PCはスマートフォンほど重要ではないかもしれませんが、それでもかなり重要なデバイスである可能性は高いでしょう。ですから、画面が割れたり、重要なファイルを誤って削除したり、ウイルスに感染したりといったPCの緊急事態に遭遇した時、まずパニックに陥ってしまうのも無理はありません。しかし、パニックに陥るのは逆効果です。なぜなら、一刻を争う時こそ、事態は避けられないからです。
ご心配なく。911に電話することはできませんが、よくある5つのPCの緊急事態を解決する方法をご紹介します。
壊れたノートパソコンの画面
数ヶ月前、私はフレンチブルドッグのブランカの隣でMacBook Airで作業していました。どういうわけか、ブランカは突然私の膝に乗らなければと言い出し、私に飛び乗ってきて、ノートパソコンの画面に着地しました。27ポンド（約11kg）のフレンチブルドッグにはノートパソコンの画面は太刀打ちできず、言うまでもなく画面は焼け焦げてしまいました。
ブルース・ターナー（Flickr/Creative Commons経由）まず最初に、ノートパソコンの画面だけが損傷していることを確認し、グラフィックカードなどのより重要な部分が損傷していないことを確認してください。画面に目に見える損傷やひび割れがある場合は、通常通りパソコンを使い続けて、他に問題が発生しないか確認してください。
目に見える損傷がないのに画面に異常がある場合は、ノートパソコンに外付けモニターを接続してみてください。外付けモニターを使用するには、出力ポート（HDMI、mini-HDMI、DisplayPort、mini-DisplayPort、DVI、またはVGA）、外付けモニターまたはテレビ、そして適切なケーブルが必要です。ノートパソコンによっては、外部ディスプレイモードが搭載されているものもあります。これは、通常はファンクションキーを使って有効にする必要があります。ノートパソコンの出力が外部ディスプレイに正常に表示される場合は、画面に単純な問題があり、深刻な問題ではない可能性があります。
修理する：画面が割れても、すぐに修理する必要がないのは良いことです。画面の端に細いひび割れが入っている場合は、ノートパソコンを通常通り使い続けることができます。ただし、画面に圧力がかかるとひび割れが大きくなる可能性があるため、移動したり、閉じたり、持ち運んだりするのは避けた方が良いでしょう。外付けモニターをお持ちの場合は、当面はノートパソコンをデスクトップパソコンとして使用できます。
ノートパソコンを外部モニターに接続して、本当に画面が壊れていて、より深刻な問題ではないことを確認します。
画面を修理したい場合は、2つの選択肢があります。自分で修理するか、サードパーティの修理店に修理を依頼するか（または、偶発的な損傷をカバーする延長保証を購入している場合は、メーカーに修理を依頼するか）。一般的なノートパソコンの画面であれば、自分で修理するのは思ったよりも簡単ですが、Ultrabook、2 in 1、MacBookなどの特殊なノートパソコンの場合は、専門家に依頼した方がよいでしょう。UltrabookやMacBook Airなどの超薄型画面は特に交換が難しく、交換する価値がない場合もあります。
さらに読む：壊れたノートパソコンの画面を自分で交換する方法
重要なファイルを削除しました
「重要な」ファイルには2種類あります。1つはあなたにとって重要なファイル（例えば、10代の高校卒業式の写真）で、もう1つはコンピュータにとって重要なファイル（例えば、システムファイル）です。PCのルートフォルダを覗き見してファイルを無差別に削除する習慣がないことを祈りますが、システムクラッシュ、マルウェア、あるいは過剰なウイルス対策プログラムによって重要なファイルが削除されたり破損したりすることがあります。
まず最初に：重要な写真や文書を誤って削除してしまった場合でも、慌てないでください。まずは、Windowsエクスプローラーを開き、右上の検索ボックスにファイル名を入力して、ファイルが見つかるかどうか確認してみましょう。ファイルを削除したのではなく、マウスの誤操作で別のフォルダに移動してしまっただけかもしれません。
検索しても見つからない場合は、デスクトップにあるごみ箱を開いてファイルを探してください。ごみ箱にたくさんのファイルがある場合は、ウィンドウ内で右クリックし、「並べ替え」にマウスを合わせて「削除日」をクリックします。最近削除されたファイルがウィンドウの上部に表示されます。
それでも問題が解決しない場合は、優れた Recuva などの削除済みファイル回復ツールを使用して、失われたデータを回復してみてください。(Recuva が PCWorld の新しい PC に必要な 22 の無料プログラムのリストに含まれているのには理由があります。)
ファイルがごみ箱になく、Recuva でも見つからない場合は、バックアップから簡単に復元できる可能性があります。Windows 7 ではファイルの「以前のバージョン」が自動的に作成されますが、Windows 8 ではファイル履歴という機能を手動で有効にする必要があります。Windows 7 では、エクスプローラーを開き、ファイルが含まれていたフォルダーを見つけます。フォルダーを右クリックし、「以前のバージョンを復元」をクリックします。変更日順にフォルダーのバックアップの一覧が表示されます。ファイルを削除した覚えがあるよりも前に作成されたバックアップをクリックし、「復元…」をクリックします。
