ヘンリー・マイヤー氏の PC は、シャットダウンしようとすると再起動します。
このよくある厄介な問題は簡単に解決できます。残念ながら、ほとんどの場合、より深刻で修復が難しい問題の兆候です。
現状はこうです。PCをシャットダウンすると、何か問題が発生してクラッシュします。Windowsはデフォルトではクラッシュ後に再起動するため、ご説明いただいたような現象が発生します。私としては、これは問題が隠蔽される愚かな動作だと思います。お客様のケースのように、シャットダウン時にクラッシュが発生すると、Windowsがクラッシュしていることにすら気づかないのです。
幸いなことに、この動作は簡単に変更できます。「スタート」（XPの場合は「スタート」 →「ファイル名を指定して実行」）を選択し、 「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押します。「詳細設定」タブをクリックし、「起動と回復」の下の「設定」ボタンをクリックします（同じタブにある他の2つの「設定」ボタンとは逆のボタンです）。「自動的に再起動する」のチェックを外します。
この変更により、Windows はシャットダウンを指示しても再起動しなくなります。ただし、クラッシュは発生します。
根本的な問題を解決するのははるかに困難です。目に見えるエラーメッセージが表示された場合は、手がかりを探してみてください。エラーメッセージがブルースクリーン（見苦しい白い文字で埋め尽くされた青い画面）の場合は、「ブルースクリーン・オブ・デス・ブルース」をご覧ください。
ハードウェアまたはドライバの問題である可能性があります。問題が発生する直前に新しいハードウェアを追加した場合は、更新されたドライバを探してください。または、ハードウェアを取り外してドライバをアンインストールし、問題が解決するかどうかを確認してください。
システムログにも手がかりがあるかもしれません。イベントロガーからアクセスできます。
VistaまたはWindows 7でこれを行うには、「スタート」をクリックし、「イベントロガー」と入力してEnterキーを押します。左側のペインで「Windowsログ」セクションを展開し、「システム」を選択します。
XPをお使いの場合は、「スタート」をクリックし、「マイコンピュータ」を右クリックして「管理」を選択します。左側のペインで「イベントビューアー」を展開し、「システム」を選択します。
寄稿編集者のリンカーン・スペクターは、テクノロジーと映画について執筆しています。テクノロジーに関するご質問は、 [email protected]までメールでお送りいただくか、 PCW Answer Lineフォーラムの親切な仲間たちと交流できるコミュニティに投稿してください。リンカーンをTwitterでフォローするか、毎週メールで配信されるAnswer Lineニュースレターにご登録ください。
