述べています。「WindowsデバイスをWindows 10にアップグレードすると、デバイスのサポート期間中は無料で最新の状態を維持します。」（強調追加）
「デバイスのサポート寿命？」それは一体どういう意味ですか？
Ed Bott氏がZDNetの記事で指摘しているように、MicrosoftのWindowsライフサイクルサポートページには、ポリシーを明確にする脚注が含まれています。まあ、ある意味そうですが、実際はそうではありません。
デバイスのサポートを継続するには、最新のアップデートをインストールする必要があります。アップデートには、新機能、修正プログラム（セキュリティ関連および／または非セキュリティ関連）、またはその両方が含まれる場合があります。アップデートに含まれるすべての機能がすべてのデバイスで動作するとは限りません。デバイスのハードウェアに互換性がない場合、最新のドライバーがインストールされていない場合、またはOEM（Original Equipment Manufacturer）のサポート期間外の場合、デバイスはアップデートを受信できない場合があります。
Microsoftのポリシーは恐ろしく不明確です。Windows 10への無料アップグレードが終了してからわずか1年も経たないうちに、話題沸騰のデバイスがサポート対象外となってしまうのであれば、将来的には他のハードウェアもひっそりと廃止される可能性も十分に考えられます。特にWindows 10専用に設計されていないデバイスであればなおさらです。これが一時的なものであってほしいものです。一方、GoogleはChromebookを5年でサポート終了としていますが、デバイスによってはより長くサポートする可能性もあるという漠然とした示唆しかしていません。
