Microsoftは、一部の最新SurfaceデバイスでWindows 10 May 2020 Updateの適用が受けられない可能性があったバグを修正したと発表しました。7月1日現在、レビュー対象のSurfaceデバイスは、この修正によりMay 2020 Updateの適用が可能になったと報告しています。
しかし、これは例外的な事態かもしれません。ZDNetのメアリー・ジョー・フォーリー氏は7月10日、MicrosoftはSurfaceはアップデートを受けられると発表しているものの、実際には受けられていないと報じています。問題は、Microsoftがアップデートのエクスペリエンスが良好であると確信できるまで、別の互換性の問題がまだ残っている可能性があることだと伝えられています。他の安全対策を講じていないとしても、2020年5月のアップデートが提供されるまで48時間かかる可能性があります。
それでも、Windows 10 の 2020 年 5 月のアップデートに関連する問題のリストの中で、Microsoft は最近パッチ KB4557957 を展開し、「Always On、Always Connected を使用している一部のデバイスで発生するエラーや予期しない再起動」に対処したと述べています。
マイクロソフトの資料によると、このバグは、最近発表された一部のSurfaceハードウェアを含む、幅広いデバイスに影響を与えました。マイクロソフトは以前、「影響を受けるデバイスには、Microsoft Surface Pro 7やMicrosoft Surface Laptop 3など、Always On、Always Connected対応のネットワークアダプターが複数搭載されており、エラーが発生したり、予期せぬシャットダウンや再起動が発生する可能性があります」と述べています。マイクロソフトは、影響を受けるドライバーまたはファームウェアを搭載したWindows 10デバイスに「互換性保留」を適用し、2020年5月の更新プログラムの適用を阻止したと述べています。
マーク・ハッハマン / IDGこちらは、Surface Book 3 レビュー ユニットの Windows Update 画面です。
現在、MicrosoftはKB4557957で問題が解決したと発表しています。「セーフガードホールドは今後数週間で解除される予定です」と、この記事が最初に執筆された6月9日火曜日に公開されたアップデートでMicrosoftは述べています。フィンランド人開発者のTero Alhonen氏は、Twitterでこの変更について強調しました。
また、マイクロソフトの2020年5月の問題のページには、「本日、5月の更新プログラムが提供されるデバイスの数を増やします」と記載されています。
弊社独自のテストによると、Microsoftの最近のSurfaceデバイスのすべてが互換性保留の影響を受けていたわけではありません。例えば、Surface Pro 7のレビュー用ユニットは、2020年5月のアップデートを実行しています。一方、Microsoftが特に言及していない他のSurfaceデバイス（Surface Book 3のレビュー用ユニットを含む）は、本日までアップデートの受信がブロックされていました。
Microsoft の 2020 年 5 月のアップデートに関する問題リストには、古い Nvidia GPU ドライバーの問題、Intel 統合 GPU の可変リフレッシュ レートのバグ、Thunderbolt ドックの接続時または切断時の停止エラーなど、まだ調査中のバグがいくつか残っています。
7 月 10 日午後 3 時 16 分に更新され、Surface デバイスは 結局 Windows 10 May 2020 Update を受信しない 可能性があること、およびその考えられる理由について記載されました。
