AmazonでTomTom One 130 SのGPSデバイス（再生品）を購入しました。残念ながら、地図が古くなっていました。TomTomは地図データの古さに応じて料金を請求するため、最新の地図にアップグレードするには費用がかかります。TomTomのサポートによると、デバイスにロードされている地図が最新バージョンでない場合は無料で入手できるという「最新地図保証」は、再生品には適用されないとのことでした。しかし、Amazonの商品説明には「TomTomがNavigatorを新品同様の状態に復元」と記載されており、最新の地図データが含まれているという意味だと私は思っていました。古いGPSユニットを使うか、高額なアップグレード料金を支払うかのどちらかしか選択肢がないのでしょうか？
チャールズ・ポールマン、ジョージア州ドーソンビル
OYSの回答：ポールマン氏の問題についてTomTomに問い合わせたところ、担当者は、ポールマン氏のGPSユニットは地図保証の対象外だが、無料で地図をアップグレードできると回答しました。その後まもなく、TomTomはポールマン氏のアカウントを更新し、最新の地図をダウンロードできるようにしました。
購入を検討している製品のカスタマーレビューを読むことをお勧めします。他の人のレビューから、潜在的な落とし穴を指摘してもらえるかもしれません。再生品のGPSデバイスの購入を検討している場合は、メーカーと販売元に地図更新や保証ポリシーについて問い合わせてください。
ランクリング修復遅延
コロラド州ハイランズランチ在住のケン・ブロムバーグさんは、息子のためにAlienware M15ノートパソコンを購入しました。筐体が壊れ始めたため、Alienwareは修理に出しましたが、すぐにノートパソコンに「ブルースクリーン・オブ・デス（BSOD）」が表示され、「修復不可能なハードウェアエラー」と表示されるようになりました。ブロムバーグ夫妻は再びPCをAlienwareに送りました。Alienwareは問題の原因が自身にあることを認め、1年間の保証期間を過ぎていたにもかかわらず修理に応じると申し出ました。ブロムバーグ夫妻はノートパソコンを受け取りましたが、BSODは再発したため、3度目の送付となりました。7週間以上もノートパソコンが届かないため、ケン・ブロムバーグさんは私たちに連絡して助けを求めました。
Alienwareの担当者は、修理部品の供給に遅れが生じており、それが修理期間の長期化につながっていると説明しました。また、遅延を補うための様々な対策も講じているとのことでした。Alienwareは、私たちの対応から1週間以内にBromberg夫妻のノートパソコンを修理し、3ヶ月の保証延長と100ドル分のAmazonギフトカードを提供してくれました。
製品を修理に出した後に長い遅延が発生した場合は、会社に補償を求めてください。
Belkin サージプロテクターのリコール
米国消費者製品安全委員会と協力し、ベルキン社は、SurgeMaster サージ プロテクタ (モデル F9G930-10、F9G930-v10、F9G930-10-W、F9G930G-CL、および F9G930-10-SN、2003 年製造。モデル番号と製造日は製品の背面に記載されています) 約 68,700 台のリコールを実施します。
リコールの理由：360度回転するプラスチック製プラグの成形品が割れたり、プラグから外れたりして、感電の危険が生じる可能性があります。本稿執筆時点で、ベルキン社はプラグ成形品の割れに関する報告を7件受けていますが、負傷者の報告はありません。これらのサージプロテクターをお持ちの方は、使用を中止し、ベルキン社（800/952-1465）までお電話いただき、無償交換をご依頼ください。詳細は、ベルキン社のウェブサイトをご覧ください。
