中小企業の経営者は、従業員が勤務時間中にNBAのロックアウトの状況をネットサーフィンして調べているのを快く思わないかもしれません。しかし、適度にインターネットを自由に使えるようにすれば、従業員の仕事の効率化につながる可能性があります。
シンガポール国立大学の研究チームによると、職場でのウェブサーフィンは無害であるだけでなく、生産性を向上させる可能性もあるという。ウェブサーフィンは労働者に「即時の満足感」を与え、「仕事で消耗したリソースを回復させる」のに役立つと、研究者たちは先週、テキサス州サンアントニオで開催された経営学会の会議で報告した。
この研究結果は、平均年齢21歳の98人の参加者を対象とした研究に基づいています。参加者は3つの対照群に分けられ、各群は10分間ウェブサーフィンを行うか、ウェブページを見る以外の好きなことをするか、棒を5本ずつ束ねる課題を行うかのいずれかの課題を行いました。
10分間のテストの後、各グループはさらに10分間、2000語の文章中に現れる「A」の文字をマーカーで塗りつぶす作業を行いました。テスト後、参加者は退屈度、精神的疲労度、心理的関与度を測定するためのアンケートに回答しました。
結果は、10分間ウェブサーフィンをしたグループが、テキスト中の文字「A」を見つけるテストで最も良い成績を収めたことを示しました。彼らは、棒を束ねる作業を行った他の2つのグループ、あるいはウェブページを見ること以外は時間内に好きなことをしてよいとされたグループよりも、効率的に課題をこなしました。ウェブサーフィンをしたグループは、アンケートにおいて、退屈感や精神的疲労感が少なく、心理的な没頭感が増したと報告しました。
ネットサーフィンはメールより楽しい
ウェブサーフィンが良いとすれば、メールチェックはどうなるのでしょうか？ 結局のところ、気楽なウェブブラウジングは個人的なメールチェックと密接に関係しています。しかし、この研究によると、メールチェックはウェブサーフィンほどの効果をもたらさないことが分かりました。これは、メールチェックにはより多くの注意力が必要であり、より「認知的な負担」が大きいためだと研究者らは述べています。また、労働者は受信メッセージの内容を制御できないため、メッセージを読んだり返信したりすることは、ウェブサーフィンよりも精神的な負担が大きいのです。
セキュリティリスクは軽減できる
中小企業の経営者の中には、セキュリティ上の懸念から、業務に関係のないWeb閲覧を禁止しているところもあります。従業員が同僚の迷惑になるようなサイトにアクセスしたり、マルウェアをダウンロードさせられたりするのではないかと懸念しているのかもしれません。しかし、こうした理由でWeb閲覧を禁止すべきではありません。Web閲覧を安全にするための対策を講じることができるからです。
ファイアウォールやウイルス対策でネットワークを保護することでセキュリティリスクを軽減するだけでなく、ユーザーが遵守すべき効果的なポリシーを導入することもできます。例えば、ウェブサイトからのあらゆる種類のサードパーティ製ソフトウェアのダウンロードやインストール、特定の種類のウェブサイトへのアクセス、帯域幅を圧迫する可能性のあるストリーミング動画サイトの閲覧を禁止するなどです。
従業員には自由が必要
したがって、従業員は勤務時間中にウェブサーフィンをすることが許されるべきですが、もちろん、常識の範囲内でなければなりません。一日の大半をTMZ.comやESPN.comを閲覧しているような人は、当然ながら仕事が捗らないでしょう。実際、シンガポールの研究者たちは、雇用主は「限られた量の個人的なウェブ利用」の時間を与えるべきだと述べており、仕事以外の理由でネットに時間を費やしすぎるのは良くないことを示唆しています。
しかし、ユーザーがネット上で過ごす時間を過度に制限するために監視ソフトウェアを過度に積極的に使用することも解決策にはならず、倫理的に問題があると言えるでしょう。米国の職場にはウェブ利用を監視する権利が認められていますが、たとえ合法であっても、雇用主がユーザーのウェブサーフィンを日常的に監視すべきだという意味ではありません。特に、成果報酬制の職場では、多くの従業員はネットサーフィンに費やす時間は経営陣の管轄外だと考えているでしょう。
ベストプラクティスは、従業員に Web サーフィンを許可しながらも、ユーザーにポリシーを認識させ、その後は自由に仕事をこなせるようにすることです。
ブルースは米国とヨーロッパのテクノロジートレンドをカバーしています。彼のウェブサイトwww.brucegain.comからご連絡いただけます。
