ベライゾン・ワイヤレスは水曜日、AT&Tやスプリントと同様に、2年契約の既存顧客に対し、正規小売価格ではなく割引価格で購入した携帯電話にアップグレード料金を課すと発表した。この方針は4月22日から適用される。
しかし、ほとんどの携帯電話は割引価格で販売されています。ベライゾンの広報担当者ブレンダ・レイニー氏はPCWorldに対し、契約期間のどの時点でアップグレードしても30ドルのアップグレード料金が適用されると述べました。ベライゾンは、既に36ドルのアップグレード料金を請求している国内の競合他社AT&Tとスプリントに加わることになります。
携帯電話ユーザーにとって、新たな料金設定ほど嫌悪感を抱くものはありません。ほとんどの通信事業者がデータ無制限プランを廃止した際には、ユーザーたちは強い反発を示しました（「使いすぎ」警告が出されました）。Verizon Wirelessも隠れた料金設定をめぐる批判は珍しくありません。どの業界でも、顧客が他社に乗り換えたり、他社に転向したりする割合は重要です。
レイニー氏は、ベライゾンが2年前に開始した下取りプログラムを利用することで、手数料を相殺できる可能性があると指摘した。このプログラムでは、端末の状態、市場需要、現在の市場価格といったパラメータに基づいて、古い端末の現在の価値が算出される。下取りサイトでサムスン製端末をランダムに調べたところ、ほとんどの機種の価値はゼロだったが、その他の機種は6.83ドル（Transform）、10.50ドル（Wave）、22.40ドル（Vibrant）と幅があった。
Verizonの発表では、この料金は「これまで以上に高度なデバイスにおけるサービスとサポートのレベル」を維持するために必要であると述べられています。しかし、Portfolio.comの昨年の記事によると、VerizonはインフラコストにAT&Tを約50億ドル上回っていることも興味深い点です。
航空会社が収益向上のため、これまで無料で提供していたサービス（食事や手荷物など）に料金を課しているのと同様に、インフラ整備にかかる費用もどこかで回収する必要がある。例えば、アップグレード料金などだ。
