連絡先管理ソフトウェアの Swiftpage は、スマートフォンやタブレット向けの Act! 連絡先管理ソフトウェアをクラウドに移行しており、月曜日から顧客にサービスの試用を呼びかけ始めました。
新しいAct! Cloudは現在公開されており、中小企業のお客様はオープンベータ期間中、無料でサービスに登録してご利用いただけます。同社広報担当者によると、ベータ版はAct! Cloudの正式リリースまで継続され、正式リリースは「今後数ヶ月」以内に予定されています。
昨年、SwiftpageはAct!管理ソフトウェアを元の開発元であるSageから買収しました。Swiftpageの幹部は当時、ソフトウェアのアップデートペースを迅速に向上させると約束していました。鍵となったのは、Act!クライアントに組み込まれたHTML5クライアントであり、これが新サービスの基盤となっています。
スウィフトページ スマートフォン上の Act! Cloud インターフェースの例。
Act! Cloudは専用アプリではなく、ウェブクライアントを使用して顧客をサービスに接続します。スマートフォンやタブレットで動作するため、Facebook、Google コンタクト、LinkedInなどに保存されている連絡先を含む連絡先リストをソフトウェアが取り込むことができます。ユーザーは、これらの連絡先をユーザー定義のグループに整理し、メールキャンペーンにも活用できます。（同社の最高技術責任者であるアレン・デュエット氏はPCWorldの取材に対し、Facebookなどのサービスからの連絡先はACTに自動的にインポートされるため、ユーザーは個人の連絡先を手動で除外する必要があると述べています。）
ACTの目的は「中小企業が必要とする最も重要な情報」を提供することだと、Swiftpageの社長兼CEOであるH・ジョン・エクスル氏はインタビューで述べた。「私たちがサービスを提供している顧客層は、軽量で高速、デバイスに依存しない」テクノロジーに非常に興味を持っており、まさにこのクラウドサービスがそれを体現していると彼は述べた。
Act!は、基本的な連絡先情報から家族情報、メールのやり取りなど、顧客とのやり取りを可能な限り多く記録するように設計されています。Act!は時間の経過とともに、各営業担当者が顧客とどのようにやり取りしているかを学習し、各顧客の関心レベルに応じて価値を割り当てていきます。Duet社によると、Act!のアルゴリズムは、営業担当者が顧客との関係を維持するためにどの顧客に連絡を取るべきかを推奨します。Duet社によると、Act!チームは数年かけて最新版であるAct! Cloudを開発してきました。
Duet社によると、ベータ版の有効期限が切れると、Act! Cloudの利用料は1ユーザーあたり月額約10ドルとなり、追加のメールキャンペーンを実施するには5ドル程度の追加料金がかかるという。Swiftpage社はまた、秋に1ユーザーあたり月額20ドルのプレミアムプランも追加する予定で、このプランでは追加サービスが利用可能になるという。Duet社によると、その大きな機能の一つは、営業担当者と顧客間の通話を録音・書き起こす機能だという。
Swiftpageは今後、さらに多くのサービスを追加し、クラウドサブスクリプションの価値を高め、予測の精度を高めていきたいと考えています。「重要なのは、インタラクションを捉えることです」とエクスル氏は語ります。
午後2時2分（PDT）に追加情報を加えて更新しました。
