GoogleはGmailを刷新し、連絡先をより使いやすく、ビジネスにも適したものにすることを決定しましたが、私はもうすでにGmailが大嫌いです。私と同じように、2004年からGoogleのウェブベースのメールを使っている人なら、Muzzle、ランダム署名、Google Buzzの登場と消滅を見てきたかもしれませんし、自動不在通知機能を使ったり、GmailをMicrosoft Outlookと連携させたりしたことがあるかもしれません。
Gmail や Google ドキュメントを含むビジネス アプリケーション スイート製品である Google Apps を使用している企業で働いている方もいるかもしれません。
Gmailの連絡先はどのように変わったのでしょうか？ 以前は画面に名前とメールアドレスが大量に表示されていましたが（基本的には、あなたがメールを送信した人、またはあなたにメールを送信したことがある人のリスト）、Gmailでは連絡先を「友達」「家族」「同僚」などの小さなカテゴリに整理したり、メールアドレスと連絡先データのグループに固有のタイトルを作成したりできるようになりました。
ユーザーは、各連絡先に住所、電話番号、誕生日、メモなどの情報を追加できるようになりました。新しい連絡先インターフェースでは、自動保存、変更の取り消し、姓による自動並べ替えも行えます。（連絡先とタスクは、画面左側の「メール」の下にあります。マイナス記号をクリックすると非表示になり、プラス記号をクリックすると表示されます。）
この新しい変更は、個人、顧客、ベンダーの連絡先を分けて管理し、オフィスの誕生日管理を容易にすることで、ビジネスクライアントにとってメリットとなるでしょう。連絡先を整理するために別のソフトウェアを購入しなければならなかった時代を覚えていますか？Gmailでも、新しいグループを作成したり、手動で連絡先を移動したりするのは、他のメールシステムと比べてそれほど難しくありません。（ただし、Googleは「ドメイン固有の機能に積極的に取り組んでいる」と述べているGoogle Appsのビジネスユーザーは、これらの変更が実装されるまでしばらく待つ必要があります。）
しかし、私たちはGoogleにもっと期待しているのではないでしょうか？ なぜこの巨大テック企業は、別の天才的なアルゴリズムを使って、友人と見知らぬ人を区別できないのでしょうか？ 私たちが誰に最も頻繁にメールを送っているかは既に記録されているのに、なぜ私たちの代わりにその作業を一部やってくれないのでしょうか？
連絡先を統合したり、アドレス帳の別の場所にボックスを移動したりすることは目新しいことではありませんが、既存のメールから電話番号や住所などの情報を追加できるアプリケーションは目新しいものになるでしょう。Googleは、メールからこれらの情報を検索し、自動的に追加することで、顧客の心を掴むことができるでしょう。いくつかの質問でユーザーエクスペリエンスをカスタマイズし、誰にとっても欠かせない機能にすることも可能です。
新しい連絡先情報は、OutlookのようなWindowsベースのデスクトップメールクライアントと比べて、一般の人にとってそれほど便利ではないと思います。新しい連絡先のグループ化機能は便利かもしれませんが、おそらく使わないでしょう。毎日5分以上もかけて連絡先リストに退屈なデータ入力をしたい人がいるでしょうか？
オフィスでは、従業員が手作業で作業を行うことに消極的になる可能性もあります。特にGoogleが既にメールアドレスを自動入力してくれるため、連絡先のメールアドレスをあまり覚えておく必要がありません。また、従業員自身も住所、電話番号、メモなどを追加しなければならない場合、連絡先情報の更新をためらうかもしれません。
新しいインターフェースに関するその他の問題は、おそらく個人の好みによるものでしょう。Googleによると、「メール」の横にあるマイナス記号をクリックすることで、ほとんどの変更を無効にできるそうですが、これにより新しい連絡先とタスクが消えてしまいます。私もそうしてみましたが、それでも新しいフォーマットは気に入らなかったようです。以前から「メールを作成」ボタンとほぼ同じ場所に「メールを作成」のテキストリンクがあったことは知っていますが、私はそれが気に入りません。（Googleユーザーは、高解像度の画像がシンプルな白いホームページに置き換えられた時も不満を抱いていたので、私たちは批判的な人々です。）
新しいバージョンのGmailは、以前のバージョン（ページの一番下までスクロールし、Gmailビューで「以前の連絡先管理ツール」または「以前のバージョン」をクリックすることで引き続き使用できます）ほど直感的ではありませんが、ビジネスや高度な整理機能を必要とするユーザーにとって新しい用途を提供します。それ以外の人にとっては、以前のバージョンのままで十分満足できると言えるでしょう。
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