Snow Leopardに関する多数のユーザーからの苦情がウェブ上に広まったため、今週のApple Genius Barは満員になる可能性が高いでしょう。Snow Leopardは多くの好意的なレビューを得ましたが、それでもAppleの最新OSは、OS 10.5から発生し、未だに解決されていない不具合や不具合、そして問題に対する不満から逃れられません。Appleのフォーラムから収集した、OS 10.6に関するユーザーからの苦情の主なリストを以下に示します。
週末にかけて、HPプリンターをめぐる多くの問題が表面化しました。主な問題は、OSのアップグレードによって必要なドライバーが削除されることです。HP LaserJet P1006をはじめとするプリンターをSnow Leopard搭載Macに接続しようとした数十人のユーザーに、エラー#9672が発生しました。
Westhamunited氏は、「Apple Careに連絡したところ、HPがP1006用のドライバーをアップデートするまで、汎用ドライバーをダウンロードしてみるように勧められました。HPにも問い合わせましたが、うまくいきませんでした」と述べています。HP社員を名乗るRickmeister氏は、「このプリンターはまだHPからサポートされていません。ドライバーは[Snow Leopard] DVDにもAppleのソフトウェアアップデートにも収録されていません。このプリンター用の[Snow Leopard]ドライバーはHPから未定です…」と説明し、問題を明確にしています。
プリンターがワイヤレス接続できないことで、問題はさらに複雑になっています。USB接続では問題なく動作するものの、AirMac経由で接続しようとすると多くの問題が発生しました。ワイヤレス接続を試みている場合は、プリンターをコンピューターに物理的に接続し、適切なドライバーがインストールされることを祈ることをお勧めします。
一部のSamsungプリンターは、プリンターに付属のCDを使ってドライバーをアンインストールし、再インストールすることで改善しました。メアリー・ジェーン・ハイフィールドさんはこう語っています。「プリンターをUSBケーブルでコンピューターに接続した状態でプリンタードライバーをアンインストールして再インストールしました（Samsungのサイトの手順にもそうするように書いてありました）。その後、AirMacユーティリティを開いてプリンターがリストに表示されていることを確認しました（この手順は以前省略していました）。これでCLP-600nがワイヤレスで印刷できるようになりました！」
ブリッキング（マシンが全く使えなくなる状態）やスピニングホイールオブデス（Mac版Microsoftのブルースクリーンオブデス）について不満を訴える複数の顧客にとって、問題はSnow Leopardではないようです。Snow Leopardにはブリッキングを引き起こす可能性のあるファームウェアアップグレードが含まれていないため、代わりにコンピューターの既存の欠陥が明らかになるのです。ユーザーR CR氏は次のように述べています。「[Snow Leopard]ができること、そして非常に優れているのは、ユーザーが気づいていなかった既存の問題を明らかにしてくれることです。典型的には、ハードウェアの問題（特にMacに追加されたサードパーティ製のメモリの限界容量）やハードドライブ上のファイルシステムの破損が原因となり、新しいOSがドライブに正しく書き込まれない状態になります。」
Snow Leopardのインストールとは直接関係のない、死の車輪の回転につながる問題の例をいくつか挙げます。「…強制または不適切なシャットダウン、突然の電源切断（ノートパソコンではあまり起こりません）、不適切なユーティリティの使用（ディスクユーティリティのバージョンが古すぎるなど）によって、ディレクトリに軽微な損傷が発生する可能性があります。このような破損は自然に改善されることはなく、通常は時間の経過や通常の使用によって悪化し、OSのアップデートやアップグレードなど、ドライブに大量のファイルが書き込まれると、深刻な問題となります。」
Macの裏側をいじってSnow Leopardをインストールした方は、ご注意ください。これらの致命的な不具合に関するフォーラムは延々と続いています。
Appleは、Snow Leopardで動作しない非互換ソフトウェアの公式リストを公開しました。その中には以下のようなものがあります。
- Parallels Desktop、v2.5 以前
- マカフィー ウイルススキャン バージョン8.6
- ノートン アンチウイルス v11.0
- インターネットクリーンアップ 5 v5.0.4
- アプリケーションエンハンサー v2.0.1 以前
- 狂気
- AT&T ラップトップ コネクト カード v 1.0.4、1.0.5、1.10.0
- ローンチ2ネット v2.13.0
- iTunes用iWOWプラグインv2.0
- Palm Sony CLIE ドライバー v6.0.4 の同期が見つかりません
- TonePort UX8 ドライバー v4.1.0
- ioHD ドライバー v6.0.3
- Silicon Image SiI3132 ドライバ v1.5.16.0
Appleは、製品のベンダーにアップデートが利用可能かどうかを確認することを推奨しています。これらのプログラムがSnow Leopardで動作しなくなった理由は不明です。
Cisco VPNは、企業ネットワークへのリモート接続を必要とする多くのビジネスユーザーにとって必須のツールです。幸いなことに、AppleはSnow LeopardにCisco VPNを組み込んでいます。しかし残念なことに、多くのユーザーが問題を経験しており、中には動作しないという声も上がっています。
Robert Williams5は次のように報告しています。「Ciscoの内蔵VPNクライアントがオフィスネットワークに接続できなかったときは本当にがっかりしました。IPSec over UDPも使っているのですが。スタンドアロンのCiscoクライアントは問題なく動作します。Appleさん、Ciscoクライアントを十分使いこなしているなら、IPSec over TCP以外にも使えるものがあることはご存知でしょう。」
解決策としては、IT部門に連絡して、コンピュータにCisco VPNを再インストールしてもらうことです。また、完全な再インストールも試してみてください。これらの回避策により、TCPとUDPの違いによるさらなる問題を回避できるはずです。
Snow Leopard でどのような問題が発生しましたか？コメント欄にご意見をお寄せください。
