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インテルは、SSD 320ソリッドステートドライブの故障を引き起こす可能性のあるバグを調査中です。カスタマーサービス担当者によると、問題が解決するまで、影響を受ける顧客には交換用ドライブを提供するとのことです。
Intelフォーラムでは、SSD 320ドライブが電源の問題でクラッシュし、データ損失が発生するという報告がユーザーから寄せられています。クラッシュ後、ドライブのストレージ容量がわずか8MBと報告されるケースもあります。
「現在、この問題を調査中です」とインテルの広報担当者ダニエル・スナイダー氏は電子メールで述べた。「ご懸念のあるお客様は、インテルのカスタマーサポートまでご連絡ください。」
インテルのテクニカルサポート担当者は、問題が解決するまで、影響を受けたお客様には交換用ドライブを送付すると述べました。インテルのカスタマーサポートの連絡先は同社のウェブサイトに掲載されています。また、ライブチャットによるサポートも提供しています。
SSD 320は3月に発売され、PCとApple Macの両方で使用されています。好評を得ているこのドライブは、40GBから600GBまでの容量で提供されています。
Intelは過去にもSSDのクラッシュ問題を抱えていました。2009年には、ソフトウェアがドライブをクラッシュさせるというユーザーからの苦情が寄せられた翌日、コンシューマー向けSSD X25-Mのファームウェアアップグレードを中止しました。
