HPは5月、現在「最も持続可能な」PCポートフォリオを提供していると主張しました。パーソナルシステムズグループ社長のアレックス・チョー氏は、 PCWorldのマーク・ハッハマン氏とのインタビューで、パンデミックと高失業率の時代においても、持続可能性、素材、そして省電力がなぜ重要なのかを説明しました。 以下は、スペースと明瞭性を考慮して編集された会話の記録です 。
PCW: HPは、最も持続可能なPCポートフォリオを提供していると主張しています。では、なぜ今なのか？生活の中で他に多くのことが起こっているのに、なぜ人々が関心を持つべきなのか？
チョー氏：パーソナルシステムにおいては、特にこれが私たちにとって重要です。なぜなら、これは一発屋ではないからです。一つの世代で終わるものではありません。私たちは、PCのポートフォリオ全体、あらゆるアクセサリ、ディスプレイ、そしてサービス事業との関連性やパッケージングへの考え方についても検討を重ねてきました。
HPHPのアレックス・チョー氏。
これは私たちにとっての旅路であるという文脈をお話ししたいと思います。そして、今、私たちはCOVID-19の世界にいます。誰もがこの状況を乗り越えようとしています。解決策を設計する中で、私たちがもたらす影響について考えることの重要性を、この状況が止めるべきではないと考えています。
サステナビリティは3つの柱から成り立っています。私たちは人、地球、そしてコミュニティについて語ってきました。製品だけを考えるのではなく、もっと深く考えるべきなのです。そして、世界がつながっていることを人々が認識するのに、今ほど良い時期はありません。
PCW: PCにとっての持続可能性とは一体何を意味するのか定義しましょう。それは何でしょうか？
チョー氏：製品自体、つまり製品がどのような影響を与えるか、使用済みプラスチックのリサイクル利用拡大に注力しているかどうかも関係します。温室効果ガスの排出については、製品だけでなく、製造工程やパッケージについても考慮します。当社では年間約1,600万台のパソコンを製造しており、パッケージは非常に重要です。そのため、使い捨てプラスチックパッケージについても配慮しています。これは、このテーマの地球環境側面と言えるでしょう。
私たちはコミュニティにも非常に力を入れています。世界中の教育に注力することは非常に重要です。なぜなら、私たちは単に何かを作るのではなく、それが問題の解決に役立ち、学習に活用されるよう支援したいからです。これもまた、私たちにとって包括的な取り組みなのです。
PCW: HP自身の貢献度とサプライヤーの貢献度を教えていただけますか？HPはマザーボードとコンポーネントをHPブランドのシャーシに組み込んでいますが、そのうちHPの責任はどの程度ですか？
チョー氏：これはHPの責任であると同時に、バリューチェーン全体も関与していると考えています。では、HP独自の取り組みは何でしょうか？それは、パッケージングは構造材料の構成において私たちが決定を下すものです。私たちは、Elite Dragonflyノートブックや、初めてオーシャンバウンドプラスチックを使用したディスプレイなど、世界で初めてオーシャンバウンドプラスチックを採用することを発表しました。これは私たちが素材に関して行った選択です。現在、私たちのワークステーションにはオーシャンバウンドプラスチックが使用されています。ですから、プロセスにおける決定権と影響力は、間違いなくHPが握っているのです。
ゴードン・マ・ウンHP の Elite Dragonfly。
温室効果ガスの排出についてお話しすると、ご存知のとおり、その多くは消費電力量とエネルギー効率に関する意思決定に関係しています。ちなみに、COVID-19の流行期にはコンピューティング能力が高まり、バッテリー駆動時間の延長とパフォーマンスの効率化が求められます。
PCW: これらについては後ほど詳しくお話ししたいと思いますが、まずはパッケージングに焦点を当ててみましょう。例えば10年前と比べて、パッケージングはどのように進化してきたのでしょうか？
チョー氏：私たちは複数の分野で変革を進めています。発泡スチロールの使用を減らし、より簡便なプラスチック包装も検討しています。全体の寸法や量、そしてパッケージ全体の設計についても、十分に配慮しています。繊細な部品であるため、設計には細心の注意を払う必要があります。物流の要求に耐えられるよう、万全を期したいと考えています。
マーク・ハッハマン / IDGPCWorldに送られてきたHP Pavilionレビュー機の内部パッケージ。箱から取り出す様子。右下の段ボールが折り畳まれてスペースが確保されていることに注目してください。
私たちは素材に非常に力を入れています。様々な素材を使用し、パッケージの構造も異なりますが、使いやすさや開封時の体験全体についても配慮しています。
PCW：PCは変化してきました。オールプラスチックのiMacから、今では金属がデザインに大きく取り入れられています。例えば、HP Elite C1030 Chromebook Enterpriseは、75%が再生アルミニウムで作られています。ノートパソコンが金属を基調としたデザインが増えている理由について、もう少し詳しく教えていただけますか？
