Amazonはついに頻繁に返品される商品について警告を発した

Amazonの返品には、消費者側と小売業者側の両方にコストがかかります。返品には時間と費用がかかり、さらに輸送コストだけでなく、不要になった商品の廃棄による環境負荷も発生します。しかし、Amazonは返品されやすい商品に警告ラベルを貼ることで、双方の収益への悪影響を最小限に抑えようとしているようです。

The Informationの報道によると、返品が多い商品には小さなバナーが表示されるようになりました。ラベルには、頻繁に返品される商品である旨が記載され、購入前に商品の詳細とレビューを確認するよう促すメッセージが表示されます。これらの商品は返品可能です。ほとんどの商品に適用される30日間の返品期限は変わりません。しかし、この警告システムは、人々が商品に失望して返品する回数を減らすことを目的としています。

The Informationが見つけたサードパーティの出品リストには、この警告ラベルが実際に使用されているものがいくつかあります。Pro-Ject Automat A1レコードプレーヤー1点とドレス2点です。警告ラベルを見るには、Amazonアカウントにログインする必要があるかもしれません。

これらの警告表示があれば、商品選びのリサーチ段階でも時間を節約できます。購入前に商品の説明やレビューをじっくりと確認する習慣がある人でも、人々が何を言っているか、そして全体的な雰囲気を事前に把握する代わりに、なぜその商品が頻繁に拒否されるのかをすぐに調べることができます。将来的には、「2ヶ月で壊れました」や「大きめです」といった一般的なキーフレーズも、これらの警告ラベルの一部になることを期待しています。

Amazonマーケットプレイスでは、安価な製品や粗悪な製品（そして時には考え抜かれていない製品）が蔓延していることを考えると、サードパーティやベンダーの行動の変化も歓迎すべきでしょう。赤い警告ラベルが貼られることで、商品に関する詳細かつ誠実な情報をより積極的に共有するよう促される可能性があります。しかし、これらの警告ラベルが現状のままであっても、広く普及させることで、私たち全員が地元のUPSストアに行く回数を減らすのに役立つはずです。

著者: Alaina Yee、PCWorld 上級編集者