マイクロソフト、大量ファイル削除の報告を受けWindows 10 October 2018 Updateを中止

マイクロソフトは、Windows 10 October 2018 Update の配信を一時停止すると発表した。このアップグレードは火曜日に同社が開催したSurfaceイベントで利用可能になったが、その後数日間、ウェブ上で多数のユーザーから、この移行によって大量のデータが削除されたという報告が寄せられた。ユーザープロファイルやファイルが詰まったフォルダ全体が消失するケースもあり、アップグレードをロールバックしても復元できなかった。この問題を受け、マイクロソフトは現在、October 2018 Update の配信を一時停止している。

「アップデート後に一部のファイルが失われているという個別の報告を調査するため、全ユーザー向けの Windows 10 October 2018 Update (バージョン 1809) のロールアウトを一時停止しました」と、Microsoft のビルド 1809 のサポート ページには記載されています。

幸いなことに、この問題は大規模展開前に発見されました。熱心なユーザーは10月2日からOctober 2018 Updateを手動でインストールできましたが、10月9日のPatch Tuesdayの一環としてWindows Update経由で一般公開される予定でした。サポートサイトには、「Windows 10 October 2018 Updateのインストールメディアを手動でダウンロードした場合は、インストールせずに新しいメディアが利用可能になるまでお待ちください」と記載されています。このアドバイスに従うことをお勧めします。

しかし、データ削除バグの影響を受けた早期導入ユーザーにとって、今回の展開中止は慰めにはなりません。Microsoftは、2018年10月のアップデートでファイルが消去された場合は、1+800+MICROSOFTまたはお近くのカスタマーサービスに電話するよう呼びかけています。

マイクロソフト

「フィードバックHubにはアップグレード時のデータ損失に関する報告が山ほどあり、あまり良い状況とは言えません」と、Thurrott.comの寄稿者であるラファエル・リベラ氏はTwitterで指摘し、「早くも3ヶ月前の」スクリーンショットを投稿した。次期Windows 10のプレビュービルドをテストしているWindows Insiderは、遭遇したバグやその他の問題をフィードバックHubに記録している。リベラ氏によると、この問題に関する報告は多数あったものの、多くの賛成票が集まらず、これまでは「ノイズに埋もれていた」という。

この問題は、Windows 10の新しいバージョンにアップグレードするたびにデータをバックアップすることの重要性を改めて認識させてくれます。アップグレードはWindows 10以前ほど面倒ではなく、今では新しいマイルストーンリリースが年に2回リリースされていますが、オペレーティングシステムの核心に手を加えることには常に何らかのリスクが伴います。MicrosoftがWindows 10 October 2018 Updateを再リリースする際には、この特定のデータ削除バグは修正される予定ですが、それでも念のため、アップグレード前にデータのバックアップを取っておくことをお勧めします。

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