HPは米国でPCの生産を増やし、顧客体験に注力している

HPの社長兼CEOであるエンリケ・ロレス氏は、生産と流通をグローバルモデルからよりローカルなモデルへと転換する中で、HPは米国および他国でより多くのPCを生産、流通させる取り組みを今後も拡大していくと述べた。

ロレス氏は今週ナッシュビルで開催されたHP Amplifyカンファレンスの開会演説でそのことを認め、同社のサプライチェーンで起こっている重要な変化を強調した。

しかし、あなたや私、そして近所のジョー・シュモーのような、最新のOmenゲーミングPCを買いたいと思っている一般消費者にとって、これは一体何を意味するのでしょうか？このような取り決めで私たちは利益を得ることになるのでしょうか？それとも、地政学的な圧力や関税の上昇によって大きな損失を被ることになるのでしょうか？HPの経営陣が意見を述べたところ、答えは二つありました。

まず、これらの変更によりHPの在庫動向の予測可能性が向上し、「必要な時に、必要な場所に、必要な種類の在庫がより多く確保されるようになる」と、HPの最高エンタープライズオペレーション責任者であるアーネスト・ニコラス氏は述べています。ニコラス氏はこの主張を裏付けるデータを示し、同社のサプライチェーン予測可能性スコアが2023年のわずか50%から今年は93%に向上したことを示しました。

ドミニク・ベイリー / IDG

ニコラス氏が強調した2つ目の改善点は、HPが顧客からの注文を製造、移動、配送するスピードです。これは、おそらく以前よりもはるかに早く製品を入手できるようになることを意味します。ニコラス氏は再び、それを証明するデータを示し、次のように述べました。

以前は、顧客体験にそれほど重点を置いていませんでした。サプライチェーンをより顧客中心に設計しました。顧客からの注文を追跡・監視するためのアプリケーションを構築しました。そのため、出荷に至るまで、市場や場所ごとに詳細に分析したり、特定のSKUを確認したり、以前はできなかったことがすべてできるようになりました。

HPは社内プロセスの準備に加え、新たなサプライチェーンの運営に必要なインフラ整備にも大きく前進しました。過去2年間で、米国事業を拡大し、メキシコ、タイ、インドネシアといった主要成長市場と見なす地域にも事業を展開しました。また、サウジアラビアに新たな施設を開設することも発表されました。

関税への懸念について、ロレス氏は次のように述べています。「関税がどのように変化し、各国にどのような影響を与えるかは分かりません。しかし、当社は以前よりもはるかに柔軟なサプライチェーンを構築しており、この柔軟性を活かして関税の影響を最小限に抑えていきます。さらに、「コスト削減の機会も模索し、最終的には価格についても検討していきます。これら3つの点を（この順番で）検討していく予定です」と述べています。

開示: PCWorld は、著者の所在地では物理的に入手できない、リリースされる予定の HP 製品を閲覧および試用するために、HP Amplify カンファレンスへの旅費と宿泊費を負担しました。