Windows 8 では、 「ファイル履歴」 メニューを開いて「個人用ファイルの復元」をクリックすると、削除されたファイルを復元できます。
解決方法：削除したファイルが見つからない、またはWindowsのファイル履歴から簡単に復元できない場合でも、まだ完全に諦めたわけではありません。定期的にコンピューターをバックアップしている場合は、バックアップドライブでファイルを探してみてください。また、バックアップ「ドライブ」がDropbox、Copy、OneDriveなどのクラウドサービスの場合は、クラウドサービスのウェブサイトからファイルを復元できる可能性があります。
定期的にコンピュータのバックアップを取っていないなら、それは残念なことです。しかし、今こそ専門家による修復を試す時です。ドライブを徹底的にスキャンして削除されたファイルを探す復元ソフトウェアを使用するか、DriveSaversのような高価ですが非常に効果的なデータ復元サービスを利用するかのいずれかを選択できます。
削除されたファイルが個人ファイルではなく、重要なシステム ファイルである場合は、システムの復元を使用して PC を修復するか、場合によっては Windows を完全に再インストールする必要があるかもしれません。
さらに読む: 削除されたファイルを復元する方法
あなたの持ち物に何かをこぼした
誰にでも起こりうることです。デスクで飲んでいると、突然、うっかり！キーボードの上にダイエットコーラが飛び散ってしまう。
まず最初に：液体は電子機器に損傷を与えます。液体に含まれる塩分やミネラルなどは電気を通すからです（厳密に言えば、コンピューターに純水をこぼしても全く安全です）。コンピューターやコンポーネントの電源が入っている状態で何かをこぼすと、そのランダムな電気伝導によって回路がショートする可能性があります。ですから、まず最初に、他のことを行う前に、できるだけ早くコンピューターの電源を切ってください。電源プラグを抜き、バッテリー（該当する場合）を取り外してください。できるだけ早く電源を切った方がよいでしょう。
対処法：コンピューターの電源を切ったら、すべてのケーブル、コンポーネント、メディアカード、交換可能なドライブを取り外し、コンピューターを裏返します。ノートパソコンの場合は、画面の近くに液体がかからないように注意してください。デスクトップの場合は、完全に裏返すのではなく、横向きにすると良いでしょう。コンピューターをこぼした液体の方向に向けてください（例えば、キーボードの左側に何かをこぼした場合は、左側を下にして置いてください）。コンピューターの外側についた液体は、糸くずの出ない布で拭き取ることができます。
ロイド・ケースPC 内部に液体をこぼしてしまった場合は、電源を切った後、できる限り PC を分解してください。
液体がほぼ排出されたら、PCをできる限り分解してみましょう。完全に分解できれば素晴らしいですが、もし分解できない場合は怪我をしないように注意しながら、少なくともキーボードのキーをこじ開けて液体をすべて取り除くようにしてください。水以外のものをこぼした場合は、回路クリーナーでPCを掃除することをお勧めします。多くの飲み物は粘着性があり腐食性があり、PC内部に大きな損傷を与える可能性があります。
PCの電源が切れ、分解して掃除が終わったら…そのまま放置して待ちましょう。できるだけ長く待ち、その後さらに2日間（できれば少なくとも1週間）待ちます。そして、PCの神々に「早く済んでよかった」と祈り、電源を入れてみましょう。
さらに読む: ノートパソコンにこぼしたものを掃除する方法
インターネットアクセスなし
パソコンの前に座ってかわいい子犬の動画を見ていたのに、インターネットがダウンしていることに気づくなんて、本当に最悪です。ISPを呪うだけでなく、インターネット砂漠に陥ってしまった時の対処法をご紹介します。
まず最初に：インターネット接続の種類（有線または無線）に応じて、インターネットの問題の原因は3つまたは4つ考えられます。原因1はISPです。地域、地方、または国レベルの障害が考えられます。原因2はモデムで、故障している可能性があります。原因3は無線ルーターで、これも故障している可能性があります。そして原因4はコンピューターです。
解決方法： ISPで障害が発生しているかどうかを確認するには、DownDetector（インターネットに接続できないので、スマートフォンからアクセスしてください）にアクセスし、プロバイダーをクリックします。DownDetectorは、ユーザーがインターネットサービスに関する問題を報告できるクラウドソーシングウェブサイトです。ライブ障害マップでは、報告の発信元地域をヒートマップで確認できます。お住まいの地域が赤色で覆われている場合は、障害が発生している可能性があります。ISPに連絡して、障害発生時の返金を依頼する以外に、できることはあまりありません。
