Facebookは、人々が嫌うことを喜ぶサイトとしての地位を確立しようと、懸命に努力しているようだ。誤解しないでほしいが、熱烈な意見は成功の証だ。Microsoft、Apple、Googleを見ればわかる。それでも、過度の規制や法的反発を招くことなく、その熱意を育み（そして収益を生み出し）ていくことが肝要だ。
Facebookの皆さんにアドバイスがあります。全く頼まれもしないアドバイスですが。問題は、私の個人情報やデータがインターネット上で、私のソーシャルネットワークとは全く関係のない全くの他人にあまりにも自由に共有されていることではありません。まあ、確かにそうですが、本当の問題は、それを共有しているのがあなた自身だということです。
Google Buzzの導入におけるGoogleの失敗から学びましょう。GoogleはBuzzを導入し、何の警告もなくプライバシーの扉を開きました。突然、関係性、つながり、そしてメッセージスレッドがすべてユーザーの同意なしに閲覧可能になったのです。
プライバシー問題や機密情報を扱う場合、「許可を求めるよりも許しを請う方がよい」という考え方はあまり当てはまりません。10か国のプライバシーコミッショナーの間では、「Googleは新規サービスの立ち上げ、あるいは既存サービスの拡張や変更を行う際に、プライバシーへの影響を考慮すべきである」というコンセンサスが得られており、これはFacebookにも当てはまります。
ザッカーバーグ氏は、ユーザーはもはやプライバシーを気にしていないと発言しましたが、その半分は正しかったと言えるでしょう。ザッカーバーグ氏はTechCrunchのマイケル・アリントン氏に対し、「人々はより多くの、そして様々な種類の情報を共有するだけでなく、よりオープンに、より多くの人々と情報を共有することに慣れてきました。こうした社会規範は、時間とともに進化してきたものです」と述べています。
確かにそうです。FacebookやTwitterのTMI（Too Much Information：情報過多）投稿やステータス更新から私たちが学んだことの一つは、ユーザーは個人情報や機密情報を匿名の多くの人々と共有することに対して、境界線をほとんど感じていないということです。しかし、Facebookのような組織が代わりに情報を提供してくれることには、彼らは関心を持っています。
ユーザーはサプライズを嫌います。良いサプライズでさえもです。Facebookは、新サービスやインターフェースのリニューアルを、ユーザーに何の予告もなく突然提供してきた歴史があります。常に大きな反発とユーザーの反発が起こりますが、最終的には誰もが慣れて生活が再開されます。もっと公開ベータテスト期間を設けたり、少なくとも変更の1週間前に告知したりしてみてはいかがでしょうか。少しの事前告知が、大衆の支持を得るのに大いに役立ちます。
だからFacebookさん、フレームワークを導入してください。ただし、オプトイン方式にしてください。Facebookに背後から刺されるのではなく、ユーザーが自ら足を撃つようにしてください。
信じてください、これはFacebookにとって成功の秘訣です。なぜなら、その展開はこうなるからです。Facebookは、世界中の第三者と情報を共有する新しい機能やサービスを導入し、データの使用とプライバシーについて十分な警告と詳細な情報を提供しますが、それを有効にするかどうかはユーザーに委ねます。ユーザーはFacebookが提供する情報を一切読まず、プライバシーについて深く考えることもなく、サービスを有効にします。
このビジネスモデルによって、Facebookは法的または規制当局の監視を受けることなく、5億人のユーザーがFacebookとそのサードパーティパートナーを通じて世界中の人々と個人情報や機密情報を自由に共有するという、同じ結果を得ています。Facebookは悪役ではなく、ユーザーのプライバシーを尊重しながら革新的な機能を提供しているヒーローです。
ぜひお試しください。本当に。私たちのためにデータを共有する必要なんてありません。なぜなら、ほとんどのユーザーはもはやプライバシーなど気にしていないからです。私たちに選択肢を与え、私たちが悪者になって、あなたたちはただ利益を稼ぐだけです。
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