パソコンが起動しなくなったり、何らかの永続的なマルウェアに感染したりしているかもしれません。あるいは、Windowsが「aardvark」という単語を入力するたびにブルースクリーンを表示するかもしれません。
コンピュータにどのようなトラブルが発生しても、ハードドライブを再フォーマットし、Windows とアプリケーションを再インストールして、バックアップからドキュメント、写真、音楽を復元するように指示される可能性があります。
これは必ずしも良いアドバイスとは言えません。2004年のSalon.comの記事によると、無能なテクニカルサポート担当者は、顧客を電話から引き離すためにこのアドバイスを使うそうです。しかし、他に解決策がない場合は、最初からやり直すのが最善の解決策かもしれません。
ただし、他の方法をすべて試してからでないと、この方法は実行できません。PCが起動しない場合は、「起動しないXPまたはVista PCの診断と修復」と「PCを救えるかもしれない6つのダウンロード可能なブートディスク」を参照して、より良い解決策を見つけてください。Windowsが起動した後にひどい動作をする場合は、マルウェアのチェック、不要なオートローダーの削除、ドライバーの更新を行ってください。レジストリのクリーニングも検討してみてください。
結局のところ、Windows を消去して再インストールする必要があると判断した場合は、プロセスをできるだけ安全かつ簡単にするために、次の 7 つの手順に従ってください。
ステップ1：復元ツールを見つけて理解する
Windows を復元または再インストールできる、何らかの起動可能な環境が必要です。おそらく、すでにそのような環境はお持ちでしょう。Windows が搭載されている PC にはすべて、次のいずれかのオプションが付属しています。
復元ディスクとは、ハードドライブを工場出荷時の状態に復元できる起動可能なCDまたはDVDです。ほとんどの場合、リカバリディスクはシステムを「保存」しますが、ドキュメントや写真などのすべてのデータを消去します。メーカーによっては、PCに別途復元ディスクを同梱せず、ハードドライブにソフトウェアをインストールして、自分で復元ディスクを作成できるものもあります。PCに復元ディスクが付属していたが、見つからない場合は、「復元CDを紛失した場合、Windowsを復元するにはどうすればよいですか？」をご覧ください。
復元パーティションはハードドライブ上に隠されています。起動時に特定のキーの組み合わせを押すことでアクセスできます。復元パーティションの有無とアクセス方法については、付属のマニュアルをご確認ください。このパーティションは復元ディスクと同じ機能を持ちます。
実際のMicrosoft Windows CD または DVD は最高のツールですが、新しいバージョンの Windows へのアップグレードを購入しない限り、おそらく入手できないでしょう。
ステップ2：必要なものをすべて集める
何らかのアクションを起こす前に、以下のすべてが揃っていることを確認してください。
ドライバーのバックアップ:手順については、「ドライバーをバックアップするにはどうすればよいですか?」を参照してください。
バックアップメディアとソフトウェア：外付けハードドライブ（できれば2台）、空のDVD、そしてバックアップソフトウェアが必要です。詳細は手順3と4で説明します。
アプリケーション： PCに付属していないプログラムを使用する場合は、付属のCD、シリアル番号、登録コードなどが必要です。アプリケーションをダウンロードした場合は、ダウンロードファイルのバックアップを作成するか、簡単に再ダウンロードできることを確認してください。
時間：実際には、このプロジェクトは数時間で完了するでしょう。ただし、重要なドライバやソフトウェアディスクが見つからない場合に備えて、1日の余裕を持たせておくことをお勧めします。何か問題が発生した場合に業務に支障をきたさないよう、このプロジェクトは長期休暇の始まり、または少なくとも週末に取り組むのが最適です。
良い本や何か気晴らし：動かないPCの前で長い時間を過ごすことになります。ノートパソコンの場合は、コーヒーテーブルに置いて、インストーラーが動いている間に少しテレビを見るようにしましょう。
ステップ3: ハードドライブのイメージバックアップを作成する
万が一何か問題が発生した場合（例えば、月曜日の仕事に必要な重要なプレゼンテーションのコピーを保存し忘れたなど）、ハードドライブの現在の状態のイメージバックアップがあれば、作業を開始する前の状態に迅速かつ簡単に復元できます。この手順は最も信頼できる安全策なので、省略したくなる誘惑に負けないでください。
バックアップ先は？外付けハードドライブです。高速で安価、そして使いやすいのが魅力です。最適な結果を得るには、少なくとも保存データの2倍以上の容量のものを選びましょう。160GBのハードドライブに90GBのデータが入っている場合は、200GBの外付けドライブが適しています。しかし、500GBや1TBのドライブが手軽に入手でき、価格も手頃なので、予算の範囲内でできるだけ大容量のものを選ぶことをお勧めします。そうすれば、複数のファイルを1つのドライブに保存したり、複数のPCのバックアップに使用したりできます。
では、どのようなソフトウェアを使うべきでしょうか？GhostとTrueImageは最もよく知られているイメージバックアッププログラムですが、他にも選択肢はあります。普段使っているバックアッププログラム（定期的にバックアップしていますよね？）に、おそらく「Disaster Recovery」という名称のイメージバックアップ機能があるかどうか確認してみてください。外付けドライブに付属のバックアップソフトウェアにも、同様の機能があるかもしれません。
