過去13年間、PayPalはオークションサイトでの当初の成長をはるかに超えて事業を拡大してきました。第2四半期決算によると、このオンライン決済サービスは収益10億ドルの大台を突破し、1日あたり3億1500万ドル以上のオンライン決済を処理しています。
PayPal はさまざまなビジネスニーズに応えるサービスを提供しており、一定量の販売量以下の中小企業にとっては、PayPal の手数料が銀行やクレジットカード会社の加盟店口座よりもはるかに安くなっていることが多い。
多くの中小企業の経営者は日々PayPalを利用しています。しかし、PayPalはオンラインショップと買い物客が取引ごとに資金をやり取りするだけではありません。PayPalをさらに活用するための他の方法について詳しくご紹介します。
サブスクリプション課金と定期支払いを使用する
企業や組織でソフトウェアの月額利用料など、継続的なサービスを提供している場合、PayPalのサブスクリプション課金について既にご存知でしょう。これにより、経理業務の時間が短縮され、PayPalとの連携がよりスムーズになります。支払いは自動的に行われるため、より多くの顧客を維持できる可能性があります。
分割払い請求には定期支払いを使用する
定期支払いは、顧客が大きな買い物を少額ずつ分割払いできる手段にもなり、いわばオンライン版のレイアウェイ（取り置き）のようなものです。マーケターなら誰でも知っているように、100ドルを1回支払うよりも、19.99ドルを4回支払う方が潜在顧客にとってはるかに魅力的です。ここでは、この機能をレイアウェイに活用しているある企業の例をご紹介します。この不況下において、すべてのオンラインビジネスはこの機能を活用すべきです。
仮想端末を使用する
デビットカードやクレジットカード端末の導入はまだ検討中だけど、展示会で決済を受け付けたいと考えているなら、PayPalアカウントを仮想端末として活用すれば、どこからでも利用できます。初期費用、最低取引金額、その他クレジットカード決済に従来かかる手数料は一切かかりません。便利な機能ですが、デビットカードには対応していないため、たまに小売店で決済を行う程度にしか使えません。
リベートと手数料の処理
委託販売員を抱えている場合やアフィリエイトプログラムを運営している場合は、PayPalの一括支払いシステムをご利用いただくと、関連する支払いを瞬時に、そして国際通貨で行うことができます。手数料は1回あたり2%、最大1.25ドルと低額なので、送金に多額の費用がかかることはありません。
非営利団体向けPayPal
PayPalは、非営利団体がウェブサイトやFacebook経由で寄付を受け取ることができるウィジェットを提供しています。このウィジェットは、決済ゲートウェイとしてだけでなく、上位の寄付者を表彰したり、キャンペーン目標への進捗状況を表示したりすることで、さらに高度な機能を提供します。
ご自身のウェブサイトをお持ちでない場合、PayPalはBlackbaudと提携し、小規模な非営利団体がメールで寄付を受け取るためのシンプルな方法であるBlackBaud Nowを開発しました。PayPalは、非営利団体向けに特別料金を提供しています。月間取引額が10万ドルを超える団体には1.9%＋取引1件につき30セント、月間取引額が10万ドル未満の団体には2.2%＋取引1件につき30セントです。この割引料金を受けるには、非営利団体であることを証明する必要があります。
PayPalレポートツールを使用する
レポート機能は、会計ソフトや販売ソフトを使う時だけしか気にしないという人も多いのではないでしょうか。PayPalでわざわざレポート機能を使う必要があるでしょうか？PayPalには、ログイン後、「マイアカウント」「履歴」「レポート」からアクセスできる便利なレポートがいくつかあります。
PayPalでチャージバックや支払い紛争が発生した場合、ケースレポートは非常に役立ちます。ケースレポートでは、ケースに関するすべてのアクションの記録を確認できます。定期支払いレポートでは、サイトを通じて定期支払いを設定したユーザーを確認できるため、取り置きプログラムで提供している商品の発送時期が近づいているかどうかを判断できます。その他のレポートは通常、会計ソフトウェアで表示される項目ですが、会計に精通している場合は、両方のレポートで数字を照合できます。
PayPalもコンテンツリソースを提供
PayPalのマーチャントラーニングセンターでは、ショッピングカートの放棄を防ぐ方法や、ウェブサイトのデザイン要素を配置して売上を伸ばす方法など、役立つ記事を提供しています。さらに、「PayPal公式インサイダーガイド：ビジネスの成長」という書籍も出版されており、詐欺対策、PayPalレポートの適切な活用方法、オンラインマーケティングのヒントなどを解説しています。
PayPalのセキュリティポリシーを知る
PayPalはセキュリティ脅威からの保護を最優先事項としています。しかしながら、PayPalを経由する取引量の多さから、PayPalは常にハッカーの標的となります。PayPalの購入者および販売者保護ポリシーは、侵害が発生した場合でも組織を一定の責任から保護しますが、ビジネスを行う上でリスクは常に存在します。当然のことながら、PayPalは安全性とセキュリティの確保について多くの情報を公開しています。
Facebook と PayPal の提携に注目?
作家のロバート・スコブル氏は、PayPalとFacebookがより緊密に連携し、10月中旬に開催されるeBayのX.Commerce Innovateカンファレンスで発表される予定だと発表しました。彼の予想通り、もしあなたの会社がFacebookページを持っているなら、これは新たなビジネスチャンスにつながるかもしれません。
アンジェラ・ウェストは、Pip-Boysを装備したウェイターを揃えたFalloutをテーマにしたパブを開店することを夢見ています。大手保険会社、小規模な野生動物管理会社、グルメフードチェーンなど、様々な企業向けに記事を執筆しています。Twitterで@angelawestをフォローしてください。
