Sprint は、Palm Pre の新規購入者に対する 100 ドルのサービスクレジットの提供を、このオファーの発表からわずか数時間後に中止した。
スプリントは火曜日早朝、同社に乗り換えてPreを購入した人を対象に、100ドル相当のサービス提供を開始した。一部の地域では、この特典がスプリントのウェブサイトにまだ掲載されている可能性がある。しかし、この特典をオンラインに掲載してから数時間後、スプリントはこれを削除したと発表した。
「本日さらに社内で検討した結果、Palm Preを購入する新規顧客への100ドルのポートイン・サービス・クレジットの提供は、システムに誤って入力されたため取り消されました」とスプリントの広報担当ジェームズ・フィッシャー氏は声明で述べた。
スプリントは、提供期間中にこの特典に申し込んだ顧客に対しては特典を適用する予定だと同氏は述べた。
火曜日の午後半ば時点では、シアトルのウェブにアクセスするユーザーは引き続きこのオファーを利用できる状態でしたが、その内容は明確ではありませんでした。SprintのウェブサイトにあるPalm Preのメインページには、このオファーは10月31日まで利用可能と記載されていました。詳細を確認するためにクリックすると、このオファーは10月10日まで利用可能で、100ドルのクレジットは3ヶ月間にわたって付与されると記載されたページが開きました。
また、この特典は他の割引やリベートとの併用はできないとされています。Preは現在、「即時割引」による250ドルと100ドルのメールイン・リベートを合わせて200ドルで購入できます。100ドルのサービスクレジットがメールイン・リベートに置き換わるだけなのか、それともそれに追加されるのかは不明です。
スプリントは顧客サービスの問題により、顧客と収益を急速に失っている。6月のPre発売が同社に好影響を与えたかどうかは不明だ。Palmもスプリントも販売台数を明らかにしていないからだ。好調な発売後、アナリストらは最近、販売が鈍化し、通信事業者の期待を下回ったとの見方を示している。
