NZXT、火災の危険性によりH1ケースの販売を再度停止

NZXT H1は2020年のお気に入りのPCケースの一つでしたが、ここ数ヶ月は苦戦を強いられています。NZXTは12月、PCIeライザーケーブルをケースに接続するネジが原因で「発生確率は低いものの」火災が発生したため、Xbox One風ケースの販売を中止しました。その後まもなく、同社は修理キットとしてナイロンネジの出荷を開始し、ケースの販売を再開しましたが、Gamers Nexusの調査で、ネジ自体が根本的な問題ではなく、2つの異なるユニットで発火を引き起こしたことが判明したため、H1は再び店頭から撤去されました。

「H1はNZXTストアとNZXT BLDから撤去されます」と、NZXTのCEOであるジョニー・ホウ氏は同社ウェブサイトへの投稿で述べています。「現行のH1向けに再設計されたPCIe Gen3ライザーアセンブリを送付し、必要な方にはインストールのサポートも行います。」

NZXTは、H1のPCIeライザーケーブルの設計に誤りがありました。このケーブルは、限られたスペースのケース内でグラフィックカードを配置するために使用されます。Gamers Nexusは、この誤りによって「12ボルトのアースショートが発生し、システム内に発熱体が発生する」ことを発見しました。詳細は以下の動画で説明されています。

「基板の破裂と焼損は、主に底部のネジ付近で発生します」とGamers Nexusは説明しています。NZXTが主張するように、この問題は確かに「発生確率は低い」かもしれません。元の金属ネジは、発火させるにはちょうど良い角度まで締める必要があったからです。しかし、Gamers NexusのStephen Burke氏が述べたように、「深刻度は高かった」のです。しかし、PCIeライザーを締めたり緩めたりすると、時間の経過とともに問題が発生する可能性が高くなるとGamers Nexusは述べています。

この問題の深刻さを理解するために、Gamers Nexus の調査を視聴することを強くお勧めします。パート 1 はこちら、パート 2 はこちらをご覧ください。

修理キットに含まれるナイロンネジはショートの発生を防ぎますが、ユーザーが将来的に標準的な金属ネジに交換したり、金属ネジ付きのPCIeライザーケーブルを別のシステムで使用したりすると、発火のリスクは残ります（ハードウェアを移動するほどリスクは高まります）。これは根本的に安全ではない設計であり、NZXTのエンジニアリングおよび品質保証プロセスを通過したことは衝撃的です。Gamers Nexusによると、このライザーケーブルの開発において、いくつかの標準的なベストプラクティスが無視されていたとのことです。

Hou氏は、今後この問題は修正されると主張している。

「今後、より堅牢で徹底した設計プロセスを導入していきます」と声明には記されている。「初期設計から品質保証、追加テストに至るまで、製品の品質とお客様の懸念への対応に全力を尽くします。」

NZXTは、ナイロンネジ修理キットをリクエストしたすべてのお客様に、再設計されたPCIeライザーケーブルを自動的に送付します。ただし、こちらからオプトアウトできます（オプトアウトは推奨しません）。NZXT H1をお持ちで、まだ修理キットをリクエストしていない場合は、こちらからリクエストすることをお勧めします。NZXTはGamers Nexusに対し、交換用PCIeライザーケーブルがお客様に届くまで3月後半までかかると伝えています。それまでの間、一時的な修理としてナイロンネジを取り付けておいてください。ケースの全額返金も請求できます。

同社は米国政府とも協力し、正式なリコールに向けて取り組んでいると主張している。「2020年11月から、米国消費者製品安全委員会（CPSC）と緊密に連携し、正式なリコールに向けて取り組んでいます。CPSCから正式なリコールが発表され次第、皆様に直接お知らせいたします。」

魅力的なケースだっただけに、これは悲しい結末です。Gamers Nexusのチームは、NZXT社に根本的な問題を深く掘り下げ、危険な根本原因を認識させるよう促したことで、多大な称賛に値します。NZXT社も今、正しい対応をしています。Johnny Hou氏からのメッセージには、NZXT H1の発火問題に関する追加のFAQと情報が含まれています。さて、この件が進展していく中で、Gamers NexusのYouTubeチャンネルをフォローしておくことをお勧めします。彼らは、PCハードウェアの詳細なテストと分析に関する素晴らしいリソースです。