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ゲームストップは、人気ビデオゲームの箱に入っていた競合他社のクーポンを削除して顧客を怒らせた事件のやり直しを望んでいる。
クーポン不要のゲームを購入した顧客には、50 ドルのギフト カードと「2 つ買うと 1 つ無料」の中古ゲーム購入クーポンが提供されます。
この謝罪は、同社が最近、Deus Ex: Human Revolution の PC 版から 50 ドル相当の同ゲームの OnLive 版無料クーポンを削除していたことが発覚し、苦境に立たされた後に行われたものである。
ゲームストップが顧客に競合他社のクラウドゲームプラットフォームを試してほしくなかったのは当然だが、ゲームパブリッシャーのスクウェア・エニックスが箱に同梱していたクーポンを同社が削除したことはゲーマーにとって不愉快だった。
スクウェア・エニックスはその後、ゲームストップにクーポンについて事前に伝えたことは一度もなく、売れ残ったコピーを回収してクーポン自体を削除することに同意したと述べた。
SlashGear の報道によると、GameStop の CEO であるポール・レインズ氏は顧客に謝罪し、同社は顧客の信頼を取り戻したいと述べるメールを送った。
「このタイトルの発売をめぐる出来事、そしてゲームストップとこのゲームのパブリッシャーであるスクウェア・エニックスの間でお客様がこの問題の渦中に巻き込まれたことを、深くお詫び申し上げます。この件について、心よりお詫び申し上げます」とレインズ氏は綴った。
