ChangeWave Researchの調査によると、AppleのiPhone 4Sのユーザーは昨年のiPhone 4ユーザーよりもさらに満足度が高く、96%がやや満足または非常に満足していると回答しています。しかし、回答者の38%は、iPhoneのバッテリー駆動時間が短すぎると回答しています。
ChangeWaveは11月初旬にiPhone 4Sユーザー215名にインタビューを行いました。回答者の77%が「非常に満足」、19%が「やや満足」と回答しました。ちなみに、2010年7月時点のiPhone 4の満足度は93%で、72%と21%が回答していました。
ユーザー満足度の急上昇は、コンピューター音声で話し、自然言語に応答するバーチャルアシスタント「Siri」のおかげかもしれません。調査によると、ユーザーの49%がSiriを最も気に入っている機能として挙げています。次に多かったのは「使いやすさ」で39%、次いで「カメラの改良」が33%でした。
バッテリーの消耗が報告された後、バッテリー寿命は多くの不満の種となりました。Appleはソフトウェアアップデートでこの問題を解決しようとしましたが、一部のユーザーからはバッテリーの問題は解決せず、アップデートによって新たな不具合が発生したという報告がありました。しかし、調査回答者の38%がバッテリー寿命を最大の不満点として挙げたものの、「非常に大きな問題」と答えたのはわずか8%、「やや問題」と答えたのは20%でした。バッテリー寿命を問題にしないためには、依然として画期的な解決策が必要だと私は考えています。
4G対応の不足もiPhone 4Sの不満点として多く挙げられ、回答者の30%が最大の不満点として挙げました。AT&T版のiPhone 4SはHSPA+を採用しており、AT&Tはこれを4Gとして販売していることを考えると、これは少し意外です。また、Retrevoが今年実施した調査では、iPhone 4所有者の34%が既に4Gに対応していると思っていたことが明らかになりました。（無知は幸福の象徴、ということでしょうか？）
驚くべきことに、iPhone 4SはChangeWaveの過去最高得点ではありません。2009年には、iPhone 3GS所有者の1%を除く全員がChangeWaveの調査で、携帯電話に満足していると回答し、82%が「非常に満足」と回答しました。テクノロジーは進化する必要があると誰が言ったのでしょうか？
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