非常に上品なクーデターがレドモンドで起こっており、マイクロソフトの最高経営責任者であるスティーブ・バルマーが、非常に丁寧に引退に追い込まれている。
千年前、計画的な後継者選びは、廊下での噂話、同盟、そして流血さえも意味していました。現代では状況は少し異なります。上級幹部は非公開で会合を開き、比喩的に言えば、肋骨に短剣を突き刺すのではなく、ペンで一刀両断する形で候補者を排除します。マイクロソフトの次期CEOは必ず一人現れます。残りの候補者は、社内候補者であれば、あと数年は本社に留まり、その後、別の場所で成功を掴むかもしれません。
選別作業は既に始まっている。先週、ロイター通信は社外候補者が5人に絞られたと報じた。候補者全員の名前は明らかにされていないものの、ロイター通信は2人を特定している。フォード・モーターのCEOであるアラン・ムラリー氏と、ノキアのCEOに就任するためにマイクロソフトを去ったスティーブン・エロップ氏だ。エロップ氏は来年、ノキア買収の一環としてマイクロソフトに復帰する予定だ。一部の報道によると、有力候補には、スカイプ買収でマイクロソフトに加わった社外取締役のトニー・ベイツ氏、マイクロソフトのクラウド責任者であるサティア・ナデラ氏、そして同社COOのケビン・ターナー氏も含まれているという。
8月、バルマー氏は12ヶ月以内に退任すると発表した。これにより、後継者選任プロセスが開始され、健全なデューデリジェンスの枠組みの中で可能な限り迅速に完了する見込みだ。「この種の移行に完璧な時期などありませんが、今が適切な時期です」とバルマー氏は当時のマイクロソフトのプレスリリースで述べた。
では、バルマー氏の後任候補は誰なのでしょうか？彼らは会社に何をもたらすのでしょうか？そして、彼らのチャンスを阻む可能性のある兆候は何でしょうか？詳しく見ていきましょう。
スティーブン・エロップ
マイクロソフト真実：エロップ氏（49歳）は大晦日にカナダのオンタリオ州で生まれた。これは、マイクロソフトを次の時代に導く最有力候補と多くの人に見られている人物にとって、思いがけない幸運の比喩である。
エロップ氏はマクマスター大学でコンピュータ工学と経営学を学び、ロータス・デベロップメント・コーポレーションを経て、ボストンチキン（ボストンマーケットの前身）のCIOに就任しました。その後、マクロメディアに数年間勤務し、最終的にCEOに就任しました。アドビとジュニパーでの勤務を経て、2008年にマイクロソフトのビジネス部門に入社し、2010年までOfficeグループとMicrosoft Dynamicsを統括しました。
2010年9月、エロップ氏はマイクロソフトを退社し、ノキアのCEOに就任しました。現在、エロップ氏はノキアのデバイス＆サービス担当エグゼクティブバイスプレジデントを務めており、これはマイクロソフトがノキアを71億7000万ドルで買収することに合意した後に就任した役職です。マイクロソフトは、買収後、エロップ氏はマイクロソフトの「拡大したデバイス事業」を率い、バルマー氏に直接報告することになる（もちろん、バルマー氏が買収完了前に退任しない限り）。
メリット：エロップ氏は、社内および社外パートナーとしてのマイクロソフトに関する知識を含め、多くのシナジー効果をもたらします。伝統的にマイクロソフトの主力事業の一つであるビジネス部門を率いてきた経験は、候補者としての正当性を確固たるものにしています。また、ノキアでデバイスおよびサービス担当シニアバイスプレジデントを務めた経験から、マイクロソフトのデバイスおよびサービスに関するビジョン、特にマイクロソフトが切実に成功を求めているモバイル分野におけるビジョンを明確に理解しています。
エロップ氏は、歴史や慣習に縛られない姿勢を示してきた。ノキアの経営を引き継いだエロップ氏は、圧倒的な市場シェアが自らの勢いで維持されると誤った考えを抱いていたスマートフォン企業を引き継いだ。変化は必要不可欠であり、エロップ氏はSymbianを捨てWindows Phoneを採用することで対応した。この動きは、斬新な考え方を求める取締役会にとって、感銘を与えるだろう。
