ストリーミングアカウントはサイバー犯罪者の格好の標的であり、Netflixはその筆頭です。犯罪者は漏洩したパスワード、フィッシングメール、マルウェアなどを利用してアカウントにアクセスし、自身の目的のために、あるいはダークネットで転売するために利用します。被害に遭った場合、ログインがブロックされたり、不明なプロフィールが表示されたり、不審なアクティビティが表示されたりすることがよくあります。このような場合の対処法については、以下でご紹介します。
ケース1: まだアクセスできる
多くの場合、ユーザーは不審なアクティビティに気付いていても、ログインできてしまいます。典型的な兆候としては、見慣れないプロフィール、履歴に記録された不明な再生、アカウントに追加された新しいデバイスなどが挙げられます。対処方法は次のとおりです。
1. Netflix ページから直接コンピューターにログインします。
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2. アカウント設定でパスワードをすぐに変更し、強力で一意の組み合わせを使用してください。「保存」をクリックする前に、 「すべてのデバイスで新しいパスワードを使用して再度サインインする必要がある」のチェックボックスにチェックを入れてください。
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3. 「セキュリティ」>「アクセスとデバイス」で、リンクされているすべてのデバイスにチェックを入れます。パスワード変更時にチェックボックスにチェックを入れ忘れた場合は、このリストで不明なデバイスを見つけてログアウトするか、さらに良い方法として、すべてのデバイスを一度にログアウトすることができます。
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4. 不正行為に気付いたり、不正使用が疑われる場合は、Netflix サポートにご連絡ください。
ケース2: アクセス権がなくなり、ログインに失敗する
ログインできなくなった場合は、攻撃者がパスワードを変更した可能性があります。以下の手順に従ってください。
- Netflix ログイン ページの[パスワードを忘れましたか?]オプションをクリックし、電子メールまたはテキスト メッセージでパスワードをリセットするようリクエストします。
- アカウントに関連付けられたメールアドレスも不正アクセスされている場合は、Netflixカスタマーサポートに直接ご連絡ください。サポートがアカウントをブロックし、本人確認を行い、アクセスを復元いたします。
アカウントが不正アクセスされると、不正な人物があなたのプロフィールを悪用するだけでなく、お支払い情報を悪用する可能性もあります。そのため、すべての手順を一貫して、かつ迅速に実行することが重要です。
Netflixアカウントを長期的に保護する方法
ハッキングが成功するケースは、通常、盗まれたパスワードや（単純な）パスワードの再利用が原因です。長期的に自分自身を守るために、以下の対策を講じてください。
- プラットフォームごとに個別の強力なパスワードを使用してください。
- 複雑な組み合わせを安全に保存するには、パスワード マネージャーを使用します。
- Netflix のパスワードを家族以外の人と共有しないでください。
- 「セキュリティ」の下にリンクされている電子メール アカウントと保存されている電話番号を確認します。
これらの対策により、攻撃者は攻撃をはるかに困難にし、新たなハッキングの被害に遭うリスクを軽減できます。
この記事はもともと当社の姉妹誌 PC-WELT に掲載され、ドイツ語から翻訳およびローカライズされました。
著者: Florian Kastner、PCWorld寄稿者
フロリアン・カストナーは、2016年からITとマーケティングの分野でフリーランスライターとして活動しています。コンピュータサイエンスの学位を取得し、AI、Android、VPNといったトピックを専門とする豊富な実務経験を有しています。以前はゴーストライターとして活動し、コンピュータ雑誌からHubspotなどの有名企業まで、あらゆる媒体に記事を執筆してきました。彼の情熱は、複雑な問題を分かりやすく説明し、わかりやすいチュートリアルにすることです。
