iPhoneは素晴らしい一年を迎えています。まず、売上でRIMのBlackberryを抜き去り、続いてMotorolaのRAZRを抜いて史上最多販売端末の座に輝きました。そして今、携帯電話保証会社SquareTradeのレポートによると、AppleのiPhoneはBlackberryとPalm Treoの両方を凌駕し、市場で最も信頼性の高いスマートフォンであるとのことです。
SquareTradeのテストは、同社保証対象の携帯電話15,000台を対象に実施されました。発売初年度、Blackberryの故障率はiPhoneの2倍でした。iPhoneの故障率は5.6%、Blackberryは11.9%、Treoは16.2%でした。
調査時点ではiPhoneは発売から15ヶ月が経過しており、SquareTradeは1年後のパフォーマンスを確証することはできませんでした。しかしながら、同社の2年後のパフォーマンス予測では、iPhoneはTreoやBlackberryの数字を依然として大幅に下回ると予測されています。Blackberryの14.3%、Treoの21%に対して、iPhoneは11.3%となっています。
ただし、この調査は端末の故障に焦点を当てており、消費者による偶発的な損傷は対象としていません。iPhoneがつまずくのは偶発的な損傷です。滑らかで滑りやすいデザインのため、iPhoneは偶発的な衝撃で故障する確率が33%にも上ります。iPhone所有者の12%が偶発的な損傷を報告したのに対し、他の2社は9%でした。とはいえ、少なくともこれはメーカーの責任ではなく、私たち自身の責任であるということは分かっています。
また、SquareTrade はソフトウェアやファームウェアのアップデートでカバーされる不具合を考慮しなかったため、初期の 3G やバッテリーの問題はすべて調査の対象になっていなかったことにも留意する必要があります。