問題：エロップ氏の経営実績は輝かしいとは言えない。ボストンチキンの経営は同社の破産に終わり、エロップ氏はマクロメディアとノキアの売却にも携わっていた。
エロップ氏がSymbianを捨ててWindows Phoneを採用した後、一部の識者からは、彼がマイクロソフトのためにノキアに仕込まれた「トロイの木馬」ではないかとの疑念が浮上した。こうした疑念は、エロップ氏がノキアの従業員4万人を解雇し、その後同社をマイクロソフトに売却したことで、その信憑性を高めた。エロップ氏がノキアに入社した当時、会長を務めていたヨルマ・オリラ氏は、エロップ氏が製品志向が十分ではなかったという懸念を表明し、ノキアにとってエロップ氏は第一候補ではなかったと述べている。
ブルームバーグの言う通りなら、エロップ氏はXboxを放棄し、Bingを廃止または売却し、Windowsの重要性を低下させる計画だ。なんてことだ！伝統を打ち破るに勝るものはない。
アラン・ムラリー
フォード真実： 68歳のムラーリー氏は、本業はエンジニアです。カンザス大学で航空宇宙工学の修士号、MITで経営学の修士号を取得しています。ムラーリー氏はボーイング社に37年間勤務し、最終的にはボーイング・コマーシャル・エアラインズの社長、そしてCEOを歴任しました。しかし、ボーイング社のCEOの座を逃したため、2006年にフォード社の社長兼CEOに就任しました。
フォードを困難な時期に経営したことは、ムラーリー氏の代名詞的な功績となった。彼はフォードを最大限担保に230億ドル以上を調達し、政府の救済措置を受けることなくフォードの立て直しを成し遂げた。以来、ムラーリー氏は17四半期連続で黒字（税引前）を達成し、今月にはフォードの米国小売売上高が2004年以来の最高記録を更新した。
メリット：ムラーリー氏は、揺るぎない楽観主義と、伝統や文化を容赦なく無視する姿勢を併せ持っています。フォードでは、彼は会社の業務をシンプルな色分けされた指標にまで簡略化し、優秀な管理職には業績の低い管理職の支援を委ねることで、会社全体のレベルアップを図りました。デトロイト・ニュースの記者で、ムラーリー氏の経営再建に関する著書『 アメリカン・アイコン』 [PDF]を執筆したブライス・G・ホフマン氏によると、ムラーリー氏は労働組合の幹部とも秘密裏に会談し、海外の自動車メーカーとの経済的競争に勝つために賃金の引き下げを説得したとのことです。 彼は「チーム」をモットーとしています。
「彼を応援しています」と、2009年のタイム誌「タイム100」のプロフィール記事で、バルマー氏本人が書いています。「彼は私が知るどのビジネスリーダーよりも、ビジネスの成功の根本を理解しています。飛行機から自動車への移行を賢明かつ繊細に成し遂げ、従業員、サプライヤー、株主、そして顧客に自信と信頼をもたらしました。」
問題：多くの人がムラーリー氏の高齢を疑問視している。さらに、マイクロソフトのソフトウェア、ハードウェア、サービスといった分野に似たような仕事をしたことがないという不都合な事実もある。ムラーリー氏は優れた経営者かもしれないが、フォードでは車自体が一夜にして消えてしまうような危機は一度もなかった。対照的にシリコンバレーでは、プレスリリース一つで業界全体が崩壊する可能性がある。グーグルの無料ナビゲーションサービスがGPS業界を揺るがしたように。
成長とは、顧客基盤の拡大や従業員のパフォーマンスの微調整だけでは不十分です。事業全体の見直しが必要になるかもしれません。ムラーリー氏はオペレーションに優れていますが、マイクロソフトが求めているのはマジシャンです。
トニー・ベイツ
マイクロソフト実力： 46歳のベイツ氏は、親しみやすく独学で学んだ英国人であり、エンジニアリングとマネジメントという、しばしば相反する世界を自在に操る才能を持っています。ベイツ氏は大学を中退し、ネットワーク業界でキャリアを積み、シスコシステムズに入社しました。そこでは、ルーター事業から、エンタープライズ、コマーシャル、スモールビジネスを担当するシニアバイスプレジデントとして数千人の従業員を統括する立場へと昇進しました。また、シスコシステムの音声技術グループも率い、2010年にはSkypeのCEOに就任しました。
