Googleは企業に対し、Google+への飛びつきを控えるよう呼びかけ、ソーシャルネットワーク上で個人ではなく企業の独自の側面を際立たせるGoogle+ビジネスプロフィールの開発に注力していると主張しています。初期の憶測は、まだ存在しないこれらのGoogle+ビジネスプロフィールのメリットや利点について熱狂的に語り合っているように見えますが、私はそれほど熱心ではありません。
例えば、PCWorldの同僚の中には、ソーシャルネットワークに精通した企業にとって、Google+ビジネスプロフィールがFacebookページよりもオンライン上の目的地として好まれるだろうと考えている人がいます。彼らはこの結論に至る様々な理由を挙げていますが、私はその論理に問題があると思います。
検索
PCWorldの同僚であるイリー・ミタル氏とエルサ・ウェンゼル氏は、Googleが検索市場を独占しているため、Google+ビジネスプロフィールの方が有力な選択肢だと考えている。しかし、彼らの主張は、Googleが自社サービスを他のオンラインリソースよりも優先するという前提に基づいているようだ。おそらく、Googleは現在FTCの独占禁止法調査を受けているのだろう。また、彼らはFacebookが「検索市場に浸透していない」と主張しているが、これはFacebookとMicrosoftの緊密な関係やBingとの統合を無視している。BingとBaiduの最近の提携は言うまでもない。
生産性とコミュニケーション
Google には、Google ドキュメント、Gmail、Google チャット、Google Voice など、オンライン生産性およびコミュニケーション サービスの豊富なラインナップがあります。Google+ と Google+ ビジネス プロフィールは、表面上はこれらを個々のサービスの総和よりも優れたまとまりのある全体に統合する機会を Google に提供します。
確かにその通りですが、FacebookにはMicrosoftとSkype（もうすぐ統合されます）が存在します。Facebookはすでに生産性向上のためにMicrosoft Office Web Appsと、ビデオチャットのためにSkypeと統合されています。実際の数字は分かりませんが、Microsoft Officeのユーザー数はGoogle Docsより少し多いと確信しています。Microsoft Officeの世界で仕事をしようとした私の経験では、Google Docsは少し物足りなさを感じました。
電子商取引
ミタル氏とウェンゼル氏は、Google Checkoutの決済システムを、eコマースプラットフォームとしてのGoogle+ビジネスプロフィールの利点として挙げています。しかし、私はGoogle Checkoutには限界があり、Googleが企業をGoogle Checkoutの利用に縛り付けるための好機だと捉えています。
同僚たちは、FacebookがTabJuiceのようなサードパーティツールを通じてのみeコマースを提供していることを指摘し、それをマイナスに捉えています。eコマース市場はTabJuiceよりもはるかに大きく、Payvmentなどのベンダーも存在します。また、FacebookはeBayとAmazonというオンラインコマース業界の二大巨頭とeコマースで提携しています。eコマースの選択肢の幅広さと多様性こそが、Facebookの優位性なのです。
広告と分析
Googleは、オンライン検索における圧倒的な擬似独占に匹敵するほど、オンライン広告においても圧倒的な擬似独占を確立しています。Google AdWords、そして成長を続けるGoogleのオンラインおよびモバイル広告サービスの帝国は、企業にとって決して無視できない、あるいは少なくとも無視すべきではない力となっています。しかし、私の同僚が指摘した点は、Google AdWordsが今後も強力な存在であり続ける理由を説明できるだけであり、Google+ビジネスプロフィールとは全く関係がありません。
Googleアナリティクスも同様です。Googleアナリティクスは優れたサービスであり、非常に役立つツールです。Facebookページインサイトよりも成熟しており、ウェブ全体でより広範なリーチを備えていますが、Facebookページインサイトは、その対象であるFacebookページ全体において、非常に優れた分析情報を提供します。
息を止めないで
ミタル氏とウェンゼル氏の記事には、他にも疑問点がいくつかあります。例えば、GoogleはGoogle+ビジネスプロフィールとGoogleプレイスを単純に統合するだろうと推測している一方で、Facebookは企業にFacebookプレイスとFacebookページを統合させて同様の相乗効果を得させようと苦心していると言われています。
Googleがそうするだろうことは間違いない。それがGoogle+を不気味で望ましくない存在にしている一因だ。Googleは好むと好まざるとにかかわらず、サービスの統合や統合において大胆な裁量権を行使するだろう。一方Facebookは、サービスの統合やサードパーティサービスへの許可を各企業に委ねており、ケースバイケースで判断している。
Facebookは7億5000万人以上のユーザーを抱えています。GoogleがGoogle+に投入できるほぼすべてのサービスと同等のサービスをFacebookは既に提供しており、焦点を移すために微調整や再パッケージ化が必要なものもあります。もし不足している部分があれば、FacebookはMicrosoft、Skype、Amazon、eBayと提携やアライアンスを結ぶことができます。
ビジネスの観点から見ると、FacebookページはGoogle+プロフィールよりも優れています。なぜなら、既に多くの企業がFacebookに投資し、定着しているからです。FacebookはMicrosoftとの緊密な関係も強みとしています。Google+はいくつかの点で素晴らしい機能を備えており、近い将来、Facebookの最大の競合相手となる可能性が高いでしょう。しかし、Googleが近いうちにFacebookを打ち負かしたり、追い抜いたりするのを期待するのは早計です。