チョー：素材は、持続可能性の観点だけでなく、デバイス上での体験にも関連しており、コスト面でもこれら全てに影響を及ぼします。Chromebookについてご説明いただいたように、これら3つの領域すべてを満たす先進的な素材の使用を増やしています。
Elite Dragonflyノートブックを見てみましょう。何が変わったのでしょうか？マグネシウムを使用し、80%の再生素材を使用しました。また、重量についても画期的な進歩を遂げ、ビジネスコンバーチブルとしてはわずか1kgという軽さを実現しました。さらに、ビジネスデバイスとプライベートデバイスの両方で使えるよう、新しいカラーバリエーションもご用意しました。これらのデバイスは、しばしば混在して使用されます。
PCW: リサイクル素材はどこから調達しているのですか？そのプロセスは実際にはどのように行われているのですか？
チョー氏：私たちは材料の調達に関して協力しているサプライチェーンを持っています。
PCW: 消費者として、リサイクルの重要性を信じているなら、どのように貢献できるでしょうか？ アルミ缶は使い終わったらリサイクル業者に持っていくのが習慣になっています。パソコンでも同じようにリサイクルしてもらうにはどうすればいいでしょうか？ HPにもリサイクルプログラムがあるのは知っていますが、インクジェットカートリッジのリサイクルに重点を置いているようです。
チョー：私たちはこれを、複数のステップから成るバリューチェーンのテーマだと考えています。製品におけるより持続可能なコンポーネントの設計については、既にお話ししましたね。これはその一部です。そして、そこには様々な側面があります。
マーク・ハッハマン / IDGHP の Spectre Folio 内のマザーボードとその他のコンポーネント。
当然のことながら、保守性を考慮した設計も非常に重要です。他の製品では、製品に問題が発生すると、もう使えなくなります。そのため、私たちは保守性を重視し、環境への追加的な影響を軽減する設計を心がけています。画面の交換のしやすさといった機能にも着目しています。iFixitの修理スコアも、その指標の一つとして参考にしています。
私たちは、PCを回収できるサービス事業へと移行しつつあります。360度プログラムが重要なのは、お客様のニーズは常に変化していることが分かっているからです。お客様がそれらのニーズを回収できるよう、よりクローズドループなプロセスを構築することができます。私たちはサービスを提供しており、より広範なリサイクルエコシステムへの参入手段も持っています。これもまた、リサイクル事業の拡大に貢献しています。リサイクルは万能薬ではないため、エコシステムの複数の側面から考えています。
PCW: PC が棚に放置されて腐るのではなく、5 ～ 6 年後にリサイクル センターに持ち込んだり、メーカーに料金を支払って返送したりするモデルに移行すると思いますか?
チョー：ええ、すでにその一部は実現しています。位置情報に関するものです。そして、これは間違いなく大きな野望であり、それを実現する、より大規模なエコシステムへの参加です。だからこそ、COVID-19は間違いなく世界に困難な影響を与えていると言えるのです。お客様と地球へのニーズと価値提案が、私たちの進歩を阻む理由はないと考えています。私たちは非常に興奮しています。パーソナルシステムと呼んでいるこの事業は、私たちの事業の中でも非常にやりがいのある部分です。
PCW：HPが持続可能性に関する主張を正当化する理由の一つとして、EPEATゴールドおよびシルバー認定製品の数を挙げています。これらの仕様を認定する際に用いられる基準のうち、2つは製品寿命とエネルギー効率です。まずは1つ目についてお話ししましょう。IntelをはじめとするPCメーカーから聞く限り、寿命は敵だと言われています。古いPCを5年程度で買い替えろと言っているようですが、これはEPEATの推進する理念に反しているように思えます。本当にそうでしょうか？
チョー：いいえ、そうは思いません。私たちは2つの側面から考えています。1つは、お客様が常に最新のニーズに合ったコンピューティング体験を提供できるようにすることです。そのため、イノベーションの自然なサイクルを通して、お客様にその体験を提供し続けられるようにしています。
同時に、お客様にとって継続的な価値提案が重要だと考えています。ライフサイクルはお客様によって長くても短くても構いません。実際、デバイス・アズ・ア・サービス（DaaS）のようなサービスを通じて、お客様一人ひとりのニーズに合わせてカスタマイズし、よりきめ細やかに提供することができます。私たちはPCハードウェアだけでなく、体験も大切にしています。リモートワーク、ゲームやエンターテイメント、さらには医療（遠隔医療のようなインフラを介した診察など）など、あらゆる面で、お客様がその恩恵を受けられるよう尽力しています。
もう一つ付け加えたいのは、私たちはこのことに注力しているため、製品の世代ごとに効率性が向上しているということです。世代ごとに、さらなる進歩を遂げていくべきです。
PCW：エネルギー効率も重要なポイントです。特に、PCの総所有コストとユーザーの電気代に影響を与えるからです。HPのPCは省エネの面でどのように進化してきましたか？また、今後どのように進化していくとお考えですか？
