オンライン出会い系サイトMatch.comは、期限切れの出会い系プロフィールやスパマーが投稿した偽プロフィールへのアクセスに料金を請求したとして、元ユーザーから訴訟を起こされている。ダラスの連邦地方裁判所に提出された集団訴訟の訴状によると、同サイトに投稿されたプロフィールの最大60%が非アクティブ、または偽ユーザーや詐欺ユーザーのものであると、ダラス・ビジネス・ジャーナル紙が報じた。
19ページにわたる訴状によると、Matchはプロフィールデータベースから非アクティブなアカウントを削除する努力を一切行っていないという。「Matchは、ユーザーが非アクティブになってから数ヶ月、時には数年もの間、これらのプロフィールを削除するための措置をほとんど講じていない」と訴状は述べている。「さらに、Matchは元会員が苦情を申し立て、削除を具体的に要請した場合にのみ、プロフィールを削除する」
訴状によると、Matchはシステムに投稿された偽のプロフィールに対して放任主義的な姿勢を取っているという。「Matchも同様に、これらのプロフィールを審査、監視、削除する努力をほとんど、あるいは全く行わず、結果として偽のプロフィールの投稿を容認し、黙認している」と訴状は主張している。
「これらの欺瞞行為の結果、原告と他の原告団構成員は、何百万人もの個人が活動的な構成員であると信じ込むようになり、さらに原告と原告団構成員は詐欺やその他の計画の危険にさらされた」と付け加えた。
原告側の弁護士がマッチ社の元従業員に行ったインタビューにより、この出会い系サービスによる他の怪しい行為が明らかになった。
例えば、Matchは申請者に対し、プロフィールはサービス側で「厳重に管理」されていると伝えていますが、実際はそうではありません。「新規プロフィールはほぼ瞬時に承認・公開されるため、承認プロセスはユーザーに安心感を与え続けるための見せかけに過ぎない」と訴状には記されています。
また、偽のプロフィールに掲載されている写真の多くは、他のウェブサイトから盗まれたポルノ女優やモデルのものであるとも主張した。
訴状によれば、マッチ社は非アクティブなアカウントや偽のアカウントを使ってサイトへの積極的な参加を人為的に水増ししているだけでなく、サイトの男女比を偽って伝えており、その比率は「独身男性に大きく偏っている」としている。
訴状によると、Matchは会員にサブスクリプションの更新を促すために欺瞞的な手段も用いているという。サブスクリプションの有効期限が近づくと、会員はアクティブ会員から連絡が欲しいという「ウィンク」を受け取る。連絡を受ける条件として、会員はサブスクリプションを更新する必要がある。更新後、ウィンクした会員のプロフィールは消えるか、非アクティブであることが判明する。