回線が停止していない、または何らかの理由でDownDetectorにアクセスできない場合は、モデムとルーターを確認してください。まず、ルーターのプラグを抜き、次にモデムのプラグを抜きます。30秒以上待ってからモデムを再び差し込みます。さらに30秒待ってからルーターを再び差し込みます。PCを再起動（または起動）します。これでインターネットに接続できるはずです。接続できない場合は、イーサネットケーブルを使用してPCをモデムに直接接続し、ルーターに問題があるかどうかを確認してください。この手順を実行してもインターネットに接続できる場合は、ルーターに問題があります。
この手順を実行してもインターネットに接続できない場合は、モデムまたはイーサネットケーブル自体に問題がある可能性があります。別のイーサネットケーブルをお持ちの場合は、お試しください。
ここまですべて正常に動作している場合は、PCに問題がある可能性があります。最も簡単な方法は、他のデバイス（PC、スマートフォン、タブレットなど）でインターネットに接続してみることです。接続できれば、PCに問題がある可能性があります。「コントロールパネル」>「デバイスマネージャー」>「ネットワークアダプター」で、ネットワークアダプターがオンになっていることを確認してください。
ネットワークアダプターを右クリックし、無効になっている場合は「有効」をクリックします。無効になっている場合は、「プロパティ」をクリックし、デバイスの状態を確認します（「このデバイスは正常に動作しています」と表示されているはずです）。デバイスが正常に動作していない場合は、ドライバーの更新が必要になる可能性があります。「ドライバー」タブをクリックし、「ドライバーの更新…」をクリックします。
Wi-Fi を使用している場合は、Wi-Fi がオンになっていることを確認してください。一部のノートパソコンには、Wi-Fi のオンとオフを切り替えるスイッチまたはファンクション キーがあります。
さらに読む: インターネット接続が切断された場合のトラブルシューティング方法
ウイルスに感染しました
ウイルス対策ソフトの契約期間が切れていたり、怪しいポップアップをクリックしたり、ダウンロードすべきでないソフトをダウンロードしてしまったり…どんな理由であれ、ウイルスに感染し、パソコンを急速に蝕んでいきます。
まず最初に、ウイルスに感染しているかどうかを確認しましょう。ウイルスやマルウェアは様々な形で現れます。説明のつかないポップアップ広告が表示されたり、PCの動作が極端に遅くなったり、頻繁にクラッシュしたりするかもしれません。ウイルスの存在を警告するウイルス対策プログラムを導入していない限り、ウイルスに感染しているのか、それともマザーボードの故障（あるいはその他のハードウェアの問題）なのかを見分けるのは容易ではありませんが、念には念を入れましょう。
何をするにしても、まずインターネットから切断してください。ウイルスはインターネットを好みます。ホストからキラーアップデートが送られてきて、PCがブロックされたりゾンビ化したりするのは、最悪です。
解決方法： PCをセーフモードで再起動してください。セーフモードで起動するには、コンピューターを再起動し、F8キーを繰り返し押します（押しっぱなしにするのではなく、押し続けてください）。「詳細ブートオプション」メニューが表示されます。矢印キーを使って「セーフモードとネットワーク」を選択し、Enterキーを押します。
セーフモードに入ったら、ウイルス対策プログラムとマルウェア対策プログラムを使ってスキャンを実行してください。既にPCにウイルス対策プログラムがインストールされている場合でも、古いウイルス対策プログラムでは明らかに何かが欠けていたため、新しいウイルス対策プログラムをインストールすることをお勧めします。プログラムをフラッシュドライブにロードしてそこからインストールすれば、PCをインターネットに再接続する必要がなくなります。ウイルス対策スキャンに加えて、念のため、MalwareBytesを使ったマルウェア対策（オンデマンド）スキャンも実行してください。
さらに詳しく: Windows PCからマルウェアを削除する方法
ウイルス対策プログラムやマルウェア対策プログラムがウイルスを根絶し、修復してくれることを期待しましょう。しかし、もしそれらが機能しない場合、あるいは実行しようとした時にプログラムが消えたりクラッシュしたりする場合（一部のウイルスは非常に賢く、プログラムが自身を破壊するように設計されていることを認識しているため）、Windowsを再インストールし、以前に作成したバックアップからファイルと設定を復元する必要があるかもしれません。
この方法では駆除できないウイルスが1つあります。それはランサムウェアです。ランサムウェアの削除方法をご確認ください。そして覚えておいてください：ランサムウェアに感染している疑いがある場合は、まず、設定している自動クラウド同期サービスをすべて切断し、無効にする必要があります。ランサムウェアがクラウドフォルダをロックし、他のすべてのデバイスに同期してしまうのは避けたいものです。