Skype 社では、ベイツ氏は VoIP 技術をビジネス界に拡大することに尽力し、2011 年 5 月に Microsoft 社が Skype 社を 85 億ドルで買収した後もこの取り組みを続けました。Skype は現在、Windows 8.1、Outlook.com、Office、Windows Phone、Lync、Xbox One など、Microsoft 社のさまざまな事業に統合されています。
メリット：ベイツ氏はロンドンへの通勤中にUNIXプログラミングを独学で習得し、技術的な才能と人間的な感性を融合させていると言われています。これは、現在Microsoftで事業開発およびエバンジェリズム担当のエグゼクティブ・バイスプレジデントを務めていることからも明らかです。2011年1月にSkype Journalとの長時間インタビューを受けたベイツ氏は、Skypeの4つの目標を提示しました。それは、製品と製品エンジニアリングを通じたリーダーシップ、グローバル展開、アイデアをユーザーに迅速に届けること、そして市場の力と競合他社が絶えず変化する、非常にダイナミックな世界を理解し、対応することです。
ベイツ氏によるSkype統合の成功は、彼がバルマー氏の、広範かつ多様な製品ポートフォリオに技術を分散させるという哲学を理解していることを示しています。ベイツ氏もまた野心家です。彼は以前、45歳までに会社を率いるという目標を掲げており、Skypeでそれを達成しました。しかし、彼がそれで満足するとは到底思えません。
問題：実のところ、それほど多くはありません。Skype買収における最大の難点は、マイクロソフトが支払った金額でした。ベイツ氏がSkypeをマイクロソフトのコラボレーション戦略に不可欠な要素にできれば、その価格は正当化されるかもしれません。ベイツ氏の現在の事業開発における役割は、彼が次期CEOとして育成されていることを示唆しています。しかし、Skypeの重要性は高く評価されていますが、ベイツ氏は一体何の才能も持ち合わせていないのでしょうか？ これまで、彼はSkypeをマイクロソフト全体の事業部門に組み込む能力は証明してきましたが、それらの部門を統率できるかどうかは別の問題です。
サティア・ナデラ
マイクロソフト真実： 44歳のナデラ氏はインド生まれのエンジニアで、電子工学、コンピュータサイエンス（ウィスコンシン大学ミルウォーキー校）、経営学（シカゴ大学）の学位を取得しています。サンでキャリアをスタートさせましたが、最も注目を集めたのは1992年から勤務しているマイクロソフトでの業績です。BizTalk、Commerce Server、Office Small Businessなどの製品開発に携わったことで知られていますが、最も有名なのはマイクロソフトのオンライン事業を統括したことです。
ナデラ氏は、Windows Live Search を Bing へと変革する取り組みを支援し、MSN を含むマイクロソフトの他のオンライン事業と、それらに関連する広告プラットフォームを統括しました。また、ヤフーに対し、自社の検索事業を放棄し、自社のページに Bing を導入するよう説得しました。ナデラ氏は現在、マイクロソフトのクラウド＆エンタープライズ グループのエグゼクティブバイスプレジデントを務め、クラウドサービス、それらが稼働するプラットフォーム、そしてそれらを構築するツールを担当しています。
メリット：ナデラ氏の現在の役割は、クラウド、クラウドが実現するサービス、クラウドを開発する開発者、そしてクラウドの運営資金となる広告に対する深い理解をもたらします。ナデラ氏は、Live Searchという単なる機能を、広く知られるBingブランドへと成長させ、ComScoreによると、9月時点でYahooと合わせて米国検索市場の29.3%を獲得しました。さらに、ナデラ氏はFacebook、LinkedIn、その他のソーシャルネットワークから収集したソーシャルデータを活用してBingを構築しました。ナデラ氏は、Microsoftのビジョンにおける「サービス」の側面を強化するために何が必要かを理解しています。
