マイクロソフトが火曜日に発表した新たな調査は、Twitter、Microsoft Lync、Facebookといったソーシャルツールがビジネスにふさわしいかどうかという激しい議論に深く切り込んだ。これらのツールは従業員の生産性向上に役立つのか、それとも職場での使用を制限するべき邪魔になるのか？その答えは、勤務国によって異なるようだ。
イプソスがマイクロソフトの委託を受けて世界各地の労働者9,900人を対象に実施した調査によると、ソーシャルツールの活用による生産性向上が最も高かったのは中国、インド、トルコ、メキシコの労働者で、回答者の平均67～84%がそう回答しました。一方、米国の労働者ははるかに保守的な見方を示し、ソーシャルツールの利用によって生産性が向上したと回答した人はわずか3分の1程度でした。
米国は、職場でのソーシャルツールの利用を制限する理由として、セキュリティ上の懸念を挙げた32カ国中23カ国に含まれていました。残りの9カ国では、生産性の低下が原因であると調査は述べています。
マイクロソフト/イプソスソーシャル ネットワークのほとんどは Microsoft の領域外にあり、Facebook、Twitter などが世界中で会話を牽引しています。しかしここ数年、Microsoft は、Facebook などのソーシャル ネットワークを Bing 検索エンジンの検索対象に積極的に統合し、LinkedIn、foursquare、Quora、Klout との連携を深めることで、こうした会話に自らを投入し始めています (Microsoft には独自のソーシャル エクスペリメントである so.cl もあります)。一方、 Microsoft は昨年 Yammer を 12 億ドルで買収し、最近、このコラボレーション ソフトウェア メーカーの売上が急成長していると述べました。Microsoft はまた、音声、ビデオ、テキスト チャット プロバイダーの Skype などの追加機能を追加し、それらを自社製の企業向けコラボレーション エンジンである Lync に連携させました。
マイクロソフトによると、この調査は全体として、従業員が職場でソーシャルツールを利用したいと考えていることを示している。回答者の3分の1は、最も人気のあるソーシャルツールは無料であるにもかかわらず、独自のソーシャルツールに料金を支払うと回答している。回答者の約77%が、これらのツールによって生産性が向上したと感じており、約40%が、これらのツールが職場における同僚間のコラボレーションに貢献していると回答している。
「90年代に電子メールがビジネスのスピードを加速させたように、エンタープライズソーシャルは21世紀の職場において、俊敏性と変革をさらに推進する原動力となるでしょう」と、Microsoft Office部門プレジデントのカート・デルベーン氏は声明で述べています。「コラボレーションとコミュニケーションがどのように進化していくのかを見据えると、今日人々が使用しているツール、つまり電子メール、インスタントメッセージ、音声通話、ビデオ会議、ソーシャルといったツールが融合し、アプリに深く統合されることで、コラボレーションが加速し、人々の働き方を真に変革するだろうと確信しています。」
しかし、雇用主がソーシャルツールを心から受け入れているわけではありません。例えば米国では、調査対象者の55%がソーシャルツールは職場における「気を散らすもの」だと回答し、49%は経営陣がソーシャルネットワークを意図的か否かに関わらず機密性の高い企業情報を漏洩する手段とみなしていると考えていると回答しました。
マイクロソフトは調査結果の概要をウェブサイトで公開しました。ソーシャルツールはあなたのビジネスに役立っているでしょうか、それとも阻害要因になっているでしょうか？ぜひコメント欄でご意見をお聞かせください。
