ヘルプが必要ですか？Microsoftストアでは、無料のテクニカルサポート、PCのチューンアップ、マルウェア除去を提供しています

技術的な知識があまりないWindowsユーザーは、サポートを受けるのにいつも苦労します。近くにマニアックな友人がいなければ、PCのトラブルはGeek Squadや近所のPCショップに持ち込むしかなく、マルウェアの駆除や遅いPCの高速化のために法外な料金を請求されることになります。

もうない！

Microsoft Store の近くにお住まいなら、PC の最も厄介な問題のいくつかは、無料で直接対応してもらえるようになりました。Microsoft の直営店では最近、Apple の Genius Bar に匹敵する Windows 向けのサービス「Answer Desk」の提供を開始しました。

長年のWindowsユーザーなら、2011年に開設された24時間365日対応のテクニカルサポートを提供するウェブサイト「Answer Desk」の名前を覚えているかもしれません。MicrosoftストアのAnswer Deskは、このオリジナルサービスの拡張版です。

しかし、Lifehackerが指摘しているように、オンラインでサポートを受ける代わりに、ウイルスに感染したPCをMicrosoft Storeに持ち込めば、小売店が無料で修理してくれます。また、PCをMicrosoft Store、Best Buy、Staplesのどれで購入したかは関係ありません。Windowsが動作していれば、Microsoftが修理を試みます。

マイクロソフトストアのアンサーデスク — Microsoft Answer Desk の無料の対面ヘルプオプションの概要。(クリックすると拡大します。)

現在、Microsoft の対面 Answer Desk の無料レベルには、あらゆるデバイスの拡張診断、ソフトウェアの修復またはサポート、ウイルスおよびマルウェアの削除、パフォーマンス向上のための PC チューンアップが含まれています。

問題がもう少し深刻な場合、Microsoft は、保証の問題、ハードウェアのアップグレード/インストール、アプリのインストール、Windows 8.1 のアップグレード/インストール、データバックアップの移行、およびすべてのデバイスにわたる OneDrive のセットアップに関するサポートを 49 ドルで請求します。

まあ、MicrosoftはまだPCユーザーから少しばかり搾取しているのかもしれない。OneDriveのセットアップに約50ドルもかかるなんて、本当に？しかし、他のサービスほどひどい料金ではない。例えばBest BuyのGeek Squadでは、店舗持ち込みでPCからウイルスやスパイウェアを除去するだけで200ドルも請求される。しかも、Microsoft Storeで新しいPCを購入すれば、OneDriveのセットアップなど、一部のプレミアムテクニカルサポートは無料で受けられる。

Microsoft Store を利用しない場合でも、次に PC に問題が発生し、誰も解決できない場合は、Microsoft Store の Answer Desk に予約を入れることを検討してください。