マイクロソフトはポップアップストアでSurfaceの売上を伸ばそうとしている

マイクロソフトは、10月26日に店頭に並んだ最新ハードウェア、Surface RTタブレットの宣伝に費用を惜しまない。報道によると、同社はSurfaceとその新オペレーティングシステムであるWindows 8の宣伝に10億ドル以上を費やしているという。

サンフランシスコのウェストフィールドセンターにあるこのポップアップストアは、マイクロソフトが全米各地にオープンした 34 店舗のうちの 1 つです。

マイクロソフトはまた、ホリデーシーズンを通じてSurfaceを販売するために30のポップアップストアをオープンし、既存の34店舗以上に小売店を拡大した。

マイクロソフトはタブレット市場で厳しい局面を迎えている。事例研究や実証研究によると、Surfaceは既にマイクロソフト製品に慣れ親しんでいるユーザーから関心を集めているようだが、具体的な数字はそれほど明るい材料ではない。AP通信とGfKが最近実施した1,200人のアメリカ人成人を対象とした世論調査では、回答者の69%がSurfaceタブレットの購入に興味がないことが明らかになった。回答者の半数以上はWindows 8の存在すら知らなかった。

もちろん、この調査はMicrosoftのSurfaceとWindows 8の発表イベント前に実施されたため、それ以降に認知度が高まった可能性もある。ポップアップストアもその取り組みに貢献し、Microsoftの売上増加につながる可能性もある。

ポップアップシーン

マイクロソフトのポップアップストアの取り組みがどの程度成果を上げているかを確かめるため、いくつかの店舗を訪問しました。最初の訪問先は、アメリカの観光のメッカ、ラスベガスのファッションショーモールでした。ラスベガスストリップからすぐのこのマイクロソフトのポップアップストアは、酸素バーとベンチの間にあるキオスクで営業しており、Surfaceに対する顧客の関心を測る絶好の機会となっていました。

タッチカバーとタイプカバーも、Microsoft のポップアップストアで販売されています。

ラスベガス店では、タブレットを試用できるコーナーが8つ設置され、週末の忙しい午後にもかかわらず、多くのスタッフがSurfaceのスワイプ操作やタイピング操作のコツを丁寧に説明していました。実際に購入される方は多くありませんでしたが、キオスクには製品を試したり、スタッフに質問を浴びせかけたりする人で溢れていました。

オハイオ州コロンバス出身の39歳のソフトウェア開発者、エリック・クラム氏は、週末にラスベガスに滞在し、Surfaceが自身のビジネスとプライベートのニーズに合っているかどうかを試すために試用することにした。クラム氏は、マイクロソフトがこれまでハードウェア設計に参入したことがなかったため、Surfaceに何を期待すべきか分からなかったとしながらも、タブレットの洗練された外観とキックスタンドには満足していると語った。

それでも、彼は日曜日に何も買わずに店を後にした。「（彼の雇用主が）買ってくれるかどうか待っているところです」とクラム氏は言った。もし買ってくれなければ、自分で買うつもりだとクラム氏は言った。

クラム氏がキオスクから離れていくと、マイクロソフトの社員が別のソフトウェア開発者、30歳のオシリス・ゲレロ氏にSurfaceの設定を手伝っていた。ゲレロ氏は近くのソファに腰掛け、社員の助けを借りながらMicrosoftアカウントを設定し、Surfaceの機能を試し始めた。

店長のスコット・グレゴリー氏によると、この箱から取り出した瞬間の体験は、購入者がSurfaceを自宅に持ち帰る前に使い慣れてもらうためのものだという。タブレットには説明書付きのチュートリアルが付属しているが、グレゴリー氏によると、同社は店舗を出る前に「Surfaceを実際に触って、実際に使ってみてほしい」と考えているという。

Surface はゲレロ氏にとって初めてのタブレットであり、デスクトップ PC と Xbox も所有する Microsoft 愛好家として、同氏は「Windows 8 の動作や外観、使用感を見るのが楽しみだ」と語った。

ゲレロ氏は、Surface の応答性と使いやすさに感銘を受けたと語り、また、Office スイートを使ってデスクトップモードで作業し、エンターテイメントや Web サーフィンには新しい Windows 8 インターフェイスに戻れる点も気に入ったと語った。