画像: Amazon
携帯電話をお持ちなら、午前9時に「Microsoft Windowsサポート」から電話がかかってきた時の苦痛と怒りをご存知でしょう。こうした詐欺や類似の詐欺は、毎年文字通り数十億件ものロボコール（偽電話）を発信し、さらに様々なウェブベースの詐欺も仕掛け、不注意なユーザーを不必要なサービスに誘い込もうとしています。インドは偽コールセンターの温床となっており、同国の捜査当局はついにMicrosoftとAmazonの協力を得て、これらのコールセンターの取り締まりを強化しています。
インド中央捜査局（CBI）のプレスリリースと、同作戦に関するマイクロソフトとアマゾンのブログ記事によると、同国の中央法執行機関は国際機関、地元警察、そして大手IT企業と連携し、インド5州の76か所を捜索した。チャクラ作戦IIでは、マイクロソフトやアマゾンのサポートを装ったポップアップ広告で顧客を誘い込み、フリーダイヤルでオペレーターがリモートデスクトップソフトウェアを使って顧客のPCを操作できるサービスを展開するセンターを閉鎖した。オペレーターは、正常に動作するPCを「修理」し、不要なサービスに対して数百ドルのサブスクリプション料金を請求した。
家宅捜索の結果、48台のコンピューター、32台の携帯電話、2台のサーバー、さらに33枚のSIMカードとその他様々な電子機器が押収され、容疑者が起訴される間、関連する銀行口座が凍結されました。これらのセンターは主に、米国、英国、カナダ、オーストラリア、スペイン、ドイツのユーザーを標的としていました。
The Vergeによると、Microsoftはこの種の詐欺とその見分け方に特化した、完全な（正規の）サポートサイトを運営しています。要約すると、テクノロジー企業は、コンピューターやその他のガジェットの問題を報告するために、唐突に電話やメールを送ってくることはありませんし、フリーダイヤルの電話番号を記載したウェブポップアップ広告で連絡してくることも絶対にありません。Amazonには専用ページはありませんが、詐欺を見かけた人はオンラインで報告するよう呼びかけています。
著者: Michael Crider、PCWorld スタッフライター
マイケルはテクノロジージャーナリズムのベテランとして10年のキャリアを持ち、AppleからZTEまであらゆるテクノロジーをカバーしています。PCWorldではキーボードマニアとして活躍し、常に新しいキーボードをレビューに使用し、仕事以外では新しいメカニカルキーボードを組み立てたり、デスクトップの「バトルステーション」を拡張したりしています。これまでにAndroid Police、Digital Trends、Wired、Lifehacker、How-To Geekなどで記事を執筆し、CESやMobile World Congressなどのイベントをライブで取材してきました。ペンシルベニア州在住のマイケルは、次のカヤック旅行を心待ちにしています。
