BlackBerryユーザーは岐路に立たされています。BlackBerryを使い続けるか、他のスマートフォンプラットフォームに乗り換えるかです。 もしまだBlackBerryを使っているなら、スマートフォンの時代が去っていくのをただ見過ごすことにうんざりしているのかもしれません。 しかし、新しいBlackBerry 10 OSが登場し、BlackBerry Z10は発売直後から好調な売れ行きを見せています。
はっきりさせておきますが、新しいスマートフォンを探している人が、例えばiPhone 5やSamsung Galaxy SIIIではなくBlackBerry Z10を検討すべきかどうかを議論しているわけではありません。確かに議論する価値はありますが、ここでは既存のBlackBerryユーザーがBlackBerryを使い続けるべきかどうかに焦点を当てています。もし迷っているなら、BlackBerryを使い続けるべき理由と反対する理由の両方を以下に挙げておきます。
道を歩み続ける理由
1. バランス
BlackBerryスマートフォンを支給している企業、あるいはBYOD（Bring Your Own Device：個人所有デバイスの持ち込み）ポリシーに基づいて従業員に個人所有のスマートフォンの使用を許可している企業は、会社のデータを保護する必要があります。幸いなことに、BB10にはBalanceという機能が搭載されており、個人用のアプリとデータとビジネス用のアプリとデータを分離できます。
Balanceは、管理対象デバイス上の個人用アプリから会社のアプリとデータへのアクセスを防止します。ビジネス情報が個人用アプリやメールにコピー＆ペーストされるのを防ぎ、IT管理者はビジネスデータを分離して安全に管理できます。アプリとデータはシームレスに表示されるため、ユーザーはどちらがどちらなのかを気にしたり、ビジネスアプリと個人用アプリを切り替えたりする必要がありません。
2. ピーカブー
BlackBerry 10のPeek機能を使えば、アプリを切り替えたり、現在使用中のアプリを終了したりすることなく、最新の通知やメッセージをチラッと見ることができます。Peek は、ユーザーがデバイスをより効率的に使い、生産性を高めるのに役立ちます。スマートフォンはアプリやデータで溢れかえっているため、アプリ間の移動や作業の効率化に役立つ機能はどれも歓迎されます。
3. 革新的なタイピング
BlackBerryスマートフォンの特徴の一つは、物理的なQWERTYキーボードです。しかし、AppleのiPhoneや大半のAndroidスマートフォンは、タッチスクリーンディスプレイのみを採用しています。
BlackBerryはZ10でタッチスクリーン入力も採用していますが、BlackBerryファンにはたまらない独自の直感的なタイピング技術を開発しました。メリッサ・ペレンソン氏はBlackBerry Z10をレビューし、「このキーボードは、「OTW」「BRB」「OMG」といった頭字語やテキスト入力を実質的に不要にし、単語全体の入力にかかる時間を大幅に短縮します」と述べています。 また、彼女は続けて、「文字をタップしたり、上方向にスワイプしたり、時には親指を動かして候補となる単語を確認したりといった操作を切り替えるには、ある程度の協調性と体の動きの記憶が必要です」と述べています。しかし、この技術はBlackBerry愛用者が物理キーボードから移行するのに役立つはずです。
4. ついに平等を実現
BlackBerry 10の登場は長らく待たれており、BlackBerryは近年、競合に追いつくことも、魅力的な製品を提供することもできず苦戦していました。しかし、新しいOSとハードウェアによって、ようやく追いつくことができました。
Z10は、1.5GHzデュアルコアプロセッサ、2GBのRAM、16GBの内蔵ストレージを備えた、ごく標準的なタッチスクリーンスマートフォンです。GPS、NFCなど、先進的なスマートフォンに期待される機能はすべて備えています。 これは必ずしも高い水準とは言えませんが、BlackBerryファンは少なくとも、iPhoneやAndroid端末を持つ友人や同僚への羨望の念を抱かなくて済むでしょう。
5. BlackBerryのインフラストラクチャ
ビジネスの観点から見ると、BlackBerryのインフラに既に投資している企業には、このプラットフォームを使い続けるインセンティブがあります。競合するスマートフォンよりも、企業にとってより高度な制御性と管理性を提供するからです。
BlackBerry 10 は全く新しい製品であるため、従来の BES (BlackBerry Enterprise Server) 実装では管理できません。しかし、BlackBerry は、このギャップを埋め、お客様が移行をスムーズに進め、新しい BlackBerry デバイスと従来の BlackBerry デバイスの両方を同時に管理できるよう、新しいツールの提供に尽力してきました。
