アルバータ州エドモントンに拠点を置くアーガス・マシン・カンパニーは、1958年以来、カナダの石油・ガス田向けにカスタム部品やパイプラインのねじ山を製造してきました。しかし、合計10万平方フィートの3つの建物では、信頼性の低い断片的な技術が約100人の従業員の不満を募らせていました。
工場の作業員は製造・組立機械に指示を出すソフトウェアに依存していましたが、頻繁なネットワーク障害によりコマンドを手動でアップロードせざるを得なくなり、製品の納期遅延が発生していました。営業、マーケティング、経理、管理部門のスタッフは、社内イントラネットや文書へのアクセス、印刷、電子メール、会計システムへのアクセスに苦労していました。
既存の技術では、HPタワーサーバー、IBM eシリーズブレードシャーシ、そしてわずか2GBのRAMとメモリ不足の仮想マシン4台を搭載した古いVMware ESX 3.0サーバーが混在していました。2GBのRAMしか搭載していない故障したMicrosoft Exchangeサーバーは、メモリ不足のためハードドライブへのスワップアウトを頻繁に行っていました。メインサーバールームは過熱し、機器の電力消費と寿命を著しく低下させていました。
管理されていない100Mbpsイーサネットネットワークスイッチ、無名のファイアウォール、そして過負荷状態の無停電電源装置（UPS）が1台ありました。スタッフはデータがバックアップされているかどうかを把握しておらず、既にいっぱいになっていたラベルのないテープに上書きしていました。古いPBX電話システムは、通話を他の拠点に転送することさえできませんでした。
解決策
Argusには、IBMブレードシャーシやブレードサーバーなど、引き続き使用できる優れた部品がいくつかありました。そこで、残りのITインフラもアップグレードしたいと考えました。業務の中断や費用を抑えるため、6ヶ月間に5回程度の小規模アップグレードとテスト期間を設け、時には業務時間外にも実施しました。
Argus社にはThecus N8800とQNAP TS-809U-RP iSCSIネットワーク接続ストレージ（NAS）の両方を購入してもらいました。これにより、ストレージを統合すると同時に、サーバー間のスペースを拡張・分散することができました。Argus社は最終的に、VMware環境に必須のコンポーネントであるDell EqualLogic PS5000E iSCSI SAN（ストレージエリアネットワークサーバー）を購入し、ThecusとQNAPはバックアップ専用に移行しました。
3台のブレードサーバを16GBのRAMに拡張し、iSCSI NASシステムを使用してVMware ESX v4サーバーとして運用しました。その後、物理サーバーを仮想環境に移行しました。
VMware vSphere v4 Essentials Bundleと既存のIBMブレードサーバを導入することで、ArgusはVizioncore vRangerソフトウェアでバックアップされた、高性能でスケーラブルなサーバインフラストラクチャを構築しました。vSphereパッケージには、デュアルプロセッサを搭載したESXサーバ3台が含まれています。VMware Virtual Centerソフトウェアは仮想サーバ環境を管理し、物理ブレードサーバ間で仮想サーバを容易に分散できるようにします。
Dell PowerConnect 5448 マネージド ギガビット イーサネット スイッチを使用して、ネットワーク全体をアップグレードしました。
報酬
全面的な改革が完了すると、同社はすぐに従業員からの好意的なフィードバックを得ることができました。Argusは、常に問題解決に追われる姿勢から、拡大するIT部門の成長へと転換し、経営陣はITインフラへの信頼を取り戻しました。
工場の作業員は、工場内でのコンピュータ制御作業において、ほぼダウンタイムのない信頼性を享受しました。オフィスワーカーは、ファイルだけでなく、Eメール、印刷、その他のツールにもアクセスでき、遅延に遭遇したり、コーヒーブレイクを強制的に取らなければならなかったりすることがなくなりました。データセキュリティが向上し、Argusは長期的に時間とコストの節約につながりました。
同社はその後もさらなるアップグレードと機能強化を実施しました。以前のネットワークでは、転送、電話会議、集中ボイスメール、自動応答機能などを可能にする新しいVoIP電話システムをサポートできませんでした。また、VoIPを活用することで、Argusは顧客に単一の電話番号で複数の拠点にアクセスできるサービスを提供しています。
Argus社はまた、法人顧客向けに、安全で最新の情報をオンラインでアクセスするためのプライベートエクストラネットサイトを構築しました。顧客はArgus社の担当者に電話をかけてデータを探す必要がなく、いつでも最新の在庫状況や作業指示書のステータスを確認できます。テクノロジーは大きな費用と見なされるのではなく、新規売上の促進に役立っています。
デビッド・パップは、CISSP、CISA、VCP、Cisco、Microsoftなどの認定資格を有するフルサービスのテクノロジーソリューションプロバイダーであるMicrotek Corporationの社長です。Microtekは、IT戦略、ネットワーキング、インターネット、Webホスティングから、カスタムWebアプリケーション設計、グラフィックデザインによるマーケティングソリューションまで、テクノロジーのあらゆる側面に対応する実用的なソリューションを提供しています。お客様のあらゆるテクノロジーニーズに対応する、信頼できるITアドバイザーです。お問い合わせは780-409-2525まで。
中小企業市場にITソリューションを提供するプロバイダーの方で、PC World Tech Auditへの貢献方法についてご興味をお持ちの方は、[email protected]までメールでお問い合わせください。私たちは常に優秀なプロフェッショナルを求めています。
Tech Auditは、各分野のITプロフェッショナルとの協力のもと執筆・制作されています。掲載されているすべての推奨事項および意見は、著者の独自の判断に基づくものであり、 PCWorldまたはその編集スタッフの見解を必ずしも反映するものではありません。
Twitter で Tech Audit をフォローしてください。
