SAPは、複数の「チャネル、デバイス、タッチポイント」を通じて顧客とつながるeコマースソフトウェア製品の構築を目指し、非公開企業Hybrisを買収する。
水曜日に発表されたこの取引の条件は明らかにされていない。取引は今年第3四半期に完了する見込みだ。
SAPの発表によると、スイスに拠点を置くHybrisは、世界で最も急成長しているeコマースソフトウェアベンダーです。モバイル、コールセンター、実店舗、ウェブコマースを網羅する「オムニチャネル」プラットフォームを販売しており、大企業から中小企業まで幅広い企業に対応しているとSAPは述べています。
さらに、Hybrisの技術は、内蔵のマスターデータ管理機能やその他の機能により、チャネル全体にわたって顧客と製品の「単一ビュー」を提供するとSAPは述べている。
ハイブリスのウェブサイトによると、500社を超える顧客にはリーバイス、3M、ニコンなどが含まれる。
Hybris は独立した事業部門として運営されますが、SAP は同社のソフトウェアを HANA インメモリ データベースや Jam ソーシャル ネットワークと統合する予定です。
Hybris との契約は、SAP が CRM (顧客関係管理) アプリケーションと HANA、Jam、その他のコンポーネントを組み合わせた 360 Customer をリリースしてから数か月後に成立した。
競争的な動き
総合的に見ると、SAP のこうした動きは、ソーシャル メディアやモバイル デバイスの台頭を背景に、企業が顧客とより緊密な関係を築くことを支援する製品ファミリーの構築に取り組んでいる Oracle や Salesforce.com などのライバル ベンダーへの対応と見ることができます。
Hybris の発表は、Salesforce.com がマルチチャネル マーケティング ソフトウェア ベンダーの ExactTarget を 25 億ドルで買収すると発表した翌日に行われた。
CRMの引き継ぎ
SAPは既にアリバとクロスゲートの買収を通じて、Eコマース関連の買収を数多く行ってきた。しかし、Hybrisは「SAPがB2B2C企業へと進化していく上で、決定的な一歩となるだろう」と、共同CEOのビル・マクダーモット氏は水曜日の電話会議で述べた。
マクダーモット氏は、これはSAPがCRMソフトウェア市場を「制覇」する計画の一環になると述べた。アナリスト会社ガートナーは最近、市場シェアレポートを発表し、Salesforce.comがSAPを抜いてトップの座についたと評価した。
マクダーモット氏は、SAPのeコマース戦略は「大量のメールを送ることではない」と述べ、Salesforce.comによるExactTarget買収の決定を批判した。メールマーケティングは、ExactTargetが提供する多様な機能の一つである。
むしろ、SAPは「CEOが顧客と緊密に連携しながら企業を運営するために必要なすべて」をリアルタイムで提供することを意図しているとマクダーモット氏は述べた。
マクダーモット氏はガートナーのレポートには具体的には触れなかったものの、「Hybris はパズルを完成させるのに欠かせないピースだ」と述べた。
マクダーモット氏は、SAPがハイブリスにいくら支払うかについては明言を避けたが、「公正な価格」であり「他の急成長資産と一致する」と述べた。
Hybrisの経営陣は、買収完了後も同社に留まります。マクダーモット氏は、SAPは買収が適切であることを確認するために、長いプロセスを経てきたと述べました。「私たちは友人であり、親しい関係にあり、共に市場を揺るがしたいと思っています」と彼は述べました。
SAPの共同CEOジム・ハーゲマン・スナベ氏は、SAPとハイブリスのソフトウェアはすでに世界中の顧客によって共同で使用されており、両社はやや有利なスタートを切っていると述べた。
しかし、SAP は、最近発表された HANA Enterprise Cloud で Hybris を提供するなど、「それ以上のことをしたい」と考えている、と同氏は述べた。
Salesforce.comはマクダーモット氏の発言に対するコメント要請に応じなかったが、別の競合企業がHybrisとの取引について意見を述べた。
「今回の買収は、NetSuiteのSuiteCommerceプラットフォームが過去1年間で達成してきた成功に対する明確な反応です」と、NetSuiteのCEOであるザック・ネルソン氏はメールで主張した。「模倣は最も誠実な賛辞と言えるでしょう。」
また、SAP は、自社と Hybris のコードベースに代表される「形成中のヘアボール」を合理化するという課題も抱えるだろうとネルソン氏は付け加えた。
競争に関する悪口はさておき、ネルソン氏の発言は、SAP が水曜日の発表で約束した製品統合と技術追加をどれだけ早く実現できるかという疑問を提起している。
SAPの動きが、eコマース分野における更なる買収のきっかけとなるかどうかもまだ不透明だ。マクダーモット氏は、ハイブリス買収は競争入札制になると示唆した。「ハイブリスを希望する企業は他にもあった」と彼は述べた。「ハイブリスはSAPを希望したのだ」
水曜日の電話会議の情報に基づき、太平洋標準時午後 12 時 7 分に更新されました。