新しいBlackBerry OSとスマートフォンは 必ずしも画期的ではありませんが、革新的な機能を開発し、競合プラットフォームに匹敵するモバイルOSとスマートフォンデバイスを構築するという素晴らしい成果を上げています。 これはBlackBerryにとって多くの新規顧客を獲得することはないかもしれません が、既存の顧客にとっては使い慣れた製品を使い続けるための説得力のある理由となるでしょう。
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脱走の理由
一方で、BlackBerryが 自らを変革しようと苦闘する中、もう使い古された感があるかもしれません。RIMがiOSやAndroidの課題を軽視し、傲慢な姿勢を見せたため、近年、BlackBerryのスマートフォンプラットフォームの重要性は急落しました。新しいBlackBerry 10とZ10には多くの魅力がありますが、どれもこれも遅すぎます。BlackBerryブランドを捨てるべき理由を以下に挙げます。
1. アプリの不足
BlackBerryは、新プラットフォーム向けに十分なアプリ数を確保するために多大な努力を払ってきました。開発者へのインセンティブとして報奨金を支払ったことが功を奏し、BB10のローンチ時点で数万ものアプリがリリースされました。 しかし、iOSやAndroidで利用可能な数十万ものアプリと比べると、これはほんの一握りです。確かに、主要アプリが利用可能であれば、アプリの総数はそれほど重要ではありません。ユーザーはFacebook、Netflix、Kindleといったアプリが利用可能であることを期待していますが、BlackBerry 10ではそれらは利用できません。
2. 技術的な問題
信頼性はあらゆるモバイルサービスにとって重要ですが、特にビジネスの生産性向上に使われるスマートフォンにとっては不可欠です。サービスがダウンすれば、ビジネスは停止してしまいます。これは到底受け入れられることではありません。 完璧なサービスなどありませんが、RIM/BlackBerryはここ数年、度重なるダウンを経験してきました。今後はダウンが頻繁に起こらないことを願いますが、信頼性は失墜しました。真相は時が経てば明らかになるでしょう。
3. 消費者化
BlackBerryが圧倒的なシェアを獲得したのは、IT管理者がまだテクノロジーの選択を決定していた時代でした。今では、ユーザーが意思決定プロセスにおいて発言権を持つようになり、あるいは単に自分のデバイスを選ぶことも可能になりました。ベストバイの買い物客がiPhone 5やSamsung Galaxy SIIIではなくBlackBerry Z10を選ばないのであれば、BlackBerryは苦境に立たされるでしょう。
一例を挙げましょう。企業の財務情報やその他の開示文書を閲覧・分析するためのクラウドサービスであるDisclosureNetのサービスは、従来のBlackBerryユーザー層に適しているかもしれません。しかし、同社はBB10アプリの開発については様子見の姿勢を取っています。DisclosureNetのプロダクトマネージャーであるMihnea Galeteanu氏に話を聞いたところ、 彼はBlackBerryが消費者の注目を集められるかどうか確信が持てないと述べています。BYODや「コンシューマライゼーション」のトレンドにより、消費者の需要がなければBlackBerryが普及するのは難しいと考えているのです。
DisclosureNetのジレンマが示すように、鶏が先か卵が先かという問題も絡んでいます。消費者は主要アプリの不足を理由にBlackBerryを選ばない可能性があり、開発者は需要不足のためにBlackBerry向けアプリを開発する可能性が低くなります。これはまさに破滅を招く要因です。
4. 沈没船
BlackBerryが完全に消滅するかどうかは分かりませんが、復活はないでしょう。iOS、Android、Windows Phoneに次ぐ4位で、市場シェアが1桁台に留まっている現状は、あまり自信を持てません。
BlackBerryが方針転換し、OSのライセンスを他のベンダーに供与するという提案はありましたが、現時点ではどのベンダーも賛同するかどうかは分かりません。また、BlackBerryが全体的または部分的に買収されるという話もあります。もしあなたの会社がBlackBerryに依存しているなら、BlackBerryが自滅するのを待つのではなく、今こそ自社の条件で新たな道を選ぶ良い機会です。
5. ブラックベリーフュージョン
BlackBerryからの移行を始める最大の理由の一つは、BlackBerryが移行プロセスを簡素化していることです。BlackBerry Fusionを使えば、既存のインフラストラクチャを活用してiOSとAndroidデバイスを管理できます。BlackBerry Fusionを使えば、事前に契約を結ぶことなくiOSとAndroidの両方をテストでき、時間をかけて新しいプラットフォーム（複数可）に移行できます。