チョー：データポイントをいくつかご紹介します。数年前に当社の商用デスクトップの1台を検証し、現在の状況を確認しました。デスクトップでは、性能は30%向上し、消費電力は30%削減されています。
ノートパソコンも同様です。私たちの使命は、製品全体でエネルギー効率を向上させることです。Elitebookを数年前と現在で比較すると、現在のモデルは数年前の同等のモデルと比較して30%の電力削減を実現しています。これは、製品ポートフォリオ全体でも同様の取り組みです。この取り組みを継続することで、全体的なサステナビリティミッションの推進において大きな成果が得られると考えています。
PCW: 以前、この問題をより包括的な問題としてお話しされていましたね。ハードウェアだけでなく、モダンスタンバイなどのWindowsの機能やHP独自のサービスによる省電力化についてもお話しいただけますか？
チョー氏：私たちはハードウェア、ソフトウェア、そしてサービスを明確に評価しています。ハードウェア面では、先ほどお話ししたように素材はもちろんのこと、アーキテクチャの効率性も重要です。これが第一段階です。ソフトウェアも非常に重要です。先ほどもいくつかお話がありましたが、Windowsで実現されるモダンスタンバイ。また、AIやアルゴリズムの強化も重要です。これらは、デバイスを必要な時に、必要な時にパフォーマンスを最適化するために活用されます。GPUやCPUといったものについても考えてみてください。そして、それらを使用する際には、常に最適化されているかを確認しています。
サービス：先ほど少しお話しましたが、ユーザーがPCをリサイクルできるようにすることです。また、デバイスに障害が発生する可能性をリモートで特定することもできます。そのため、事前に修復できることが重要です。
故障は必ずしもデバイスの故障を意味するわけではありません。何かがずっと動き続け、必要以上に多くのエネルギーを消費している可能性もあるのです。私たちは、ハードウェア、ソフトウェア、そしてサービス全体を通して、私たちが貢献するあらゆる側面において、この点に着目しています。
PCW：これはライフスタイルとサステナビリティの中間的なものです。HPは、HP Spectre Folioのようなデバイスの外装に革などの素材を採用するという選択をしてきました。こうした決定を下す際に、どのような点を考慮されていますか？また、今後の展望についてお聞かせください。
チョー：今はこの業界にとって素晴らしい時代です。本当に幅広い素材を探求できるからです。では、その基準について少しお話ししましょうか。
HPノートパソコンを革で覆う HP の Spectre Folio。
パフォーマンスは重要です。これは非常に重要です。この業界に携わる者なら、熱性能の効率性については熟知しています。持続可能性の問題ももちろん考慮しています。そして、製品の使用感、つまり感触だけでなく見た目も重視しています。これらのデバイスは、仕事用であれ個人用であれ、非常にパーソナルなデバイスであり、強い印象を与えます。実際、私たちは様々な素材の探求に多大な投資を行ってきました。今日、そのいくつかをご覧いただきました。
私が強調したい点の一つは、コンピューティングが人々の生活にますます浸透しつつあることを認識しているということです。だからこそ、木材のような素材を検討してみてはどうでしょうか？革のような素材を検討してみてはどうでしょうか？従来はコンピューティングとは考えられていなかった、より温かみがあり、テクノロジー以外の生活様式をより反映した素材を検討してみてはどうでしょうか？
私たちはデザインセンターとして、テクノロジーを人々に届けることを強く信じています。ただテクノロジーを取り上げ、人々に押し付けるのではなく、人間中心のデザインを重視し、テクノロジーをパーソナライズし、人々のニーズに応えるものにすることを信条としています。こうしたデザインセンターは、色、素材、仕上げなど、幅広い分野を探求する機会を与えてくれます。これは当社にとって非常に刺激的な分野です。
PCW: 最後の質問です。ここから私たちはどこへ向かうのでしょうか?
チョー氏：COVID-19は、形容詞を一つ使うなら「興味深い」時代です。コンピューティングの世界にとって非常に困難な時期です。
このような環境で働くことの難しさはさておき、今こそ多くの新しいことのきっかけとなると確信しています。特にPCが不可欠であるという事実がそれを物語っています。つい最近、「PCはもう終わった」と言われたのを覚えています。私には4人の子供がいますが、PCがなければ学校に通えません。世界中の他の10億人の子供たちも、学校に通えていません。
そのため、私たちは遠隔環境こそが、お客様にとって意義のある、大胆なイノベーションを生み出す真の触媒だと考えています。私たちはこれに非常に意欲的です。私たちは数年にわたり、いくつかのプロジェクトに取り組んできました。そして、現在の環境下で、それらを世界で早期にテストする機会に恵まれたのです。ですから、今後さらに多くの成果が期待できます。
この業界にいるのはとてもエキサイティングな時期です。今は誰もが少し混乱しているように感じますが、コンピューティングは今やなくてはならないものであり、大きな価値をもたらす可能性があります。だからこそ私たちは全力を尽くしています。