問題：ナデラ氏のオンラインサービス部門は莫大な損失を出した。ヤフーは進行中のBingの広告契約を辛うじて容認し、撤退を望んでいると報じられている。しかし、マイクロソフトはヤフーとの問題を解決するどころか、事実上ナデラ氏を退陣させた。Bingの検索シェアは確かに向上したが、その伸びは2年間で約3パーセントポイントと、それほど大きくはない。検索分野でグーグルに挑むのは、確かにほぼ不可能な課題だった。しかし、戦うのであれば、勝つために戦わなければならない。
おそらくさらに重要なのは、ナデラ氏には最高経営責任者（CEO）の経験がないことだ。彼に世界最大級のテクノロジー企業の経営を委ねることは、市場を刺激する選択肢にはならないだろう。
ケビン・ターナー
マイクロソフト真実：マイクロソフトの最高執行責任者（COO）であるケビン・ターナー氏（49歳）は、経営学の経歴を持ち、オクラホマ州の小さな大学で経営学の学位を取得しています。その後、小売大手ウォルマートで20年間勤務し、レジ係から最高情報責任者（CIO）まで務めました。2005年にマイクロソフトは彼をCOOに迎え入れ、以来、マイクロソフトの広告販売、営業・マーケティング、広報、その他のコーポレート機能を統括してきました。また、マイクロソフトストアを含む小売事業の推進にも尽力しました。
メリット：ターナーは、スティーブ・ジョブズ時代のアップルのティム・クックのような存在で、列車を時間通りに運行させるために給料をもらっている人物です。マイクロソフトの純利益は、ターナーが入社した2006年度から2013年度にかけて73%増加し、売上高も同期間において76%増加しました。ターナーは、マイクロソフトの事業を円滑に運営するために信頼できるデータオタクの一人と言えるでしょう。
ターナー氏は、マイクロソフトが自社製品を売るために何をすべきか理解している。小売業界への参入は、コマーシャルでは買えない存在感をマイクロソフトにもたらした（もっとも、同社の広告キャンペーンは近年、驚くほど的を射ているとはいえ）。
問題：知られざる未知数。ターナー氏は間違いなく、社外よりも社内でよく知られている。そして、ターナー氏の現在の仕事の大半は、単に会社の歯車を滑らかに動かすことであり、10年ビジョンの文書を作成することではない。そのため、マイクロソフトがターナー氏をトップに昇格させる場合、彼は前任者が定めた進路に沿ってマイクロソフトを導くだけの執事であるという認識を払拭しなければならないだろう。
多くの業界ウォッチャーは、ターナーのマイクロソフトストアは単にアップルのアップルストアを模倣しているだけだと見ているが、マイクロソフト製品のショーケースや「従来型PC」の避難場所としての重要性は増している。
ベイツとエロップは依然としてトップ
ベイツ氏とエロップ氏が最も有望な候補者と見なされる理由は明白だ。両氏はマイクロソフト社内での実績に加え、社外での経験から得た斬新な視点も備えているからだ。しかし、ブルームバーグがエロップ氏の優先事項について明らかにしたことは奇妙に思える。Officeの代替となる無料ツールが数多く存在する中で、マイクロソフトをビジネス部門に集中させるのはリスクの高い賭けであり、マイクロソフト取締役会の中でもより保守的なメンバーたちの動揺を招く可能性があるからだ。
一方、ムラーリー氏は苦戦する事業を立て直す能力を示した。しかし、コンピューターの経験不足が彼を不利に扱うことになるのだろうか？
こうした疑問やその他の問題は、マイクロソフトの次期CEOの決定において重要な役割を果たすであろう、会長兼共同創業者のビル・ゲイツ氏の肩に重くのしかかるだろう。私は、ゲイツ氏はいずれはCEOの座から退くべきだと主張してきたが、それはバルマー氏の後任が選ばれるまではあってはならない。そして、ゲイツ氏がマイクロソフトの過去を軽視するような人物をCEOに任命するとは考えにくい。
マイクロソフト、アップル、グーグルは、デバイスとサービスの集合体が連携することで、全体としてまとまった機能を発揮できると主張してきました。この主張が正しいとすれば、マイクロソフトには、部品を組み立てる職人、航路を定めるパイロット、そして客室を満たすセールスマンが必要です。これら3つのスキルをすべて兼ね備えた人材は稀です。
