今週末に発売された「Guitar Hero World Tour」は、ゲーマーたちの間で大きな盛り上がりを見せましたが、同時に多くの苦情も寄せられました。Guitar Heroの公式掲示板によると、パッケージ版の楽器に問題を抱えたプレイヤーが多数おり、ゲーム発売元のActivisionが被害の収拾に動いたとのことです。
最も多く報告されている問題はドラムセットに関するものです。プラスチック製の楽器は感度の問題で、ビートが読み取れないという問題を抱えています（リズムゲームではこれはかなり重要なポイントです）。Guitar Hero World Tourのカスタマーサポートセンターでは、「ドラムセットを強く、または弱く叩いてみてください」や「ドラムセットの電源が入っていて、コンソールにバインドされていることを確認してください」といった役立つ解決策が提供されています。
しかし、コントローラーを接続できることが判明した後、未来のビデオゲームのロックの神々はどこへ行くのでしょうか？Activisionと周辺機器メーカーのRed Octaneは、メッセージボードの「sticky」機能を使って、苦情をカスタマーサービスセンター、あるいは最悪の場合、Red Octaneの保証部門に誘導しようとしています。
Guitar Hero World Tour向けに製造された一部のドラムコントローラーに感度の問題があることが判明しました。これらのコントローラーは製造初期段階の製品に限ると考えています。これは単発的な製造上の問題であると考えていますが、お客様にドラムコントローラーが正常に動作することを保証できるよう、ドラムコントローラーをランダムにテストする取り組みを強化しています。万が一、ドラムコントローラーで感度の問題に関連する問題が発生した場合は、Activisionは近日中にドラムチューニングキットを提供し、プレイヤーがドラムを完全に最適化できるようにします。
私たちの目標は、『Guitar Hero World Tour』プレイヤーの皆様がゲーム中にハードウェアの問題に遭遇した場合に、速やかに対応することです。Activision Publishingのカスタマーサポートウェブサイトをご覧いただくか、米国からは310-255-2050までお電話ください。カスタマーケア担当者が対応いたします。Activisionは、最高品質の製造基準の維持に全力を尽くし、すべての『Guitar Hero World Tour』ファンの皆様にご満足いただき、史上最高の音楽ゲーム体験をお楽しみいただけるよう尽力しております。
問題が長引いているとコメントした人の中には、ドラムセットを修理するために大量のマスキングテープを使った人もいました。また、Red Octaneに「このひどいものを取り下げろ」と怒りの嘆願書を提出した人もいました。
テクノロジーとゲームの世界では、期待の高かった製品に200ドル近くも費やした挙句、問題だらけだと判明するほど最悪なことはない。同じような問題を経験したことのない、沈黙を守る大多数の人々がいることを願っている。そして、ActivisionとRed Octaneがヒーローのように駆けつけ、この厄介な問題を解決してくれることを願っている。
