カーラ・カールソンさんは、Windowsデスクトップが表示されるまではコンピューターを問題なく起動できます。ところが、その後フリーズしてしまい、キーボードやマウスに反応しなくなってしまいました。
Windowsを起動すると、多くのプログラムとドライバが読み込まれます。そのうちの1つが、どうやら他のプログラムとうまく連携できないようです。重要なのは、問題のあるプログラムを特定し、削除することです。
しかし、何も操作する前に Windows がフリーズしてしまったら、どうすればいいのでしょうか?
秘訣は、Windowsをセーフモードで起動することです。セーフモードでは、自動読み込みプログラムと基本的なドライバー以外はすべてスキップされるため、潜在的な問題を回避できます。セーフモードで起動すれば、有効になっている自動読み込みプログラムをすべて無効にできるはずです。方法はWindowsのバージョンによって異なります。
ウィンドウズ7
コンピュータを起動し、すぐにF8キーを何度も押して離します。Windowsのログイン画面ではなく、「詳細ブートオプション」メニューが表示されます。「セーフモード」を選択します。
セーフモードで起動したら、 「スタート」をクリックし、 「」 msconfigと入力して Enterキーを押すと、システム構成プログラムが起動します。「スタートアップ」タブをクリックします。
各項目にはチェックボックスがあります。チェックが入っている項目は有効です。後で必要に応じて確認できるよう、有効になっている項目をメモしておきましょう。その後、すべての項目のチェックを外してください。
Windows 8.1 または 10
通常通り起動します。ログイン画面（デスクトップ画面の前に表示されます）が表示されたら、画面右下隅の電源ボタンをクリックします。 キーボードのShiftキーを押しながら「再起動」をクリックし 、 Shiftキーを離します。
再起動後、いくつかのオプションを含む青いヘルプ画面が表示されます。Windows 8.1 の場合は、 「 トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」>「スタートアップ設定」>「再起動」を選択します。Windows 10 バージョン 1803 以降の場合は、 「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「その他の回復オプションを表示」>「スタートアップ設定」>「再起動」を選択します。「 その他の回復オプションを表示」 リンクは、画面に表示される他のタイルの下にあります。
IDGWindows 10 のタスク マネージャー。[無効]ボタンは右下隅にあります。
コンピュータが再起動し、スタートアップ設定メニューが表示されたら、4を押して セーフモードを選択します。セーフモードで起動したら、タスクバーを右クリックし、「タスクマネージャー」を選択します。 タスクマネージャーが開いたら、左下隅の「詳細」をクリックし、タスクマネージャーの拡大ウィンドウで「スタートアップ」タブをクリックします。
「ステータス」列を見れば、どのオートローダーが有効になっているかがわかります。有効になっているものを把握しておけば、必要に応じて元の設定に戻すことができます。有効になっているプログラムをそれぞれクリックし、右下隅の「無効」を選択してください。
一度無効になると
完了したら、再起動してセーフモードを終了してください。最初の問題が解決した場合は、タスクマネージャーの「スタートアップ」タブを再度表示して試してみてください。オートローダーを有効または無効にし、再起動を繰り返して、原因が見つかるまで試してください。（原因が見つかったら、無効にするためにセーフモードで再度起動する必要があります。）このタイプのプログラムが必要かどうか、あるいは必要であれば競合製品に切り替えるべきかどうかを検討してください。
問題が解決しない場合は、ドライバをよく確認してください。こちらのWindows Clubのページが参考になるはずです。
この記事はもともと、 2015 年 9 月 1 日に Lincoln Spector によってAnswer Lineコラムとして公開されました。2018 年 8 月 6 日に Windows 10 の現在のバージョンに合わせて更新されました。