Vista BusinessおよびUltimateにはイメージバックアップが組み込まれています。「スタート」をクリックし、「バックアップ」と入力して「バックアップの状態と構成」を選択し、Enterキーを押します。 「PCの完全バックアップ」をクリックし、「今すぐバックアップを作成」を選択します。
そして、いつものように無料のオプションもあります。Runtime SoftwareのDriveImage XMLをお勧めします。
ただし、CDまたはDVDから起動して復元できない場合は、イメージバックアップは役に立ちません。GhostとTrueImageには、そのようなディスクを作成するためのツールが付属しています。Vistaのバックアップツールを使用する場合は、復元用にWindows Vista DVDまたはVistaリカバリディスクを用意してください。DriveImage XMLバックアップは、Ultimate Boot CD for Windowsから復元できます。
ステップ4: データのバックアップを作成する
はい、先ほどデータを含むハードドライブ上のすべてのデータのバックアップを作成しました。最初のバックアップの目的は、セキュリティをさらに強化することでした。この2回目のデータのみのバックアップにより、Windowsを再インストールした後のデータの復元が容易になります。
Windowsのデータ保存フォルダのリスト（XP用とVista用）については、「バックアップが必要なものをバックアップする最適な方法は？」をご覧ください。ただし、この記事で推奨しているソフトウェアについてはご心配なく。今すぐ必要なのは、これらのフォルダを安全な場所にドラッグ＆コピーするだけです。
保存場所については、繰り返しになりますが、外付けハードドライブが最適です。もし本当に心配な方（私のように）なら、イメージバックアップに使用した外付けドライブとは別のドライブを使うでしょう。すべてのバックアップを1つのハードドライブに保存するよりも安全です。データファイルが数ギガバイト程度であれば、DVDに書き込むのが安価で良い解決策です。
ステップ5：再フォーマット、復元、回復
さて、いよいよ本題です。お使いのリカバリツールの種類がわからないため、具体的な使い方の説明はできません。ただ起動して、表示される指示に従ってください。どれも可能な限りシンプルに設計されています。
ステップ6：Windowsを自分好みにカスタマイズ
おめでとうございます。これで、Microsoft またはシステムベンダーの希望通り（または PC 購入時の希望通り）に構成された新しいバージョンの Windows が手に入りました。
次は、設定を行い、プリインストールされた不要なソフトウェアを削除し、独自のソフトウェアをインストールして、すべてをやり直して自分好みにする必要があります。これは、個人的には作業の中で最も時間がかかり、最も面倒な部分です。ステップ7で、今後この作業を回避する方法を説明します。とりあえず、以下の手順を実行してください。
a.コントロールパネルの「ユーザー」アプレットで、自分自身と他のユーザーのログオンを作成します。管理者レベルのユーザーが少なくとも1人必要です。
b.不要なバンドルプログラムを削除します。この作業には、Revo Uninstallerのポータブル版をお勧めします。
c.バックアップしたドライバーを復元します。復元ツールは、それらのドライバーが既にセットアップされたWindowsのバージョンを作成する可能性が高いため、PCに付属していたドライバーは省略できます。
d. Windows の更新プログラムをダウンロードしてインストールします。
e.セキュリティソフトウェアから始めて、PCに付属していない普段使っているプログラムをインストールします。それらをアップデートし、好みに合わせて設定します。
f.必要に応じてスタート メニューを並べ替えます。
g.好みの壁紙、スクリーンセーバー、電源設定などを選択します。
ステップ7: 別のイメージバックアップを作成する
いえ、冗談ではありません。この手順は厳密には必須ではありませんが、このコンピューターにWindowsを再度復元する必要がある場合は、個人データをバックアップし、このクリーンなイメージバックアップを復元して、データを元の場所に戻すだけで済みます。
復元ツールは、MicrosoftとベンダーのWindows構成を復元するものであり、お客様のWindows構成を復元するものではありません。このイメージは、お客様専用のカスタマイズされた復元ツールと考えてください。これにより、次回からは手順6を省略できます。
データをまだハードドライブにコピーしていないため、このイメージは比較的小さくなります。外付けドライブではなく、書き込み可能なDVDに複数枚保存し、今日の日付を明記したラベルを付けて、安全な場所に保管してください。
ステップ8：最後の仕上げ
Windowsが準備完了し、復旧可能な状態になったら、ドラッグ＆ドロップでデータバックアップからデータを復元できます。万が一、バックアップが破損した場合は、イメージバックアップから復元してください。重要なファイルを見逃した場合に備えて、両方のバックアップを1か月ほど保管しておいてください。
最後に、ため息をついてリラックスし、贅沢なものを自分にご褒美としてあげ、人生を続けましょう。
