Appleは金曜日に公開した公開書簡で、iPhone 4のアンテナに関する問題に対し公式に回答し、この問題はiPhoneのソフトウェアと信号強度の計算方法の欠陥に起因すると指摘した。Appleは数週間以内にiPhone 4ユーザーに無償のソフトウェアアップデートを提供し、問題を修正すると発表している。Appleによると、この信号問題はハードウェアの欠陥ではなくソフトウェアの問題によるもので、場合によっては2本しか表示されないはずの信号強度のバーが4～5本誤って表示されることがあるという。
Appleは、iPhone 4のアンテナに欠陥があるという主張は誤りであると主張しています。同社は次のように述べています。「ほとんどの携帯電話は、特定の持ち方をすると、受信感度が1本以上低下します。これはiPhone 4、iPhone 3GS、そして多くのDroid、Nokia、RIMの携帯電話にも当てはまります。」
アップル社は公開書簡の中で、iPhone 4の発売は同社史上最も成功したものだったとも述べ、評論家らから「史上最高のスマートフォン」と評価されていると自慢している。
この投稿はすぐに更新されます。
以下はAppleの公開書簡です。こちらでもお読みいただけます。
アップルの公開書簡
iPhone 4ユーザーの皆様
iPhone 4は、Apple史上最も成功した製品リリースとなりました。世界中のレビューアーから史上最高のスマートフォンと評価され、ユーザーからも大変好評を博しています。そのため、受信障害に関する報告を目にした際には大変驚き、すぐに調査を開始しました。その結果、以下のことが分かりました。
まず、ほとんどの携帯電話は、特定の持ち方をすると受信感度が1本以上低下します。これはiPhone 4、iPhone 3GS、そして多くのDroid、Nokia、RIMの携帯電話にも当てはまります。しかし、一部のユーザーからは、iPhone 4を金属バンドの左下隅にある黒い帯を覆うほど強く握ると、受信感度が4本または5本低下することがあるという報告があります。これは通常よりもはるかに大きな低下であり、iPhone 4のアンテナ設計に欠陥があると非難する声もあります。
同時に、iPhone 4の受信感度がiPhone 3GSよりも優れているという記事やユーザーからのメールが何百通も届き続けています。皆さん大変喜んでいらっしゃいます。これは私たち自身の経験とテスト結果とも一致しています。一体何がこの全てを説明できるのでしょうか？
私たちは、バーの劇的な減少の原因を発見しました。それは単純でありながら驚くべきものでした。
調査の結果、信号強度を何本表示するかを計算する計算式が全くの誤りであることが判明し、愕然としました。この計算式では、多くの場合、特定の信号強度に対して、本来2本多く表示されてしまうのです。例えば、本来2本しか表示すべきでないバーが4本表示されることもあります。iPhoneを特定の持ち方で握った際にバーが数本減少するのを目にするユーザーは、信号強度が非常に弱い場所にいる可能性が高いのですが、誤って4本または5本のバーが表示されているため、そのことに気づいていないのです。バーが大きく減少するのは、そもそも高いバーが実際には存在しなかったからです。
この問題を解決するため、AT&Tが最近推奨した、特定の信号強度に対して表示するバーの数を計算する計算式を採用しました。実際の信号強度は変わりませんが、iPhoneのバーははるかに正確な信号強度を報告し、特定のエリアにおける受信状態をより正確に把握できるようになります。また、バー1、2、3の高さを少し高くすることで、より見やすくしました。
数週間以内に、修正された公式を組み込んだ無料のソフトウェアアップデートをリリースします。この誤りは初代iPhoneから存在していたため、このソフトウェアアップデートはiPhone 3GSとiPhone 3Gでもご利用いただけます。
ラボに戻り、全ての項目を再テストしましたが、結果は同じでした。iPhone 4のワイヤレス性能は、これまで出荷した中で最高です。この問題に悩まされていない大多数のユーザーにとって、今回のソフトウェアアップデートはバーの精度を向上させるだけです。ご心配をおかけした方には、ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。
ご満足いただけない場合は、ご購入後 30 日以内に損傷のない iPhone を Apple 直営店またはオンラインの Apple Store に返品して全額返金を受けることができます。
皆さんも私たちと同じように iPhone 4 を気に入っていただければ幸いです。
ご理解とご協力に感謝いたします。
りんご
